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标题: 对于这种情况,你们该如何处理,要收费不? [打印本页]

作者: 安子狸 时间: 2014-11-13 19:34
标题: 对于这种情况,你们该如何处理,要收费不?
客人在你这里买了一套电脑,但不到一个月的时间就找了你几次,比如输入法找不到了(经检查是被删了,听客人的语气认为是我电脑不好),然后是乱装软件(C盘满了卡慢,一堆乱七八糟的软件还有游戏),这样的情况头几次不收费还可以,但如果是经常的话那怎么和客人说呢.,这客人每次帮她弄好后都不问我要多少钱的,直接问了句修好了没?然后就搬走了.,我都怀疑她是不是理解错了保修三年的意思就是三年内有任何问题都要免费帮她弄好?

作者: popo205 时间: 2014-11-13 19:40
如果是拿来店里，收不收无所谓。前期备份一下，拿来时还原一下。

作者: 博维科技 时间: 2014-11-13 19:54
没法收费的。现在质保都是什么都保的

作者: 春湾扬洲电脑 时间: 2014-11-13 20:02

碰上这样的客户你就没办法了，除非你想吵起来，不过这样的奇葩客户是比较少的

作者: dax2011 时间: 2014-11-13 20:08
直接告诉他，这种是人为原因，不保修的，过了几个月后，直接告诉他，硬件才保修，软件是不保修的。他就知道了。要不然你一直得免费，本身现在装个机子都赚不到300块钱，还一直免费，哪有这道理。

作者: linyang 时间: 2014-11-17 08:09
那你要告诉人家，是硬件保修三年，系统问题免费3次，或者几次，提前定好，说好，免得搞的自己都烦了

作者: 淡然一笑1 时间: 2014-11-17 11:50
做维修的哪有那么多时间来对付这客户

作者: 罗工SAS 时间: 2014-11-17 13:59
免费做过的就算了，还是要跟客户解释一下，只保硬件，软件服务是收费的。

作者: jsb2008 时间: 2014-11-18 12:27
话不说不明，干脆挑明了，有神马不好意思的......

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