小米为什么被很多人黑？生来原罪么？

　　之前有个段子，在知乎上还拿了一千多个赞。说的是什么事儿呢？是有MIUI系统开发版更新系统的日常，一个1G多的安装包，就只有几个字的描述：提升了稳定性或者是提升了流畅性；修复了漏洞。于是大家骂开了，说MIUI的同志们都是智障，这么大个更新包，肯定改了很多东西，结果搞了一大堆事情，只在说明里写了几个字。

　　接下来一位同学说出了非常关键的一句话：完全感受不到嘛。后来MIUI9发布了，当工程师们在视频短片里面说MIUI是毫秒级的优化时我们还是释然了，MIUI一如既往的智障。

　　今年也有友商在学小米，没事夸一夸工程师啥的，但怎么做都不真诚，感觉不是那么一回事儿。我觉得他们怎么也搞不懂，小米夸工程师之所以看起来真诚，其实是因为雷军本身是搞技术，从程序员到工程师一直都在第一线战斗。雷军的演讲大家都在看，技巧不行、场控能力还行、进步挺大词汇匮乏，不过说出来也不怕害臊，雷军的演讲已经是加强版了；发布会之前会有专人满脑发烟地想怎么让雷军多说点东西同时又不突兀，是他的风格。

　　你们想象一下，雷军忽然蹦出来一句：我们的芯片已经超越了英特尔、吊打AMD是什么感觉？不存在的，这不是雷军的风格，一直都不是。余以为他会说，我们这是中高端芯片，用着很不错，做得很辛苦。

　　再说个有点好笑的，雷军说起工程师的苦之所以让大家觉得真诚，是因为他自己是工程师；他这是在说自己，夸工程师是他在自夸、在表白。一个人吹别人不一定是真诚的，说自己好那肯定特别特别的真诚。试试看，各位做手机的老铁，谁是在第一线战斗的？

　　先不看那么远了，说个近的吧。小米6亮银版，这是个典型的工程师产品：难做、难产、难卖，任何一个以市场为导向的公司都不会通过这种产品，毕竟技术不成熟、良品率低、卖点不显著。再者，亮银亮银说白了即是视觉上跟镜子差不多，手机背面多个镜子有什么意义呢？可以照亮自己的美吗？又不带美颜，拿出去炫耀都不好使。

　　良品率低，极低，就要定价高，定价高需要的不是工艺有多难，而是有卖点。卖点是什么东西？品牌高端，凸出功能、性能体验等等都是卖点，可以被用户以最直接直观的方式感觉到。让我们来看看教科书级别的手机卖点：照亮你的美、充电五分钟通话两小时，这是显而易见的针对非常显著的用户体验做出的卖点营销。那么，这种卖点牛到什么程度？这个手机所有的好，都可以在柜台上展现出来，绝对不留一个优点让用户回家去自己细细体验。

　　昨儿空调坏了，来了个修空调的小哥，小哥用的是小米Note2，我还挺惊喜的就跟小哥聊上了。他们修空调的也算是什么品牌的手机都见识过了，我挺好奇这种对深度没兴趣但算是见多识广的情况下，他会对小米Note2有什么看法。

　　结果很骚，小哥说小米Note2又卡又热。于是我以为是小哥觉得动画部分卡，就教小哥开了开发者选项，把动画调成两倍速；因为安卓这边过度动画确实做得不如苹果iPhone那么流畅，有点掉帧的感觉。后来他说小米Note2其实是有点慢，原来不是这个原因；再然后，小哥跟我聊起了OPPO R9，说这款机器从来不发热，我说那性能不如你的小米Note2，他说也是。

　　小哥说本来想买三星Galaxy S7/edge，由于价格太贵买了小米Note2，小哥说他没感觉到屏幕有啥不舒服，说修空调的时候摔了几次，屏幕上摔出一个小缝，小米手机的质量不行。我瞪眼，修空调的时候摔了几次就摔出一个小缝？小哥不屑地说，对吧，质量是不行吧，后壳还是玻璃的，也脆；我忽然乐了，那如果你买的是三星Galaxy S7/edge呢？

　　再给大家分享一个事儿。前段忽悠我老师买小米，后面他买笔记本也要买小米的，说要当天用，我就把他拉到小米之家去买。回来路上我顺理成章地吹一波小米电视最近降价的事情，没想到后面座位上坐了一个卖了几年手机的大姐；大姐肯定是身经百战，什么都见过了，于是我的兴趣就更深了。

　　大姐说她以前也卖过小米手机，小米4和小米Note都经手过，有一个小米4到现在都还在用。但是，她说小米手机啥都好，也快就是发热；当然，快肯定热，把性能阉割了加个温控就不热了。我问，之后卡吗？大姐说，也不怎么卡，随后大姐又跟我说起小米4的不锈钢边框斜着摔容易坏、插口容易坏、屏幕容易坏。

　　确实是这样，做这个手机的工程师觉得屏幕边上那层胶破坏手感，没怎么搞，边框起码竖着摔还是扛得住；后面小米出的手机这层胶就给弄上了，接着给大姐看了小米6边上的胶，大姐问我小米4为啥不弄个温控呢？我说小米是个铁脑壳公司，当时买小米的那批人叫米粉，这些人说小米手机要追求性能，结果小米真的没搞，手机运行起来就发热。

　　为什么举了上面两个例子呢，因为这两个例子很典型。小米的卖点、小米努力的点，其实很多都不是从卖点出发的；我们可以看到米家的产品强调规划感，这是一种卖点出发的思维，也是一种追求；但小米这边很多事情就纯粹是追求。所以，这些努力由于用户感受不到被骂、线下走不好，也都是没办法的事情。

　　要真说小米被骂的原罪是什么，也许是尊重用户吧：听用户说话、愿意回馈，那就有来有回。到最后，小米挨打挨骂挨夸也不为啥，骂小米有人出来接招；夸小米有工程师跑出来脸红害臊，这是一帮活生生可以接触到的人。