返修笔记本,是否要赔钱

会员645470 · 发表于 2014-2-22 13:30:11

happyhome 发表于 2014-2-22 12:05
都是测试过半天的加焊后都没问题只是总会用到一个月后才会出问题

散热做好了吗？

会员397966 · 发表于 2014-2-22 13:57:25

退钱就好，赔个毛钱呀

会员528165 · 发表于 2014-2-22 14:02:34

只保显卡芯片范围,其他元件坏与你无关,主板报废了,就告诉客户主板坏与以前维修没关系,看客户意见再说呗

会员407333 · 发表于 2014-2-22 14:30:35

我建议你以后不要加焊显卡了，要么换新的，要么不修了！这样对自己的声誉有好处，别人不会说这个师傅修的电脑不行！

会员506634 · 发表于 2014-2-22 14:33:32

我们都是一个月保修

会员506634 · 发表于 2014-2-22 14:35:27

还有就是修之前就给客户说好，保修一个月，如果一个月之内坏了，就加钱换板子，我们修之前都要说

会员313209 · 发表于 2014-2-22 14:37:17

伙计你质保的时间太长了，而且还是显卡门的机器，想这样的机器一般都是保1个月的

会员333427 · 发表于 2014-2-22 15:09:06

这个问题是比较难，一般我都是退给客户。

会员561778 · 发表于 2014-2-22 15:44:28

分什么客户了，老客户是要的

会员869278 · 发表于 2014-2-22 17:06:05

FZYWFIX 发表于 2014-2-22 13:57
退钱就好，赔个毛钱呀

那应该怎么跟客户解释呢又该怎么说，怎么退呢毕竟不能让客户不高兴，影响生意

会员869278 · 发表于 2014-2-22 17:06:32

美丽的梦发表于 2014-2-22 15:44
分什么客户了，老客户是要的

要是你会怎么处理呢说说看

会员869278 · 发表于 2014-2-22 17:07:00

awfdx 发表于 2014-2-22 15:09
这个问题是比较难，一般我都是退给客户。

那你说说怎么退呢

会员126256 · 发表于 2014-2-22 17:08:50

保多久自己心里有底才对

会员869278 · 发表于 2014-2-22 17:11:44

鹏锋发表于 2014-2-22 14:02
只保显卡芯片范围,其他元件坏与你无关,主板报废了,就告诉客户主板坏与以前维修没关系,看客户意见再说呗

我知道，但是客户说不得行，你说的保三个月用了两个月就坏了叫我自己处理好，我该怎么处真的太郁闷了，修个笔记本修成种境地，你说最好我该怎么处理做笔记本维修，一直在亏欠，未必一直要亏下去吗

会员718908 · 发表于 2014-2-22 17:56:29

本帖最后由古典浪漫于 2014-2-22 18:17 编辑

1拿回去用了一段时间，才坏的主板，不应该是你的责任，道理客户也应该明白，是不是他用的方法不对，鉴定一下，看看因为啥坏的，到底哪坏了，不能不明不白背黑锅。 2 你一开始就应该预见到这个风险，发热很厉害的地方最易出故障，谈价的时候你肯定和他说换显卡还是加焊重植，换芯片之类的，是他自己选择的，你也是看在熟人的份上给他加焊的，你很诚实，没有糊弄他，别人保1个月，你保3个月，以后要注意。3看你这个客户是不是难缠，还是好说话，明事理的人，和他好好讲讲，你也有工时费，有月租，月供，你老婆会骂你，你也要吃饭，老板会给你颜色.....最好的结果就是他满意，你不退钱，看能不能成为朋友 4 实在不行就让他交了吧，算一算合适的情况下，你告诉他，如果退钱就是把他这个客户给伤了，以后长来你会加倍补偿他，如果退钱他不一定再来了。5有时候太厚道了人说你傻，察言观色，谈判吵架势在必行的时候，最好找一个圆场的，以免激化矛盾。如果说服你周边的同行帮你出主意最好了，但要记得请吃饭哦。
6 维修有很多时候会遇到这样的事，尽量规避风险，维修时应该小心谨慎，胆大心细，如履薄冰。

不要把这个事放在心上，维修就是这样，酸甜苦辣，很多人都会遇到这样的问题，把这个事化为前行的动力才是好样的。
祝你好运

会员632295 · 发表于 2014-2-22 20:48:47

你这样好额客户说。不稳定要求换板，你要不换的话。钱可以退给你，需要收个手工费100左右，慢慢沟通吧，毕竟修之前也是不亮机的，

返修笔记本,是否要赔钱

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