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当出现Win操作系统不能关机问题时，首先要找到引起Win操作系统不能关机的原因，然后根据问题原因采取相应的搞定方式。 1.退出Win时的声音文件破坏导致无法关机 退出Win时的声音文件破坏可能会导致无法关机，可以通过以下步骤搞定此问题。 步骤01 打开“控制面板”中的“声音和音频设备属性”对话框，如图所示。将退出windows的声音设置为无，如图所示。
步骤03 如果问题依旧，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序即可。 2.加载的程序过多导致无法关机 当加载程序过多时也会导致无法关机，这时可以运用系统配置工具关闭不需要的程序，只留下必要的驱动程序，并在启动时不允许启动组中的任何程序进行系统引导。具体操作步骤如下。 步骤01 单击“开始”菜单中的“运行”选项，打开“运行”对话框，在此对话框中输入msconfig，单击“确定”按钮，如图所示。
提示 利用系统配置实用程序不仅可以检查到正在运行的程序有哪些，还可以找到导致Win操作系统无法关闭的程序是哪个。 3.系统文件中的自动关机程序有缺陷导致无法关机 系统文件中的自动关机程序有缺陷也同样会导致无法关机问题，可以通过以下步骤检测是否是这个原因导致Win操作系统无法关闭。 步骤01 单击“开始”菜单中的“运行”选项，打开“运行”对话框，在此对话框中输入命令"rundll32 user.exe, exitwindows"，如图所示。
步骤03 单击“开始”菜单，选择“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统信息”选项，如图所示。
提示 如果运行"rundll32 user.exe, exitwindows"不能关闭Win操作系统，则可能是操作系统中某些系统程序有缺陷，处理办法是修补系统或者重装系统。 4.Config.sys文件或Autoexec.bat文件有问题导致无法关机 当Win操作系统无法关闭时，可检查Config.sys文件或Autoexec.bat文件是否存在问题。用文本编辑器察看这两个文件的内容，看是否有多余的命令，也可以用rem来禁止某些语句的执行，逐步排除，直到发现有冲突的命令为止。 5.CMOS设置不正确导致无法关机 CMOS设置不正确也会导致无法关机问题，可以通过以下步骤排除问题。 步骤01 电脑启动时按Delete键，进入CMOS设置界面，如图所示。
提示 在CMOS界面中选择Load Optimized Defaults选项就可以将CMOS恢复到最佳默认设置。 6.安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机 当安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确时也会导致无法关机，可以通过以下方式排除问题。 步骤01 逐个将可能引起问题的硬件停用，具体方式如下。 ①右击“我的电脑”图标，单击“属性”，打开“系统属性”对话框，单击“硬件”选项卡，再单击“设备管理器”按钮，如图所示。
④打开该硬件设备的属性对话框，在此对话框的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，然后选择“不要运用这个设备（停用）”选项，单击“确定”按钮，如图所示。
提示 利用系统配置实用程序不仅可以检查到正在运行的程序有哪些，还可以找到导致Win操作系统无法关闭的程序是哪个。启用硬件设备时，应按照下列顺序逐个启用：端口（COM和LPT）→磁盘驱动器→软盘控制器→其他设备。 步骤04 在启用硬件设备的同时，检查设备是否有冲突。在硬件设备属性对话框中单击“资源”选项卡，在“冲突设置列表”列表中查看有无冲突的硬件设备，如图所示。
步骤06 通过上述步骤，查到引起问题的问题硬件后，更新该硬件的驱动程序或者更换该硬件即可。 |
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