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25#
发表于 2011-8-16 00:04:26
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来自: 山东青岛 来自 山东青岛
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非诚勿扰。我一般接单前第一先端详故障的可控范围,做到心中有数,第二看客户的谈吐,抓出他的底线!有些客户真是铁公鸡一毛不拔那种,我直接连故障都不和他说,不说废话就四个字:非诚勿扰!宁肯闲着也不接单,还有另外一种就要好好遛一遛了,那就是心里发虚的客户,先让他们放下最大的戒备心里,先谈到售后的维修价格和情况,然后慢慢给出个售后三分之二的价格试探一下,如果情绪反应强烈,就降到三分之一是我的底线了,如果反应还行,那么售后二分之一的价格应该是没问题。 |
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