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济南的费先生向某法制节目记者投诉，他6月购买了一台DELL XPS1210的笔记本电脑，当时包修3年。在保修期内，电脑突然黑屏，无法重启，费先生拨打DELL公司客服电话，告知主板问题，如果修理需要更换主板，由于费先生过了包修期，维修费用是3000元。费先生觉得太贵，而且这台电脑自己还没怎么用。费先生上网一搜才发现确实存在大量的投诉DELL电脑显卡问题，而出现的症状如出一辙，黑屏，无法开机。另外，DELL“显卡门”电脑并非个案，实为大面积出现的事件，为何只是“延保”一年，而不采取免费维修或者召回的措施。费先生表示。“因为厂家设计出现的问题，如果只是延保一年，一年之后出现问题还是消费者买单，而且收费那么贵，这有失公平。”
来源：消费与法
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