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标题: HP打印机出现脱机故障的解决办法 [打印本页]

作者: 萨曼莎 时间: 2015-8-7 10:56
标题: HP打印机出现脱机故障的解决办法
本帖最后由萨曼莎于 2015-8-7 10:58 编辑

最近，深圳鑫迅维公司买了一台HP打印机，由于没有经验，在使用过程中遇到了不少问题，特别是在打印时老是出现脱机的提示而无法继续，令人头痛。在百度上搜索了一番，发现有此问题者大有人在，回答也是五花八门，千篇一律，诸如重装驱动，连接

　　最近，深圳鑫迅维公司买了一台HP打印机，由于没有经验，在使用过程中遇到了不少问题，特别是在打印时老是出现脱机的提示而无法继续，令人头痛。在百度上搜索了一番，发现有此问题者大有人在，回答也是五花八门，千篇一律，诸如重装驱动，连接问题，打印服务未启动等等，好像都不是我的爱机的症结所在。忽然之间灵机一动，俗话说：知子莫若母。HP的产品，想必他们自己最清楚。于是不辞辛苦，直奔HP在网上的老巢。好在皇天不负有心人，终于在HP的FAQ中找到了答案，内容如下：

故障现象
　　HP Deskjet F378/F388 正常安装了驱动程序，和电脑之间也连接正常。某次发送了打印任务，发生缺纸或卡纸的现象，用户重新放好纸张后，没有按照正确的方法按黑白开始复印或彩色开始复印按钮继续打印，而是错误的按了一体机上的电源按钮将打印机将一体机关机了。

　　一体机重新开机后马上显示为脱机状态，发送任何打印作业也都无法打印了。如图1 错误的脱机状态所示：
　　图 1: 错误的脱机状态

　　解决方法
　　1、直接拔掉连接一体机和电脑之间的 USB 连接线。
　　2、进入“控制面板”中的“打印机和传真”选项，双击打开“HP Deskjet F300 series”，点击鼠标右键，选择“取消所有文档”。
　　3、然后重新启动电脑。
　　4、电脑重新启动完成后，重新进入“HP Deskjet F300 series”，一定要确保已经没有残留的打印作业。
　　5、如果作业已经完全删除掉了，则将 USB 连接线重新连接，这时一体机的状态会变成“准备就绪”，说明可以正常使用了。

　　避免方法
　　发生这种情况，主要是由于用户的操作不当引起的，并不是硬件和软件故障。主要可以通过以下几种方法避免发生这类型的问题：
　　1、随时保证打印机中有足够的打印纸。一般保持 10 - 20 张 A4 白纸最佳。先检查并放好纸张后再按打印按钮。
　　2、打印过程中一旦发生了缺纸或卡纸造成的打印中断，请按一体机上的“黑白”或者“彩色”复印按钮继续打印，也可以按取消按钮继续未完成的打印作业。此时千万不要按电源键将一体机关机，这样的误操作就会导致脱机的假相，进而无法继续打印了。
　　3、出现这类问题，千万不要进行刷新端口、卸载重装驱动等操作，这些复杂的操作不但解决不了问题，而且还会带来其他软件故障。

作者: hxlzhwxzhan 时间: 2015-8-7 11:26
好经验，谢谢楼主分享！

作者: a305093678 时间: 2015-8-7 12:04
你是迅维实地的人？

作者: tycyong 时间: 2015-8-7 21:11
谢谢分享，可以省不少维护时间。

作者: 陈秋hong 时间: 2015-8-10 16:38
学习了，不错

作者: 陈秋hong 时间: 2015-8-10 16:55
谢谢楼主分享

作者: poor13 时间: 2015-8-11 10:05
不明白楼主表达的意思？当文档不能正常打印报错误的时候。取消所有文档打印和重启机器，电脑，是常识啊

作者: 民康维修 时间: 2015-8-11 18:27
好经验，以后遇到了用得着

作者: 1304866178 时间: 2015-8-13 09:18
打印机脱机有很多种情况，一般显示脱机的是WIN7共享XP系统的出的比较多，或者不在一个网段也会出现，WIN7共享XP打印机，客户机关机重启打印机显示脱机，WIN7系统在添加凭证里面把主机的ip地址和用户名密码添加就可以解决，

作者: jsf88926 时间: 2015-8-13 10:14
谢谢楼主分享

作者: 积极主动 时间: 2015-9-6 12:33
学习了谢谢分享

作者: 萨曼莎 时间: 2015-9-6 19:51

a305093678 发表于 2015-8-7 12:04
你是迅维实地的人？

是啊。有什么问题吗

作者: a305093678 时间: 2015-9-6 22:25

萨曼莎发表于 2015-9-6 19:51
是啊。有什么问题吗

你是女孩子还是男孩子？

作者: xlch 时间: 2015-9-23 08:43

poor13 发表于 2015-8-11 10:05
不明白楼主表达的意思？当文档不能正常打印报错误的时候。取消所有文档打印和重启机器，电脑，是常识 ...

LZ的意思是打印机脱机不能恢复打印，呵呵

作者: 永不言败524 时间: 2015-9-24 17:30
遇到过这种问题，走了很多弯路

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