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今天碰到一个碰瓷的搞笑客户 来源：迅维网 维修间 今天来了一个客户，拿着一个sony笔记本，告诉我们说他的液晶屏坏了，还说是因为我们的原因导致的，我听了下他的叙述，大概是这个意思，一年前这个客户拿着这个笔记本来我们店里，说笔记本进水了，让我们看看，进水的机器，那是肯定要拆开的，于是就拆开看了下，并没有发现什么进水的地方，仅仅是键盘下方光驱那个地方有点儿水，擦干净装起来，然后开机一切正常，这个客户感觉挺高兴，看了看没什么问题于是就拿着笔记本想走，但是又有些不好意思，便问了一句“还收费吗?”，我一看就是让他们简单拆了下，客户又不打算给钱，而且又没有提前说好，就说算了不用给钱了，就算帮个忙了，于是这客户挺感谢的就离开了，但是这次拿过来硬说是我们去年装机器的时候没有给装好导致的，我拿过机器看了下，液晶屏的一个角上漏液了，主要原因是那个脚的屏轴断了，开合屏时不注意把屏压碎了。我问他为什么说是我们的原因导致的，他说当时我们把他的机器全拆散了，肯定是哪个螺丝没有拧好导致来回开合的时候把屏弄碎的，我听到这里真是无语了，他的这个屏碎估计就是一颗螺丝松了，久而久之来回晃动弄得屏轴断了才导致屏出问题，但是那个螺丝是屏上面左下角的螺丝，我们拆机器不可能动到屏的上半部分。 我和这个客户解释了半天，告诉他我们拆机器并没有动到屏的上半部分，所以这个并不是我们的原因导致的，这个客户好像明白了点，于是换了说辞，和我们说，“去年修的时候我这个机器还在保修内呢，为什么你们不告诉我你们不是索尼指定的售后维修点，上来就把我的机器拆了，要是我知道你们这里不是索尼的售后，我才不在你们这里弄呢，你们没有告诉我你们不是售后，你们这就是骗人是欺诈。。。。”等等等等反正说了一大堆让我无语的话，还告诉我们，“我来这里并不是想额你们多少钱，就是我感觉换这个屏我自己承担太贵了，想让你们替我承担一部分，如果是几百块钱能修好的我也肯定不会来找你们”如此等等，感觉他自己挺委屈，还挺会体谅别人，于是我问他售后换个屏要多少钱，他告诉我们说要4000多，让我们给他出2000就行，也不知道是索尼真的这么黑还是这个SB客户黑，就是那种普通的141镜面屏，市面上500左右一片的那种，于是我就告诉他，不用那么多钱，你给我们1000我们给你换就行，这回他可着急了，还给你们修，你们连售后都不是。。。。如此种种又说了一大堆，反正就是我们欠他的太多了，我一看这样干脆算了我还是忙我的吧，他爱说啥说啥吧，最后他一看没人搭理他，自己也没趣，只能说这事反正完不了，你们不给解决我就告你们去，最后带着想要打人的表情很气愤的走了。 干了这么多年，第一次遇到这种客户，真是受不了，世界上怎么还有这样的人，本来是好心为了免费做个清洁，过了一年了人家翻脸找你麻烦，所以说，做人就不能仁慈了，心不狠手不黑是不行的，现在这个时代，不能让一些人认为劳动力是白捡的，现在很多公司为了拉客户都打出免费检测，免费维护的招牌，你又不是我亲爹凭什么浪费那么多时间免费给你做检测，太不把别人的时间当回事了 |
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