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标题: 维修遇到的顾客想哭的心都有了 [打印本页]

作者: 18403465040 时间: 2015-7-15 22:51
标题: 维修遇到的顾客想哭的心都有了
大家来说说，有一个顾客是朋友介绍来修过一次笔记本（重装系统）然后半个月后他说电脑老是很卡很慢，有时会死机，我们也没认真的检查就直接叫他留了个电话就让他回去了，因为当时他也急着走的原因，当时也没有开机认真的试，后来顾客走了我们发现硬盘有坏道，而且键盘有问题（因为一开机老是狂点下面第一个软件，如果随便宜点任意键就好了），而且用十来分钟就死机不动了，打电话给他，他说我们修坏他电脑了，叫我们免费帮他修好，大家来说说装系统能修坏硬件的么，我是第一次听，没办法又打电话说我只能拿过去电脑城专门修笔记本的了，后来检查发现坏了这么严重（硬盘我们自己用软件修好了）键盘要换新的，主板里面有个小零件坏了，同行给的报价都要120元，没办法我就报价就顾客160元，反正他来来回回就说我们搞坏的不肯出钱，我也气呀，没办法放了几天，后来他叫朋友来跟我们谈，说来说去就是不肯出钱，我也火了修系统还会修坏硬件，还不肯出钱修让我赔，我就想着放几天，后面你们知道了，叫他一些所谓的黑道朋友来我店里第一次说叫我赔一部新的笔记本给他，我当时理都不理望着天花，第二次他直接打电话问我们是不是不想混了，说叫帮朋友来我店里搞一下，气的我无语，第三次说你不修好我电脑你们是不是明天不想开店了，我当时那个气呀，想了很久打个电话给他120你修就修，不修我就报警，没听说过有重装系统会修坏硬件的，气的真的想吐血了，后来就说120修吧，后面他把他的笔记本拿走了，我心中狂吐了一口气，MD气死我了，这个瘟神终于走了，我就想以后遇到他来修电脑都不修，要是买新的东西全部报贵，要买就买，不买拉倒，大家有遇到这样的死变态没

作者: DBJBW 时间: 2015-7-15 23:51
你要把装系统说成是修电脑,人家反过来说也没多大的错.本来做生意一定程度说就是赚不懂的钱,遇上这种事自认倒毒,属风险.

作者: wpcandyy 时间: 2015-7-16 23:44
也遇到过，这前一个月，同事装个驱动蓝屏了，然后一测是硬盘坏了。修不了，坏道太多了。只有换。然后大家都懂的。到最后没有办法，只好赔了。然后吧，这客户打电话到店里说我同事人不错。搞的挺好。我就......不知道应该说些什么了。

作者: 730159549 时间: 2015-7-20 13:21
奇葩的客户很多，楼主习惯就好了

作者: kansnow 时间: 2015-7-22 21:59
还没遇上这种不讲道理的顾客。

遇上就跟他讲道理。

作者: 慧龙业余电脑 时间: 2015-7-22 22:07
讲个几把以暴制暴一罗铁桶死他要不他就不知道花儿为什么这样红

作者: jxh668 时间: 2015-7-25 08:58
这样的人多的是

作者: 学诚电脑店 时间: 2016-11-2 11:13
捅死他。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 张定文 时间: 2016-11-2 11:28
我也遇见过一次拿来时电脑能进系统。结果重新装系统硬盘坏了。还好客户不是耍赖的。照价换了新硬盘。

作者: xiu120 时间: 2016-11-10 13:11
还黑道朋友，真他妈混黑道的人才不会为了这点钱大废周张。

作者: manzxq 时间: 2016-11-10 22:57
是有这样的事，硬盘快坏了，但又没坏完，先只是以为软件故障，做完系统，但没管几天，硬盘就罢工了。后来吸取教训，学着怎样用软件看硬盘状况和估计硬盘寿命，在给客户做糸统时也自已心里有底，有时也及时告知客户，发现客户硬盘要坏了，就告之，顾客如不打算更换，那我也放弃冶疗，呵呵，有的情况，维修费是挣不到的，我知难自退。

作者: 优秀妞妞 时间: 2016-11-11 17:57

慧龙业余电脑发表于 2015-7-22 22:07
讲个几把以暴制暴一罗铁桶死他要不他就不知道花儿为什么这样红

太暴力了，不好，低调，消消气

作者: 优秀妞妞 时间: 2016-11-11 17:59
有些事情，如果他是个不讲理的客户，你说啥都没用，只能自认倒霉，花钱消灾

作者: 沈元 时间: 2016-11-12 01:50
拿个破笔记本来敲诈的吧

作者: 无尽的路 时间: 2016-11-15 13:31
所以说没道理可讲，就拿蓝屏这事来说，客户电脑本来硬盘有坏道，你就进系统随便点一下，完了蓝屏了，后面死活进不去系统，就是蓝屏，这个事客户就得怪你。
然后呢，你给客户修好电脑了，当面试好了，交给客户，完了在客户那里，客户用蓝屏了，这个还是你的责任。
按客户的逻辑，只要电脑当时好的，后面交到你手上出任何问题，都是你的责任。
那么我们也可以修好一个电脑后，当面给他试好，然后后面出问题了跟你无关，没有保修。

作者: 15339691012 时间: 2016-11-16 09:33
什么人都有现在我们看到蓝屏系统崩溃就扫硬盘扫了再说，

作者: 经典本本 时间: 2016-11-20 17:25
真是好朋友介绍的好生意啊

作者: 思源电脑维修 时间: 2016-11-24 12:16
估计他也不会去你那修了。　这种人的东西最好别接。让他有多远死多远。

作者: 李小强1993 时间: 2016-12-4 00:24
我只想问你这120是修的什么？硬盘？

作者: l水底捉鱼 时间: 2016-12-4 02:16
做电脑几年了遇到过2次有一次应该不说福州泉州那时候还是学徒来个IBM 什么问题忘了拆屏客户就在那里看着后来B 壳还不了原后来客户就。。。哎了一声也没说啥我一个劲更人家道歉哎还有一次福建厦门说到这个就JB 火大（还是老乡后来才知道的）一个高仿苹果叫我检查那个店里也没空调热了弄久了客户火气就来了最后我直接来一句修不了 MD 。。。。。。后来我老板出面。。。。。。

作者: 雷灬雷 时间: 2016-12-9 11:18

慧龙业余电脑发表于 2015-7-22 22:07
讲个几把以暴制暴一罗铁桶死他要不他就不知道花儿为什么这样红

莫名笑点...

作者: dinjee 时间: 2016-12-28 11:13
维修不容易。

作者: 笨鸟 时间: 2016-12-30 16:34
这年头什么样的人都有

作者: TENSN 时间: 2017-1-6 23:32

manzxq 发表于 2016-11-10 22:57
是有这样的事，硬盘快坏了，但又没坏完，先只是以为软件故障，做完系统，但没管几天，硬盘就罢工了。后来吸 ...

没错，我经常这样的，刚才就放走了一个；本来人家还能勉强用用的，一装系统，不成功，死翘翘了！

作者: TENSN 时间: 2017-1-6 23:37
大家做维修，应该先说明一点，修硬件，我从来不保证百分百的成功的，可能会更坏，能接受就修，不能接受，最好不接；电子产品，出现任何问题，都是正常的.

2016年初，一台山寨dell本子，拿来装系统，调好了u盘启动，一重启，就黑屏了，怎么修都修不好，发去广州都没人修得了；据说就是bios丢了，淘宝买到了一个板子接近百分之99的，就只是版本不同、版号一样，都点不亮；还好顾客好说话，全程看着维修的，后来配了一台机器，大概一千块左右的.顾客是大学生，淘宝买的，4200多，I7.没用几个月的，我找到卖家，问他要个bios，没有；卖块主板给我也可以，都没有.

作者: 王恩史 时间: 2017-1-16 14:09
谁都会碰到，不奇怪，只要家不在当地，决不认尿，怕连累到家里人，不是一条命吗，无所谓，早看开了。

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