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赵先生在2月10日购买了一台全新的iPhone4s，但令其没想到的是，新手机电池却出了问题。后经苹果官方维修点鉴定，该手机电池存在质量问题。随后赵先生对此提出了全额退款，但截至目前为止，赵先生仍没有拿到手机款。
事主赵先生在接受记者采访时表示，其2月10日在天河城4楼一店内购买一台全新的iPhone4s，购买之时就发现电池电量只剩下50%左右，但当时并没有引起注意。 而以后的几天新手机都出现了电量不足的问题让赵先生很头疼。“第三天充了四次电手机方可使用，第四天也要充电3次才可使用，期间电话和短信都接收不了。”做销售工作的赵先生称，不能用手机给其带来了很大的不便。期间赵先生也有联系经销商试图解决该问题，但一直得不到很好的解决。
为了查明手机究竟出了何故障，赵先生于2月14日，将手机拿到苹果官方维修店去查看，检查的确是手机电池出现了问题，并且维修店还出了一张质量检测报告，方便赵先生申请退货或换货。
在采访中，赵先生也向记者出示了此报告，证明新手机的确存在着质量问题。在得到官方的认证之后，赵先生于前日，来到了苹果的销售店，申请退款。
“由于当时赵先生没有留下银行账号，所以事情便搁置了，当天未能退款。”出售该iPhone4s商家表示。
昨日上午，赵先生又来到商家要求退款，虽然店家此时已经同意退款，但赵先生对于店家退款的方式表示不满。
“我有购买其它高档电子商品索赔无果的经历，当时的商家一直跟我保证退款，也称一定将钱打到我的账户，但总以各种如‘转账暂时出问题了’等借口推搪，一拖再拖，最后超过了三包的15天期限。”赵先生说，只接受现金退款，“由于商家出售如此劣质的手机，我对于他们不存在任何信任，转账退款还要扣押手机，万一他们不承认有此事如何是好”。
“我们可以开支票，也可以当着赵先生的面转账退款，但其都不同意。”店内的负责人告诉记者，其做法完全是按照规定的。
但由于双方达不成协议，只到昨日下午记者离开现场之时双方仍在协商之中。
来源：南方日报
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