方正a550，键盘不可用

会员197204

昨天接到一台方正a550
在bios下键盘到是正常，可是在系统下或者是在pe下就不可用了，只有enter和backspace可以用
据客户说进过水

键盘定了还没到

检测过程如下：
将键盘拿下来，换上usb键盘，一切正常
将键盘和usb键盘一起上，两个一起不灵
键盘口是25pin的，对照图测量对地阻值均为正常
25pin中，输入脚kbin均被上拉电压3.3拉起，测量正常
键盘芯片是kb38886f，目前也定了块

目前重点就是前两句话，就是插上键盘后，usb键盘也出现同样故障了
是键盘的问题还是主板的问题呢？？？请大家帮忙参考一下

会员98784

感觉像是内置键盘的问题呀。。是不是内部有短路。