接修的本本焊盘被上位损坏，客户不知情

会员118980 · 发表于 2010-1-29 15:29:55

都二次维修了，就跟客户说明实际情况呗

会员194822 · 发表于 2010-1-30 10:25:29

实事求是说吧，但接机之前就应该铺好后路，不该把话说满，而且已有人修不好了，这时你再跟客户说要换板，只要不是要价太高，客户一般都会答应的。

会员126903 · 发表于 2010-1-30 11:47:07

你怕换一家会说你。。你先说上一家呗。。。
不想吃亏的话只有这样
故障说的坏点。。。。。。。客户一听就明白了。。。
然后叫客户换板。。。。
耳边的枫发表于 2010-1-28 17:54

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非常同意这兄弟的观点

会员161670 · 发表于 2010-1-30 11:50:30

说自己的技术有限，无法修复，要修只有换板

会员166596 · 发表于 2010-1-30 19:52:45

和客户讲清楚就可以了，有的时候是自己下桥的时候不小心搞坏的呢！毕竟是修机器，不能保证100%的可以修复。难道大家下桥的时候就从来没有断点的吗？反正遇到这样的问题，如果点不好补得话，我就让客户换板了。有的时候板子就算是修复了，稳定性能也不如以前了。如果返修次数多了，反而降低自己的维修水平了。

会员27919 · 发表于 2010-1-30 22:37:21

维修就是这样的哦，新手赔钱就这样的，老手就不可能这样的呀，还是要搞个好的流程

会员136252 · 发表于 2010-1-30 23:40:19

一般焊盘掉电很多，就直接和客户商量换板。修好了也不知稳定不稳定。

会员174322 · 发表于 2010-1-31 09:35:02

只能和客人说清楚，本来这就是有风险的，也不能全怪上家，当然客人也会说是你把它焊盘搞掉的，叫他换板，像楼上说的，沟通很重要，

会员108175 · 发表于 2010-1-31 11:33:12

如实说,客户一般不会说你什么的.

会员140400 · 发表于 2010-1-31 12:42:03

如果你先把它弄好了我相信你和客户沟通时会很自信而且收放自如价钱可以随便报如果他不修也可以给他还原但前提是你一定要把责任归属说清楚

会员88791 · 发表于 2010-1-31 12:44:23

最好不要说是谁谁怎么修坏的，本来就坏了，这个没个准的，就说不能修了，建议换板，给人家留退路的同时也是在给自己一条退路。

会员194287 · 发表于 2010-1-31 13:36:42

二修的本子，接到应该和客户说清楚比较好、

会员84347 · 发表于 2010-1-31 14:12:42

直接给客户实话实说，要是焊盘能补起来还是想办法补起来，能修好收钱还是最好
武汉天涯浪子发表于 2010-1-29 15:11

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对，沟通完了，解决问题才是主要的。

会员82327 · 发表于 2010-1-31 15:46:28

直接跟客户说，修不成了，不是技术问题，如果非要修跟换板一个价钱，让他自己选择不就得了