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买的是‘东芝’付完钱变成‘三星’
合肥市民小李长期出差在外，日前回到合肥。经过短暂休整后，决定买台心仪的“东芝"笔记本电脑用于消遣，这本是件开心的事。可让小李哭笑不得的是，在精挑细选，挑中了“东芝”后，却在付完钱时意外发现“东芝”电脑变成了“三星”牌子。这究竟是怎么回事？气愤的小李与店家交涉后，愤然拨打了报警电话。 小李告诉记者，11月9日下午，他来到一家IT广场“东芝”柜台挑选笔记本电脑，就在挑选时，一名推销人员拿了两台笔记本向他推荐，“我还以为这电脑都是一家的，当时觉得挺不错，就比较了一番，直到付完钱后才知道这电脑是隔壁‘三星’柜台上的。” 小李在楼下刷卡付完5000多元钱后，跟随着销售人员上了仓库取货，但就在取货时，销售人员开始催促小李交付另外的配置费用，“说要安装288元的正版WINDOWS7系统，之后又是150元的正版杀毒软件，又加了200多元的贴膜费用。”小李被突然要付的账单弄懵了，在仔细检查后，小李意外发现自己要买的“东芝”电脑居然转身成了“三星”品牌。 “我没说要买‘三星’，我要买的是‘东芝’。”小李有点纳闷，追问销售人员为何当初没有首先表明身份和电脑品牌，同时额外需要支付的所谓配置费用为何不在购买前告知，但销售人员却称当时已经表露了身份，当时小李一直在一墙之隔的“三星”柜台上挑选电脑，“‘三星’专卖店怎么可能会销售‘东芝’品牌呢？”销售人员一再坚持自己看法。 销售人员向民警解释，至于那些配置费用，消费者完全可以自主选择，店家不能强求。经过一番交涉后，“三星”店家答应为小李更换同等价格的“东芝”品牌，但倔强的小李毅然选择了要求退货的要求，并拨打了12315进行投诉。 |
