作为国内知名彩电企业之一的长虹,以产品质量和注重研究在业界闻名,在消费者中间也一直享有良好的口碑。但在最近,有消费者对长虹电视投诉称,今年1月购买的55寸长虹电视出现了质量问题,并且维修不好。 到了互联网时代,长虹彩电也积极顺应技术潮流转型。去年7月28日,长虹把触角伸向了人工智能,长虹将其新品定义为第三代人工智能电视机,在数秒内快速响应语音搜索为其最大特点。 其智能化转型战略也给市场交出了一份令人满意的答卷。今年三月,根据中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2016年中国平板电视消费者满意度调研报告》数据显示,外资平板电视品牌中,长虹综合满意度分值表现最好,获消费者售后满意度五星评价。可以看出,其品质和用户体验均得到了市场的认可。 该消费者的遭遇并非孤例。根据统计,今年9月以来,消费者针对长虹电视质量及售后问题的投诉有5起。这些问题大都集中在显示问题上:电视屏幕部分区域颜色较正常颜色要暗、画面闪烁、电视屏幕出现横线、电视黑屏、卡机,甚至是遥控器不管用等。 频繁的投诉无疑为长虹电视拉响了警钟,保持产品品控和进一步提升售后服务水平,才能在愈发激烈的彩电行业中稳健前行。 |
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