华硕笔记本CPU与宣传不符？ 遭曝光

　　最近一些日子，天津刘先生在使用电脑时总觉得不对劲，他的笔记本电脑经过华硕品牌指定维修点的修理后，开不开机的毛病好了，但其他地方又有异常。电脑不但运行速度慢，而且运行噪声较大。一番检查后，他终于找到原因，笔记本的CPU型号竟然和原装包装上的中央处理器记录不符。

　　进入电脑BIOS程序，电脑自检结果显示该机的中央处理器，即CPU，是Intel系列凌动N270。而华硕1000HE这款机型的CPU应该是凌动N280。N270，性能相比于N280低一些，也许就是CPU的变化让刘先生觉得电脑有异常。

　　在购买这台华硕1000HE笔记本电脑之时，刘先生并没有核对过这台电脑的配置，内部显示与外包装是否一致他也不太清楚。问题发现之后，刘先生回想买电脑的经过和使用情况，分析得出最有可能的就是维修时工作人员弄错，把CPU换了。

　　自购买后使用，这台电脑一直运行很好，没有出过问题。11月份，电脑突然出故障，由于还没出保修期，刘先生就把电脑送到维修中心维修了。工作人员告知刘先生电脑主板出了问题，需要把机器留在维修中心，等修好再去取，告知刘先生的时间是5至7天。

　　三天后，刘先生就接到电话通知，电脑修好了。当时刘先生还纳闷，不是说换主板需要很长时间，到底是换的主板还是修好的。工作人员并没有正面回答刘先生的疑问，只是回答现在总部发零件很快。

　　发现电脑有出入，刘先生立即给维修中心拨打电话，说明情况后接待员一再说不会出现换CPU的情况，要投诉人将电脑送到维修中心检测。刘先生对于电脑硬件不是很在行，他不相信电脑送回维修中心后，硬件绝对不会再次被换，所以要求找到其他方检测，双方僵持不下。刘先生要求维修中心负责更换电脑，但工作人员一直在向刘先生核实电脑的情况，让他很恼火。

　　投诉人又拨打了华硕总部的售后电话咨询，对于接待他电话的线上工程师的解释和不断的核实情况，刘先生并不满意。由于已经几天没有用电脑了，他很着急，在天津网网上帮办留言投诉，希望能够有人帮助解决问题，早日用上自己的电脑办公学习。

　　经过调解，维修中心主管付先生主动联系了投诉人，并提出几种方案，供他选择。刘先生说：“他们虽然还是不承认随意帮我换了CPU，但已经拿出诚恳的态度找我解决问题。我也就可以不追究。”最终，投诉人刘先生比较满意由维修中心提供一台配置比刘先生原有华硕1000HE配置还要高的电脑作为补偿。新电脑的型号是1015PW，是华硕新推出但还未上市的品牌。

　　帮办员向华硕天津维修中心询问此事情况，中心主管付先生回复，针对顾客刘先生电脑的问题，需要拿到电脑才能核查，问题出在哪个环节还不确定。“既然顾客提出问题，我们就替顾客更换电脑，让顾客满意。”付先生说。