HP421 怪异黑屏求解！这是软件问题，还是硬件问题？

会员440983

小弟今天接了个机子。HP421.客户说他之前他自己摔了一下。现在的现象是，能开机，但进入系统后就黑屏了。
我自己拿着试。
开机进到系统操作界面，就会黑屏。但是，外接显示的时候，就不会黑屏。笔记本上的屏也不会黑。
而且，插U盘，进PE，也不会出现黑屏的现象。
这种事儿，我还是第一次遇见。
请问一下各位，这种情况，倒底是软件问题，还是硬件问题呢？

会员480165

查哈硬件。。。觉得还是电路问题

会员440983

已修复，重新安装了一个打操作系统。运行就正常了。

会员227857

应该是硬件问题呀

会员440983

我也不太明白。没理由说，装了系统就好的。但，事实如此。