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标题: 》》》掉电维修一个什么都明白的客户 [打印本页]

作者: 天意wx 时间: 2015-6-2 21:13
标题: 》》》掉电维修一个什么都明白的客户

根据客户描述：

之前一温度高就自动关机
自己清尘，处理风扇
关机次数减少
不过还是掉电
多次拆机，上硅脂等测试无果
拿到我这里维修了

。

“老板我这个机器估计是主板有问题了，能修不？”
“散热我都处理过一点事没有”
“应该就是主板的事，看看是不是什么NEC的问题”

》现在的网络太厉害了，客户差不多都会修机器了
……

机器确实如客户说说，偶尔掉电
见图

经过一番观察

发现问题点，速修测机……

估计你能明白 ……

》》因为通病的公开，导致好多客户有问题先问百度，
甚至动手强的，直接拆机维修……
不过造成这一现象的部分原因也在于维修人员的技术公开。
公开不是坏事，不过有时候却给维修带来了不方便 ……

不知你对此有何看法？
[fly]看过的记得支持下哦 [/fly]

--天意

作者: lq2010 时间: 2015-6-2 21:17
敢下手的必定是少数。也没我门专业呀，

作者: lq2010 时间: 2015-6-2 21:18
不会瞎拆，也易拆坏机器

作者: koflcm 时间: 2015-6-2 21:28
说白了，你是内行，他是外行就这么简单

作者: 火星上的来客 时间: 2015-6-2 21:33
一个多月前有个客户拿了一台联想的x201进店,直接说帮我换Cxxx,多少钱.唉!

作者: kaixian2010 时间: 2015-6-2 21:46
现在这个网络呀就是大部份都查得到

作者: 冯大人 时间: 2015-6-2 21:50

外行，拆坏了。。。只能替他默哀，

我们早晚有天会成为过去式

作者: 18726102910 时间: 2015-6-2 21:52
我滴乖乖，现在的客户都怎么了？？？

作者: 杨靖 时间: 2015-6-2 21:59

火星上的来客发表于 2015-6-2 21:33
一个多月前有个客户拿了一台联想的x201进店,直接说帮我换Cxxx,多少钱.唉!

後來如何？有下文沒有？

作者: 美声科技 时间: 2015-6-2 22:01
凡事都找度娘

作者: SBPYU518 时间: 2015-6-2 22:05
这就是说维修行业啊，不好做了啊

作者: 义气登堂 时间: 2015-6-2 22:10
除了一个电容..我看明白外..其它2个红箭头..是什么问题呢?

作者: 不能再玩了 时间: 2015-6-2 22:22
应该只有积分或者等级超过一定的才能看维修板块，并且不能百度直接搜索。

作者: handing1990 时间: 2015-6-2 22:25
菜鸟飘过。。。。。

作者: y2ndlm7481 时间: 2015-6-2 22:27
这样的人还是非常非常少有的万分之一把

作者: lovezld 时间: 2015-6-2 22:29
现在的好多客户都是胆大心不细

作者: H55 时间: 2015-6-2 22:32
电容底部爆头？？？还是说涂的牙膏当导热胶哦？？？？？？看了老半天都不明白

作者: huifeidexing 时间: 2015-6-2 22:37
把电容换了，整点别的故障，再要钱

作者: 152401 时间: 2015-6-2 22:42
像这种客户挺好的，个人观点，有条件的比较支持自己动手。

作者: shqqqqqqqq 时间: 2015-6-2 22:43
外行人。就算知道。没动手能力的还是不会弄，甚至会扩大。。

作者: shqqqqqqqq 时间: 2015-6-2 22:44
只是。让外行人知道。我们所维修主板时。只是换电阻。排阻。刷BIOS。。什么的。这点真心不好。

未来维修还有路么？？？竞争激烈。更得饿死了。

作者: yddy1 时间: 2015-6-2 22:57
那只电容是CPU供电线路上的主体滤波电容，又在大电感附近，要是失效或内部严重漏电，机器肯定不能稳定工作，一烤机可能就会掉电，电流供应不足。

作者: s3664849639 时间: 2015-6-2 23:06
这种客户把机子搞死的都有，前两个月有个客户说，机子散热不好自己清了下灰，把散热垫给扔了，后来就用不成了，来找我们修，加个垫子收个60块。

作者: 雨中的散步者 时间: 2015-6-2 23:09
搞技術壁壘，基本上是行不通的

作者: 雨中的散步者 时间: 2015-6-2 23:10
只有魔高一尺，道高一丈了，呵呵。

作者: 一杯2锅头 时间: 2015-6-2 23:13
他们虽然说知道有那么个事，但只知其然，不知其所以然。

即使通病他们也搞不定的。

作者: 541872190 时间: 2015-6-2 23:20
像是集显还是什么的滤波来着

作者: 1326751405 时间: 2015-6-2 23:32
跟他说，不是他说的问题，其他问题

作者: xiaorui2349092 时间: 2015-6-3 00:07
今天我遇到客户拿台DELL的机器来，说能修不，我说能，他问：修多少钱？我说看坏的什么东西，他就说这板子淘宝上买80块钱，自己都能换，我就说这么便宜你自己换吧，“我想遇见这种客户估计我修也得不到多少钱”浪费我时间。现在互联网，淘宝把价格弄透明了，电脑城好多卖配件的都倒下了，中关村就是个例子。

作者: xiaorui2349092 时间: 2015-6-3 00:09
现在的客户不是SB，自己电脑坏了就上百度搜，就搜到迅维了，迅维要是把权限弄上去，我们维修的都好过点

作者: zhx9544 时间: 2015-6-3 00:14
电容翘起来了吗？还是滤波不良

作者: xiaorui2349092 时间: 2015-6-3 00:17
版主自己都不把这帖子加权限，还发这贴

作者: jialin116 时间: 2015-6-3 00:23
光有动手能力，没有专用设备还是不行的。我记得我的台式机主板电容有问题，自己更换就是不行，主板也搞报废了（当时没有热风枪和恒温烙铁），不过凭着普通的烙铁，帮别人也成功搞好了一块台式机的板子。专业维修还是要专业技术的，大家肯定遇到过抱着被拆散的笔记本来维修的人吧，疑难问题还是要专业人员来维修的。

作者: MKJD 时间: 2015-6-3 06:18
业余的和专业的还是有差距的百度也只是皮毛迅维的帖子加上权限也不错顶一个 O(∩_∩)O~

作者: 繁华街角 时间: 2015-6-3 08:23
现在客户都这么帅了吗

作者: woku136 时间: 2015-6-3 08:24
公开有的问题好修了但是客户想自己修修坏了拿到你这还不想花钱修双刃剑呀

作者: X61BGA 时间: 2015-6-3 08:25

xiaorui2349092 发表于 2015-6-3 00:09
现在的客户不是SB，自己电脑坏了就上百度搜，就搜到迅维了，迅维要是把权限弄上去，我们维修的都好过点

不赞成您的观点：
任何服务都是有价值的，当您更换一次北桥芯片BGA的辛苦费为100元、而用户直接在淘宝购买一片同款主板的费用为80元，您的技术在这个档次的主板上，就已经失去意义了，除非是用户坚持要修这片主板。
您的出路在于与时俱进，瞄准高价值的产品提供技术服务。

作者: 794897717 时间: 2015-6-3 08:34
公开了也好!不管咋说客户也有权知道那的问题

作者: 六叶子 时间: 2015-6-3 08:35
怕什么呢，客户知道又怎么样，还不得找我们维修吗，对于技术公开，懂得的人自然懂，不对不懂的人再公开他也不懂，所以不必再意。

作者: xcjdmy 时间: 2015-6-3 08:45
肯学习的人你是阻挡不了的，特别是不懂装懂的还好蒙一些。

作者: fgjkklll 时间: 2015-6-3 08:56
这是什么散热硅脂？白色的

作者: 古典浪漫 时间: 2015-6-3 08:59
说明客户承认专业人才是老师，有问题他们才会清灰，顺便看一下里面长啥样。

作者: 古典浪漫 时间: 2015-6-3 09:01
我觉得一般都认修原装板的，网购的板也不一定用的多长时间吧，还有一个售后的问题

作者: 龙虎盛 时间: 2015-6-3 09:05
大师都有这样的问题了你说维修新手还有后路吗悲哀啊

作者: SimpleMan 时间: 2015-6-3 09:10
这可能也是件好事

作者: yuanshuo1 时间: 2015-6-3 09:13
这是一个神奇的网站，没有我不知道的。----度娘

作者: windlovetao 时间: 2015-6-3 09:19
这样的毕竟少数，不足以对我们构成威胁，至少这么多年我还没遇见一个

作者: 1209386317 时间: 2015-6-3 09:23
想请问楼主这个是什么机器还是通病吗？

作者: 杨天亦 时间: 2015-6-3 09:24
这种人在现实少之又少，偶尔碰到一个，没商量，，一定要收比别人贵，，要就修不要拉倒。

作者: ccth5355 时间: 2015-6-3 09:34
一定支持楼主，，想问一下，楼主上面的“看过的记得支持一下哦”这几个字左右滑动是怎么做出来的啊

作者: 哥来收狗了 时间: 2015-6-3 09:37
哈哈哈哈。楼主维修思路之高，实在令吾佩服啊。

作者: 维小本 时间: 2015-6-3 09:50
现在百度什么都查得到机器拆机图但是好拆不一定好装说不定装起来不亮了

作者: qazzymppllq 时间: 2015-6-3 09:56
一个建议是提高权限估计很难吧要涉及到很多程序操作吧。另外也没啥大不了的，客户无工具无经验，就算是他说的故障，该怎么收费怎么收费就是。

作者: ma1050 时间: 2015-6-3 09:57

xiaorui2349092 发表于 2015-6-3 00:09
现在的客户不是SB，自己电脑坏了就上百度搜，就搜到迅维了，迅维要是把权限弄上去，我们维修的都好过点

同意这个说法！限制限制

作者: qq62649881 时间: 2015-6-3 09:58

支持，改变下

作者: 火星上的来客 时间: 2015-6-3 10:12

杨靖发表于 2015-6-2 21:59
後來如何？有下文沒有？

前几天他又来了,换了电容之后用了一个多月.这次终于能收到钱了

作者: 舟子 时间: 2015-6-3 10:13
现在客户很厉害说的头头是道一做起来就不是那回事了

作者: 龙虎盛 时间: 2015-6-3 10:19
大师都有这样的问题了你说维修新手还有后路吗悲哀啊

作者: benzhiyi 时间: 2015-6-3 10:23
现在维修不好做了价格很低产品跟新快不过像你说的这种客户还是比较少的
我喜欢跟这样的客户打交道可以肯定的是这种人肯定有一大群人给他修交流一下也是好的马

作者: xiaowindows 时间: 2015-6-3 10:53
公开的要在论坛里搞个设置权限

作者: hu33215577 时间: 2015-6-3 10:57
一般碰到直接要求换XXX的我直接推了或者我给你检测我说你听要不然不挣你的钱

作者: lixuetong 时间: 2015-6-3 11:07
现在网络太方便了，有的客户都会自己先去问度娘了，搞得我们这些做维修的很被动。

作者: fmhzcj 时间: 2015-6-3 11:09
有点电子知识的上网多看看，自已就可以拆机维修了。

作者: mycoder 时间: 2015-6-3 11:12
懂得还好，如果是半懂不懂得，你一动他就得说你，那就不好搞了。

作者: guo-guo 时间: 2015-6-3 11:15
其实客户这样一说，就是要跟我们打心理战的意思了。

作者: 城市维客 时间: 2015-6-3 11:15
现在的客户越来越精了，维修这个行业能饿死人。

作者: 黑暗纪实 时间: 2015-6-3 11:31
竞争压力大了不过外行还是外行

作者: 学徒33 时间: 2015-6-3 11:55
像这类型的人，我觉得更容易沟通。他会自己上网找解决办法。想必是自己搞不定了才会来找你。他也知道其中是需要维修知识。维修技术以及维修设备。我比较喜欢这类型的人。不用解释。直接报价。省去其他很多问题。比那些什么都不会的强。你跟他说了四五次主板坏了。他还是继续问你那里出了问题。然后报价了还嫌贵。根本不知道其实学维修也是需要大量的时间。精力与金钱。

作者: fqyay 时间: 2015-6-3 12:04
你想说什么没看懂

作者: fqyay 时间: 2015-6-3 12:09

六叶子发表于 2015-6-3 08:35
怕什么呢，客户知道又怎么样，还不得找我们维修吗，对于技术公开，懂得的人自然懂，不对不懂的人再公开他也 ...

同意，哥买的是服务。咱这行是第三产业

作者: a1881hf0226 时间: 2015-6-3 13:08
这个电容怎么换？下面有胶好几次想换都不知道怎么下手，想换它排除，有时候没办法，掉电总感觉是这总电容有问题

作者: kym 时间: 2015-6-3 13:14
学习了。。。

作者: laoluo2013 时间: 2015-6-3 13:25
修电脑的迟早是步修自行车摩托车的后尘，中国落后美国20年，美国现在有人修电脑吗，坏了直接扔垃圾桶了
手工业者，时代进步的缩影，爱好者玩玩可以，想发财那得时光倒流10年前

作者: 华少， 时间: 2015-6-3 13:44
没懂这个是啥故障啊楼主

作者: abcd4 时间: 2015-6-3 13:56
这是在做生意不是简单的维修

作者: abcd4 时间: 2015-6-3 13:59
昨天快下班时有个客户过来换屏我说全新的质保3个月他却来个新屏保半年我直接来了一句原装的质保三年你看要哪种

作者: -龟仙人- 时间: 2015-6-3 14:01
你这机器什么问题啊石电容鼓了还是怎么回事

作者: 永恒红魔 时间: 2015-6-3 14:21
客户懂得多了，价钱就要不上去了

作者: cqtnhtkj 时间: 2015-6-3 14:37
我会跟客户说，什么东西你不能只看它本身的价值，就像买药一样。厂家生产出来才0.XXX一粒，医生卖出来就是几块钱一粒，不是人家赚得多。是人家医术值钱

作者: 洋爱翠翠 时间: 2015-6-3 15:18
本帖最后由洋爱翠翠于 2015-6-3 15:21 编辑

即便NEC,我们这主板就是150起价，NEC也算主板，这客户明显只限清灰，拆都不会，更别说装了，不然他就看见故障了，会拆装的还是少，有烙铁有原件的更少，他淘到也未必会换，他没有把握，楼主明显没把问题说那么清晰，也算是行话吧，也是为大家好吧，回复不懂的有可能就是客户，因为这论坛有不少客户，三个箭头代表都有问题

作者: 一个。 时间: 2015-6-3 15:30
行业没落了以后发帖不要讲这么详细故障位置就行了

作者: 拔苗待兔 时间: 2015-6-3 15:50
遇见这样的最麻烦，报价都不报报，还有人专门看着你修，寸步不离，视线都不会转移

作者: 郑州新弘扬电脑 时间: 2015-6-3 17:44
CPU供电你试试

作者: 付吕剑武 时间: 2015-6-3 18:19
修过好多客户自己拆机拆坏的了，没有经验，哪里有这么容易

作者: 易点小弟 时间: 2015-6-3 21:18

火星上的来客发表于 2015-6-2 21:33
一个多月前有个客户拿了一台联想的x201进店,直接说帮我换Cxxx,多少钱.唉!

Cxxxxx是啥玩意啊好奇

作者: 火星上的来客 时间: 2015-6-3 21:32

易点小弟发表于 2015-6-3 21:18
Cxxxxx是啥玩意啊好奇

通病,要换的电容,前几天他又回来了,这次能收钱了.

作者: 老肖笔记本维修 时间: 2015-6-3 21:35
本帖最后由老肖笔记本维修于 2015-6-3 21:39 编辑

X61BGA 发表于 2015-6-3 08:25
不赞成您的观点：
任何服务都是有价值的，当您更换一次北桥芯片BGA的辛苦费为100元、而用户直接在淘宝购 ...

现在淘宝看到主板标价都是骗人的，哪有80的主板，及时标价200，可能不止300百，所以维修还有价值。还有就是报价要高，一但返修就不可能在收费。价钱收到位。下次再有问题，客户来了就算换版，大不了不赚钱，如果第一次没有收到位，你又觉得自己亏，客户才不会这么理解。价钱才是动力。你在修或换版，客户只会说你好。道理大家都应该懂，不然这条路走不完。就会走不下去。

作者: kaixian2010 时间: 2015-6-3 22:22
这样的客户也今天也遇到过。是一台HP G4的机子楼主这个也是的吗

作者: 我的泪为谁飞 时间: 2015-6-3 22:30
同意这个说法！游客禁止观看内容

作者: 我的泪为谁飞 时间: 2015-6-3 22:33

易点小弟发表于 2015-6-3 21:18
Cxxxxx是啥玩意啊好奇

电容阿 cxx 呵呵

作者: 阿桑 时间: 2015-6-3 22:46

xiaorui2349092 发表于 2015-6-3 00:09
现在的客户不是SB，自己电脑坏了就上百度搜，就搜到迅维了，迅维要是把权限弄上去，我们维修的都好过点

这兄弟说的极是，应该设置点基本的问答题，让不懂的人不能随便进来。

作者: lmzs 时间: 2015-6-3 22:47
知识是公开的，专不专业得另说了。

作者: yjwxfxte 时间: 2015-6-3 22:47
高手在人间

作者: 爱上时间 时间: 2015-6-3 22:55
看来这个帖子不知道该说什么了现在网络太发达了百度一搜机器型号我们写的帖子就出来了我们还标的那么详细，客户一看就知道怎么搞，这样越做越不行呀，同意的支持个能出来个解决方案最好啊

作者: 差不多DE 时间: 2015-6-3 23:34
建议在论坛把技术贴提高权限！

作者: chenxi1210 时间: 2015-6-4 01:35
我有个客户拿个海而来。说是显卡虚焊。问加焊下显卡150行不行。我说你怎么知道是显卡的完呢提呢，他说就是焊显卡，你焊就行了。我说我只管焊显卡焊完收150。他说行。如果焊了不好就直接换机器了。。。听得我那个汗啊。。。然后拆机焊显卡。结果就好了。。。收了150.。。我那个心塞啊。。。心塞！！！

作者: 8235687 时间: 2015-6-4 07:10

X61BGA 发表于 2015-6-3 08:25
不赞成您的观点：
任何服务都是有价值的，当您更换一次北桥芯片BGA的辛苦费为100元、而用户直接在淘宝购 ...

淘宝上面大部分都是标这假价钱一问都没货。有个J8 用啊光看表面上80 块钱你倒是买一个啊。

作者: xj900905 时间: 2015-6-4 07:38
没办法，网路太发达，只能努力提高技术了，对于外行，盲目动手有时候只会让故障扩大

作者: wchj5120 时间: 2015-6-4 07:46

xiaorui2349092 发表于 2015-6-3 00:09
现在的客户不是SB，自己电脑坏了就上百度搜，就搜到迅维了，迅维要是把权限弄上去，我们维修的都好过点

讯维也要生存啊，不让新手进来怎么能找到学员呢？

作者: zh19920520x 时间: 2015-6-4 08:41
哈哈哈，百度也害人啊，客户自己都知道怎么搞了

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