用户送修G470笔记本，描述使用中Y键不定时失灵，检测键盘无故障。于是请用户现场打字使用复现Y键失灵的具体故障现象，发现确有Y键不定时失灵现象存在，经观察发现用户使用五笔输入法，在输入Y键时右手有感应接触到触控板情况，把触控板在系统关掉后让用户再做测试，用户经半小时测试后一切正常。