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标题: 一个路由器搞定三个老师傅和在客户家不认USB鼠标 [打印本页]

作者: hzg20 时间: 2015-2-2 19:11
标题: 一个路由器搞定三个老师傅和在客户家不认USB鼠标
本帖最后由 hzg20 于 2015-2-2 19:11 编辑

  怪事年年有，今年特别多。在同一客户家里却怪事连连，调路由器大家并不陌生，搞电脑的无论高手低手都应该是手到擒来，前段时间有个人来买路由器，非让上门给调试好。我这儿一般不上门，都是客户把帐号密码拿来调好教会他怎么连接就好。客户开车来的，非让去上门调，情愿车接车送，还给上门费。本着客户就是上帝的原则，那就走一趟呗。此时楼主心里正暗自高兴，此等好事为何不去呢，后来才发现这里才是恶梦的开始。
   心里美滋滋的拿着路由器连接线，坐着客户的大奔，心里哼着小曲儿，一路狂奔十几公里的样子到客户家里。看电脑正在放着电影，果断暂停掉，连接好路由、进路由、设置帐号密码  无线密码重启路由。打开网页一看显示无法连接，进本地连接-协议- 都是自动获得有进路由看WLAN状态没有获得IP地址，怀疑帐号密码没输对，从新在设置还是不行，去掉路由器用宽带连接可以上网，连上路由就不行，帐号密码确认是正确的。克隆MAC、恢复MAC 调了N次都不行，最后无奈，给客户说可能路由的问题，要回店里试下或者再换一个路由试下。
此时客户才娓娓道来说，可能不是路由器的问题，因为他买过两个路由了都不行，离他没多远就有一个修电脑的，他开始在哪里买了一个回家用不了，又让人家上门调，也装过系统也没调好，后来路由器退了。他又去市区电子城买了一个也让人家上门调，也没调好。我心想难道宽带屏蔽路由器，让客户给装宽带的打电话问下，装宽带的说没有屏蔽路由都可以用。此时只能默默收拾东西收兵回营了。
回到店里，客户说能不能帮他检查下是哪里的问题，家里有笔记本手机想用无线。在店里我试了下路由没有问题，仔细想了一下，路由没问题，电脑装过系统也没问题，难道是网线问题，可是用宽带连接又可以上，唉一时不解。，但对于我这脑袋一根筋，有难度要上，没有难度创造难度也要上的人来说决定再去一次，带上我的工具包，再次来到客户家里，又是一翻折腾，终于找到了问题，顺利解决。（欲知详细结果，请继续下看）
   前天这客户又来了带着他的主机，说系统反应慢，鼠标用不了。我接过主机上维修台，客户鼠标没带来，接上我的开机可以正常进系统，鼠标也可以用，给客户说可能是你的鼠标坏了，他买了个鼠标，装了系统走了。按照惯例这不是重点，重点是一會他给我打电话说到家开机鼠标还能用一会就不行了，再开有时可以认到鼠标（桌面上有鼠标箭头）  有时认不到鼠标。我说让他拿过来看下，一會客户把主机鼠标都带来了，我接上测试一切正常。关机再开测试都正常，玩一会游戏，测试十多分钟都没问题。让他回家再试下，走后也没打来电话，以为好了，也没在多想。
昨天上午又来我店里了，说回去试了一下还是鼠标不行，有事也没来，今天用空特来接我去他家看下，当时正在忙，让他等一下，等了一个多小时我忙完，带上工具包，他的电脑主板 CPU 内存是新升级的，电源硬盘是旧的所以拿个电源和鼠标来到他家，开电脑有屏幕上有鼠标箭头，晃了两下鼠标，没反应，等一会屏幕上的鼠标箭头飞了两下不见了，键盘可以用，用键盘关机。换上新电源试机，还是鼠标不管用。怀疑系统问题或者硬盘里有什么程序之类的，问了客户，硬盘里有没有什么资料的，客户说没有，重启插U盘进PE 发现鼠标可以用直接全盘格式化，准备装系统，刚格式化完點GHOST发现鼠标又不管用了，这怎么办呢，仔细看了一下键盘用的是圆口鼠标是USB口，想会不会USB接口的问题呢，去的时候没带P口鼠标，让客户出去找个P口鼠标试下可以用，又装下系统进去，还是圆口鼠标可以用，USB鼠标不可以用。测量下客户家电源电压240V  USB供电5.2V，打U口阻值正常。
   又带上主机  回到店里，接上试机，U口、 P口都可以用，最后给客户换了个P口鼠标，让客户先用着。在我店里测量电源电压230V，USB供电4.9V。
   怀疑是主板问题，主板型号 P8H61-LX3 plus R 2.0 希望各位大师指点一下。

   注（路由器问题的解决方法：到客户家折腾了一番之后无果，无意中测量了一下进来的网线，用的是八芯网线  1 2 3 6 灯亮，只是有时有一个灯会稍微暗一点，换个水晶头还是不行，可能是线路问题，顺线检查，线路没问题，查到接线盒里拔下水晶头看到水晶头有生锈，换个水晶头搞定了。水晶头接触不良引起用宽带连接可以上网，用路由器上不了网。）

作者: a82822881 时间: 2015-2-2 20:46
是的要注意细节！！

作者: lrkk623 时间: 2015-2-2 20:50
先说路由器问题。不能上网多是网线问题。
朋友办公室安装路由器，一电脑公司2人在那里呆了3天问题都没解决。他们总是看手机上的无线网图标有了，但电脑和手机就是不能上网，其不知无线上网图标只要插上路由器电源就有了。
朋友找到我，去后直接作了一下水晶头就解决了。观察剪下的水晶头发现其中有一根线已断掉了，只是还接触着而已，直接插到电脑上能上网，插到路由器上就是网不通。

作者: lrkk623 时间: 2015-2-2 20:54
第二个问题，建议你将客户的显示器也带到你的店里一起试试。以确定问题到底是不是主板问题。以下是我以前在坛里的帖子，供你参考：http://www.chinafix.com/thread-835362-1-1.html

作者: a82822881 时间: 2015-2-2 20:56
在BIOS设置一下USB

作者: koflcm 时间: 2015-2-2 21:27
4L的答案是中肯的

作者: shenke668 时间: 2015-2-2 22:14

lrkk623 发表于 2015-2-2 20:50
先说路由器问题。不能上网多是网线问题。
朋友办公室安装路由器，一电脑公司2人在那里呆了3天问题都没解决 ...

现在的新款主板网卡大多都支持自动翻转网线，路由器一般不支持翻转，所以网线中或水晶头有一个线头接触不好，插主机可以上网，用路由器不能上网，，一般都是网线或水晶头问题

作者: lrkk623 时间: 2015-2-2 23:09

shenke668 发表于 2015-2-2 22:14
现在的新款主板网卡大多都支持自动翻转网线，路由器一般不支持翻转，所以网线中或水晶头有一个线头接触不 ...

向你学习，谢谢

作者: lvpeichuan 时间: 2015-2-3 01:19
这个问题，别说，我还真碰到过，显示器是17寸的长城显示器，电源是外置的，12V4A电源，问题是开机鼠标无反应，键盘可以用，认为是鼠标坏了，回店里带了两个鼠标一个PS2，一个USB过去给客户挑选，后来两个新的鼠标插上去不管是PS2还是USB插电脑上均没反应！索性跟客户说主板坏了，换个主板把，客户可以答应了，把机子带回来，三五下去拆下板子，换一个板子上去，测试无问题，拿去客户家里安装好，鼠标键盘都能用了，交钱走人！第二天客户打电话来，说电脑又同样毛病了，鼠标无反应，自己就晕菜咯，赶紧去客户家查看，还好客户没说啥，我说电脑我带店里继续检查，客户同意，然后电脑搬回店里，一测试，没问题啊，果断翻出客户之前换下来的板子，上电开机，鼠标竟然可以用了！抽根烟，想了想，肯定是客户家里有啥不对的地方！应为之前碰到过，主机放在电视旁边不开机，打死都不开机，挪个地方就可以开机的问题！直接带上客户的电脑去客户家试机，结果问题一样!还是开机鼠标无反应，其他都正常！索性最小化检查，就留了个鼠标跟显示器的线没拔掉，其他一律去掉，还是问题依旧，旁边又没其他电器，考虑到会不会是显示器，后来连显示器一起都搬回店里，结果啊，果然是显示器，问题，我自己的电脑插上这个显示器，也是鼠标失灵，后来就查显示，电源查了12V呢，没问题，拆开显示器，各个电压都正常！无解了，问题搞不定，索性也叫客户换了一台新的显示器！有问题的显示器我就给客户收购回来！便宜收购，哈哈，前天无事，想拿出来研究，发现他自带来的那个适配器，通电一会严重发烫，我怕炸咯，不安全，就去找了一个12V4A的不同牌子的换上，结果，不换不知道，一换，问题都解决了！原来问题就是显示器的适配器电源有问题！但是问题是什么我也不知道！

作者: lvpeichuan 时间: 2015-2-3 01:22
你可以根据我上面遇到过跟你一模一样的情况，去查显示器了！！！！！！！大千世界无奇不有！

作者: lvpeichuan 时间: 2015-2-3 01:33
还有你说网线问题的，我也遇到过，也是拨号上网没有问题，但是接路由器上面就是不行，磊科 TPlink Dlink 水星啥路由器都试过，因为客户是光纤直接到猫，然后猫接到路由器上面，无非就一段20CM的网线，网线换了好几条也是无解，我也以为是电信搞鬼，但做那么久电脑了，在我们这里是没有锁路由这么一现象存在，也没有客户反映说路由器不行，就放弃询问电信了，返回去继续查原因，后来没招了，又拿了个腾达的去试试，在插路由器电源的时候，电源插进去，明显听到插座有很细小的滋滋滋声，因为房间里面都是墙壁插座，然后连接到排插上面，排插上插了音响猫显示器主机电源就剩下那个空插座，电源插上去路由器也能通电工作，所以之前都没有在意！但是听到滋滋滋声明显就不爽了，是不是！就跟插显示器电源线的那个孔对换着插，问题解决，连之前不行的路由器也能自动拨号连接上网！

作者: 苏州电脑维修 时间: 2015-2-3 09:15
把USB后面的8脚小JB去掉。

作者: 苏州电脑维修 时间: 2015-2-3 09:15
不是6脚的啊。别拆错。

作者: shenke668 时间: 2015-2-3 09:59

lrkk623 发表于 2015-2-2 23:09
向你学习，谢谢

不用谢，多逛论坛共同进步

作者: hzg20 时间: 2015-2-3 10:21

shenke668 发表于 2015-2-2 22:14
现在的新款主板网卡大多都支持自动翻转网线，路由器一般不支持翻转，所以网线中或水晶头有一个线头接触不 ...

多谢这个以前没遇到过，走了不少弯路，以后就知道了

作者: hzg20 时间: 2015-2-3 10:31

lrkk623 发表于 2015-2-2 20:54
第二个问题，建议你将客户的显示器也带到你的店里一起试试。以确定问题到底是不是主板问题。以下是我以前在 ...

感谢提供思路，等有时间再去试下

作者: hzg20 时间: 2015-2-3 10:41

lvpeichuan 发表于 2015-2-3 01:19
这个问题，别说，我还真碰到过，显示器是17寸的长城显示器，电源是外置的，12V4A电源，问题是开机鼠标无反 ...

强大组织啊这种问题都遇到过了改天去试下

作者: jac- 时间: 2015-2-3 10:48

lvpeichuan 发表于 2015-2-3 01:19
这个问题，别说，我还真碰到过，显示器是17寸的长城显示器，电源是外置的，12V4A电源，问题是开机鼠标无反 ...

楼主，我觉得应该是强磁干扰，我之前给一个客户修的一个机子，也是键盘鼠标，均无法使用，我一以为坏掉了，直接给换了一套，结果还是认不到，不定时的认不到鼠标，又给换了一套PS/2的，结果键盘能用了，鼠标还是以前的情况，最后我说你家里有没有强磁干扰的设备，比如电磁炉，或者大功率的音响，客户说没有，我想应该是主板的问题吧，就给客户说要换主板，客户说让他考虑一下，过了一个来月，我都快忘了这事的时候，客户给我说问题找到了，原来是他屋外面的电动车适配器给影响的，他那车这几天让朋友骑走了，自从那电动车走了之后，鼠标就一直正常，（客户的电动车适配器一直插着电源，没断电）

作者: 佰诚科技 时间: 2015-2-3 11:57
淡定 ,你写了那么多，累不，经验不足是关键，你在拔插路由的时候就先要注意线序以及是否氧化这是最基本的另外在跟你说几个与你相类似的案例希望对你以后的安装调试起到辅助作用：第一个用猫直连没问题，接上路由就调试不了更换猫解决。第二个因外线氧化调试猫和路由没问题上不去网页但是可以上QQ 第三个由于主板网卡问题（特别是H61板子网卡极易损坏）导致时序时断更换猫路由都无济于事，查实网卡损坏更换故障排除 ........在生活中很多奇葩故障所以在实践中获得经验是至关重要的............

作者: wangjie4128 时间: 2015-2-3 12:22

lrkk623 发表于 2015-2-2 20:54
第二个问题，建议你将客户的显示器也带到你的店里一起试试。以确定问题到底是不是主板问题。以下是我以前在 ...

这个也有可能的，这个客户家真么有这么多怪问题，可能是风水问题吧。

作者: 从不喜欢孤单 时间: 2015-2-3 12:53
呵呵，都是经验不够惹的祸！

作者: lrkk623 时间: 2015-2-3 13:01

wangjie4128 发表于 2015-2-3 12:22
这个也有可能的，这个客户家真么有这么多怪问题，可能是风水问题吧。

呵呵！这是个老客户，人也熟悉，当初真这么说过。要不是熟悉的老客户还真不敢这么说。

作者: a152545 时间: 2015-2-3 13:13
我也遇到过usb不行p口能用的问题。。没解决换p口了

作者: 不曾错过的海 时间: 2015-2-3 13:32
没碰到这种牛B问题

作者: 804408192 时间: 2015-2-3 14:17
学习了！顶一个

作者: hello6219 时间: 2015-2-4 14:18
前面几楼还说什么自动翻转，先百度一下，然后再随便找个路由器看看有没有标这个

这个问题仅仅是，信号衰减，交换机和电脑网卡接收信号能力强，所以可以用，路由器就不行，因为路由器接受信号能力差。你也可以测试，这根网线两边接电脑共享，你看互传文件能不能达到网线速度。

主板U口故障，个人认为供电问题，简单办法可以先跳线下5V到5VSB，还有你说客户家电压是240，是不是太高了点，客户电源是杂牌吗，换个电源试过吗？

作者: hzg20 时间: 2015-2-4 15:15

hello6219 发表于 2015-2-4 14:18
前面几楼还说什么自动翻转，先百度一下，然后再随便找个路由器看看有没有标这个

这个问题仅仅是，信号衰 ...

在客户家用数字表量电压240V就是正常 U口供电5.2V 在我店里电压 230V U口4.9V 在客户家换过电源也不行。在我店里就可以用。

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