如何评价苹果 iPhone 6s 电池更换计划？

会员1138299

今天去苹果直营店更换电池，结果网上不能预约就算了，到了店里还要排队等。我只想说明明是苹果本身存在问题，为什么让我们消费者不停的等待；关键终于轮到我了，告知我需要2-4周才能有电池更换，说到这我很生气去店里前我就特意打电话问了需要几天，客服明确的和我说3-5天。请问下都是作为苹果公司的职员，内部是否可以调节好，给予顾客统一的回复。总结下，1、苹果官网预约不了（明明周一，才申请注册码一次，告知你已经申请满3次了。用别人的手机预约，官网没可选时间。真是比春运火车票还难订）2、苹果客服电话服务态度不错，但是和店里的回复不一致（就因为他一会告诉你3-5天，一会又告诉你2-4周，导致一些外地的消费者怎么办？来回车费苹果公司承担吗？来回运费苹果公司承担吗？）3、苹果公司明知道这批货有问题，为什么不备好足够的电池量，让消费者一等再等 4、最重要的是如果跟换好电池后续有问题苹果公司该怎么处理。这是关键点！！！！！