开维修店保修问题

会员1029469 · 发表于 2016-4-5 14:35:55

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小弟尚未开维修店，但是对于开店的种种顾虑，还请过来人指点一二{:3_55:}1.假如维修笔记本待机电路一个传递信号的电阻坏了，修好了之后保修1个月，是只给他保修这一个电阻，还是笔记本其他地方坏了，也都给他免费保修啊
2.液晶显示器高压板坏了，给他保修一个月只保修高压板，但是一个月内驱动板又坏了，顾客可不认识什么高压板驱动板，他觉的是之前的高压板没修好，骗他说是驱动板，到时候闹事怎么办
求告知，求告知，小弟在积累社会经验{:3_49:}

会员494089 · 发表于 2016-4-5 14:45:24

这中情况遇见不理解不讲道理的客户很难说

一般是在保修期内有问题简单可以解决的都尽力解决掉
出成本较多的再和客户沟通

简单的说就是看你怎么沟通

会员353965 · 发表于 2016-4-5 14:59:13

如果价格收的还可以的话什么也不用说免费换掉

会员641188 · 发表于 2016-4-5 15:04:06

一般小问题很少有返修！保修内有问题尽量帮忙解决！实在不行退款走人！

会员1029469 · 发表于 2016-4-5 17:59:53

笔记本维修的话，查电路图，挨着查，花费精力时间，虽然坏的只是一个小电阻，但是时间精力花费的太多了，像我说的第一种情况，假如笔记本刚开始待机电路一个传递信号的电阻坏了，修好了之后保修1个月，1个月内时钟电路再出问题，结果查呀查，浪费了大把时间查出是又一个小电容坏，这种情况收他钱吗

会员1029469 · 发表于 2016-4-5 18:00:23

天意wx 发表于 2016-4-5 14:45
这中情况遇见不理解不讲道理的客户很难说

一般是在保修期内有问题简单可以解决的都尽力解决掉

笔记本维修的话，查电路图，挨着查，花费精力时间，虽然坏的只是一个小电阻，但是时间精力花费的太多了，像我说的第一种情况，假如笔记本刚开始待机电路一个传递信号的电阻坏了，修好了之后保修1个月，1个月内时钟电路再出问题，结果查呀查，浪费了大把时间查出是又一个小电容坏，这种情况收他钱吗

会员1029469 · 发表于 2016-4-5 18:00:40

天津慧修发表于 2016-4-5 15:04
一般小问题很少有返修！保修内有问题尽量帮忙解决！实在不行退款走人！

笔记本维修的话，查电路图，挨着查，花费精力时间，虽然坏的只是一个小电阻，但是时间精力花费的太多了，像我说的第一种情况，假如笔记本刚开始待机电路一个传递信号的电阻坏了，修好了之后保修1个月，1个月内时钟电路再出问题，结果查呀查，浪费了大把时间查出是又一个小电容坏，这种情况收他钱吗

会员1029469 · 发表于 2016-4-5 18:01:10

饺子101222x 发表于 2016-4-5 14:59
如果价格收的还可以的话什么也不用说免费换掉

笔记本维修的话，查电路图，挨着查，花费精力时间，虽然坏的只是一个小电阻，但是时间精力花费的太多了，像我说的第一种情况，假如笔记本刚开始待机电路一个传递信号的电阻坏了，修好了之后保修1个月，1个月内时钟电路再出问题，结果查呀查，浪费了大把时间查出是又一个小电容坏，这种情况收他钱吗

会员126423 · 发表于 2016-4-5 18:09:06

不是保修零件，，，而是保修同样故障，本来不通电就保修不通电，以后通电不显示之类那就是别的问题，这个他懂了吧。，。。。。。

会员494089 · 发表于 2016-4-5 19:33:48

wzr1075089019 发表于 2016-4-5 18:01
笔记本维修的话，查电路图，挨着查，花费精力时间，虽然坏的只是一个小电阻，但是时间精力花费的太多了， ...

没有那么赶巧的
赶巧了也要看客户
客户能接受就收费接受不来就免费修好 ……

会员483664 · 发表于 2016-4-7 22:33:48

保修的成本相当大，客户不会管你修哪里只管能不能显示并且能稳定使用，如果人家都懂得你说的那个问题这样的客人你本来也就没有存在的意义了。

会员483664 · 发表于 2016-4-7 22:42:57

第一次修好的机子尽量不要用显卡坏吓客人，这是新手最爱用的手段，但有时返修回来后将让你叫苦不迭，具体操作慢慢体会才知，但可留着返修的手段。

会员790501 · 发表于 2016-4-8 09:42:40

保半年都是可以的大侠

会员1069189 · 发表于 2016-4-8 10:14:30

你要把保修的成本算到你的收入当中,这个要具体问题具体人来分析,

开维修店保修问题

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