网络故障排查

会员196877 · 发表于 2010-1-4 10:44:39

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　　网络出故障了,怎么排除?下面就我在实际工作中出现的一些问题和大家探讨一下,请大家指教.
　　网络故障可以分成两大类(呵呵,我自己分的),硬件和软件的.
　　先说硬件的.
　　硬件的有交换机\网线(主要是水晶头)\网卡,判断硬件故障很简单,
　　1\从指示灯来判断,
　　呵呵,说这个有点弱智吧,不过大家要注意,不仅要看指示灯亮了就行,而且要看它闪烁情况,有时指示灯亮了也不见得是工作正常了.指示灯的闪烁一般是无规律的,如果急速闪烁或不闪烁或规律闪烁可能就不正常了,需要更换交换机端口,网线(水晶头)或网卡,交换机要注意如果全部指示灯有规律快速闪烁,则有可能是广播风暴,一般是接成回路了,或交换机的问题,大家可以试着把交换机接成回路,随便找台机器ping下,即可看到这种情况,不过不要试太久,因为这时交换机工作在满负荷状态,会导致芯片过热.排除这种问题很简单,按个拔网线就行.
　　2\使用测线器测试网线通断.
　　这个就没什么说的了.大家要注意,有时网络中机器很少的话,网卡或交换机指示灯也很长时间不闪烁的,可以使用ping命令,这样就会闪了.

　　然后就是软件的了.
　　排除故障应该先考虑硬件后软件,因为硬件故障排除简单,当然依个人习惯和具体情况也不一样.
　　先查看自己ip地址和mac地址,使用ipconfig/all,可以看到,或者使用本地连接属性,但看不到mac,不推荐使用本地连接,因为有时本地连接里有ip,但实际上不起作用的,比如ip地址冲突或本地连接被禁用了,
　　检查ip地址掩码和网关是否正确(这个需要仔细,尤其是ip地址和掩码,是进行下一步检测的基础,有时就是因为ip地址错了一位或掩码错了导致判断失误,多走弯路),如果没有ip,则检查ip地址冲突等,
　　然后ping网关,如果不通,先区分是硬件连接还是软件设置问题.使用arp命令.arp -a是查看本机arp列表,如果列表中有内容,则一般硬件无问题,最好是先使用arp -d命令先清空一下本机arp列表然后再ping,最后使用arp -a查看是否有网关ip这个条目,如果有,则说明硬件无问题.为什么要这样呢,因为有时网络中有病毒或路由上做了mac捆绑,,是ping不通的,但问题不在计算机方.所以这时会导致我们判断失误.如果没有,可以再ping下别的机器,如果不通,再arp -a,如果列表中有此机器ip地址,mac地址又不是全0,则说明本机网络连接正常,硬件没问题(也有特殊情况,但很少,就是只能收不能发,所以arp列表中有内容,但不发包,一般不考虑).问题可能出在路由器上.如果本机arp列表中有网关ip或其他机器ip,但ping不通,还有一种情况需要考虑,就是交换机端口进行mac捆绑了,而你的机器又没有捆绑到此端口,所以ping包出不去,但广播包是可以进来的.由上面几种可能去排查,解决掉,
　　在能ping通网关后再ping dns,如果通,机器应该能上网了,如果ping dns不通,则检查远程网络连接是否正常,这个就不多说了.在ping通dns情况下机器仍然不能上网,其实理论上来说已经能上了,只是ie或其他上网软件工作不正常,则先检查本机dns是否正确,如果dns和网关相同,则换成服务商提供的dns再试,如果还是不能上网则需要考虑关闭防火墙,排除防火墙的问题,则需要考虑lsp是否正常,修复lsp,修复lsp的软件很多,如果还不行,没办法了,请大家一起想办法或重做系统吧,哈哈

会员197462 · 发表于 2010-1-14 18:49:16

现在我们这边联通的DNS不让ping 了。

会员195050 · 发表于 2010-1-17 14:05:42

这里所说的PING网关，如果ARP列表有内容。说明硬件没有问题。这里说的硬件指的是路由器吗？

会员196877 · 发表于 2010-1-17 17:02:02

本帖最后由 localdisk 于 2010-1-17 20:50 编辑

如果arp列表里有内容，只能说明本机网卡正常，如果列表里有路由器的arp列表条目，并且mac地址确认是路由器的，也并不代表路由器工作一定正常，只是说明路由器响应arp查询后可以发包，说明路由器可以收发数据，但至于是否可以正确转发数据包就不见得了。而且有遇到过种特殊情况，网卡只收不发，也会在arp列表里出现内容，造成的原因可能是网线、网卡本身的问题，也有可能是交换机端口做了mac捆绑。这时虽然网卡数据发不出去，但是可以接收arp广播的。

会员286671 · 发表于 2010-10-8 22:49:44

其实网络故障最头疼的应该就是代码678了，我刚安装宽带的时候也是经常碰到，烦得很，后来自己就把接分线器的水晶头剪掉，拆开分线器，把电话线和网线直接焊在线路板上面，一直就极少出现过678的故障

会员318589 · 发表于 2010-11-2 21:31:00

678比較頭疼是真的

会员9412 · 发表于 2010-11-8 22:27:40

今天修的一块七彩虹 C.MPE800-L Ver 2.0网络连接出问题的故障，对这块集成网卡的主板卯上了。

该主板表现为：
有时在Windows XP操作系统的右下角有红色的叉叉出现。
有时候Windows XP操作系统无法检测到网卡硬件的存在。并没在CMOS中关闭网卡的功能。

在本论坛里搜不到该型号主板的任何信息，只能自己处理。

先处理检测不到网卡芯片的故障，因为该故障出现的几率还是非常高的。简单的先给换掉25Mhz的晶振，没有起作用。因为是时好时坏，可能存在虚焊的情况。于是对RTL8100C网卡芯片进行加焊，加焊后系统能够检测到网卡了，多次测试没有出现时有时无的情况。

本以为能够检测到网卡芯片已经搞定，哪知XP桌面的右下角始终有那个红色的叉叉存在。自己这边网线和交换机都是没有问题，还是主板方面的问题。再从简单的着手，将网线的RJ45插座及线路的数据泵进行加焊。加焊后一试，好了。

会员279057 · 发表于 2010-11-16 13:16:08

网络知识真是很难，需要记住很多东西，头疼啊

会员320395 · 发表于 2010-11-16 15:41:31

先处理检测不到网卡芯片的故障，因为该故障出现的几率还是非常高的。简单的先给换掉25Mhz的晶振，没有起作用。因为是时好时坏，可能存在虚焊的情况。于是对RTL8100C网卡芯片进行加焊，加焊后系统能够检测到网卡了，多次测试没有出现时有时无的情况。

会员396132 · 发表于 2011-3-17 13:28:37

现在人懒，一般都用命令查，不行再去看设备状态。

会员90070 · 发表于 2011-6-10 22:14:43

楼主的方法很全面了，不过有的时候还是有很多奇怪的问题出现！

会员442473 · 发表于 2011-6-16 15:20:50

好深奥啊一般在网线正常的情况下我会手动设置IP 然后还是不能上网就把路由器和猫重启实在不行就把路由器恢复出厂值重新设置当初一直这样盲目的修看了LZ的帖子学习了··

会员414063 · 发表于 2011-6-26 18:39:02

是呀网络问题确实种类繁多，每次故障基本都不太一样，有时侯要搞好长时间。

会员418785 · 发表于 2011-7-7 08:50:14

应该是路由器问题呀。

会员450345 · 发表于 2011-7-7 16:36:35

学习，网络的问题我家也有，不知道什么原因

会员250376 · 发表于 2011-7-9 10:47:31

我的这台机子是只能PING通本机网卡，其他的都PING不通，网络显示也是通的只是有发没有收！~

会员250376 · 发表于 2011-7-9 10:48:42

有没有人看到回答是怎么了？？？？

会员144833 · 发表于 2011-7-9 11:36:33

直接打客服，什么问题都让客服来解决

会员455591 · 发表于 2011-7-13 17:29:50

ping 是个网络故障诊断使用率较高的命令，慢慢学习，谢谢！

会员449720 · 发表于 2011-7-15 12:17:17

最近我的机子上网很慢啊，重装过系统都不行啊

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