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新买的戴尔电脑当天就不工作 卖家一拖半月 新买的电脑当天就出现故障，更让消费者不解的是，退回销售方易讯维修后，近20天都没有回音，昨天，陈先生向本报反映了他购买电脑遇到的烦恼。 10月21日，陈先生在易讯网上购买了一款戴尔1560SR-226蓝色台式机，第二天到货准备使用时，电脑却无法正常运行。“因为显示屏一直没反应，我以为是显示屏问题，可是在换了一台显示屏后，电脑还是无法运行。”陈先生说，为此，他找到销售方易讯网售后，要求维修，易讯随即上门将该电脑收回。 然而，让他想不通的是，对方一拖再拖，过了大半个月，陈先生还是没有拿到电脑。“我打电话过去，他们让我等结果，下星期会联系我，可是到了时间还是没联系我，我再打电话过去，他们说已经出库了，去戴尔那边维修了，再问又说还没出库。”陈先生说。 昨天中午，记者致电易讯网，工号为0204的客服向记者解释，之所以出现了这么长的维修周期，是因为戴尔方面的延误。“经检测下来电脑没什么问题，可能是由于新机器，客户对品牌机的流程不熟悉所致，明天就可以把电脑送回去。”该客服表示，如果下次再出现问题，客户可以直接找戴尔方面维修。 |
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