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戴尔1088系列笔记本集体死机 早在2010年上半年，戴尔1088系列笔记经常出现死机现象这一问题，就受到社会各界的广泛关注，可是至今问题仍然没有得到解决，戴尔公司也未对此问题作出正面回应。编辑了解到，消费者自发组织的QQ维权群人数现在已达到数百人。 消费者投诉有増无减 2010年各大媒体就曾经报道过戴尔1088系列笔记本经常出现死机这一事件，但是现在看来戴尔公司并不认为这是一件非常棘手的事情，编辑从消费者的口中了解到，在众多的消费者之中只有极少数消费者的问题得到了解决，大多数的消费者仍然处在“死机”的痛苦中。 起先，消费者只建立了一个戴尔1088系列笔记本死机现象的维权群，但是很快该群的人数便满员了，消费者很快又建立了第二个、第三个QQ维权群，经编辑统计现在三个QQ群加起来的总人数已经达到352人。  开机仅半小时的电脑温度检测图(消费者供) 消费者：我们怀疑是设计缺陷 2011年2月15日，来自河北省衡水市故城县的李先生向维权网反映，他使用的也是戴尔1088系列的笔记本电脑，他风趣的形容他的电脑现在的情况是“每天一死”。李先生于2010年2月初购买这台型号为vostro 1088 T6570的戴尔笔记本电脑，到今天为止还不足一年的时间，但是他的电脑每天都会非正常死机至少一次，死机时光标不能移动，画面也会定格，强制关机后再次重新启动电脑才会恢复正常。李先生还介绍到说，有时候刚开机就死机，有时候就是上网聊天也会死机，近几天，死机次数明显增加，Bios刷新到最新版本也无济于事，到经销商处进行检测，得出的结果也显示电脑硬件没有问题。他与戴尔客服沟通后，戴尔工程师建议李先生卸载360相关程序，可是李先生发现卸载后死机问题依然没有解决。并且李先生还向编辑透露，该系列的笔记本散热也非常不好，即使是刚开机不久，显卡和CPU的温度也会非常高。编辑了解到散热不好的问题，也是维权群中消费者普遍反映的一个情况。 随后，编辑拨通了同样正在使用戴尔1088系列笔记本的深圳消费者周女士的电话，周女士表示，她于2010年12月15日在深圳购买了这台电脑，可是使用了两三天后就发现，电脑会无缘无故的死机，起初她并没有在意，可是又过了几天后电脑的死机频率有明显的提高，这引起了周女士的警惕，周女士随即与戴尔售后服务部门进行沟通。由于还没有超过三包规定的15天包换期限，戴尔承诺为周女士更换一台电脑，可是迄今为止周女士仍然没有更换成功。 这两位消费者只是352名维权消费者中的两位，编辑还了解到消费者在使用戴尔电脑时，不仅仅是出现死机的这一个问题，并且还伴有其他硬件的质量问题。奇怪的是QQ群中一位网名为梦夏雨的消费者反映到，她所购买的戴尔台式机电脑同样存在异常死机现象。 戴尔：正在商讨解决方案 维权网编辑将这一情况向戴尔总部负责处理消费者投诉的部门反映后，该部门工作人员表示，在农历新年之前他们就已经收到过关于戴尔1088系列笔记出现经常性死机现象的投诉，戴尔公司相关部门正在商讨解决办法，一旦有解决办法后戴尔公司会告知维权网。 |
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