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标题: QQ邮箱打不开，其他均可正常上网，重装系统无果的解决案例 [打印本页]

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-13 12:21
标题: QQ邮箱打不开，其他均可正常上网，重装系统无果的解决案例
前段时间的一件蛋碎的维修案例，

客户打电话说电脑坏了，讯问后是qq邮箱打不开，当时心想无非就是系统问题嘛，于是骑上电驴洋洋得意的赶到客户家里，

然后看了下大概情况，

客户是小区宽带，猫然后经过路由器  电脑上网，  网页什么的都正常，qq可能登录  ，空间可以正常打开，唯独qq邮箱打开就显示失败，

具体页面是啥样的就是IE连不上网的那个页面，我就不麻烦的去断网附图了，当时我就纳了个闷了，诶，为啥qq空间以及网页都能打开，包括其他联网软件一切正常，为什么qq邮箱打不开呢
然后
尝试打开网页版邮箱，无果，
更新qq软件，无果，
使用老版qq打开，无果

更新和重装flash player  无果
实在没办法，
给客户整个系统，
打完最新驱动，
安装了3个浏览器
最新IE， 360浏览器，欧朋浏览器，以及看了下 flash player等都正常，

然后满怀信心的去登QQ  ...
令人想砸蛋的结果  ...
后来怀疑会不会是自己系统出问题了，
于是乎
给他换win7  换 64 ，再换32 ，再换纯净xp，
尼玛，无果！！！

正当我抓头挠腮愁眉苦脸的时候无意间看到了路由器，不免心想会不会是这玩意坏了，可是又一想，不会不会，qq都可以正常上的，网页也可以正常打开的，证明可以上网，唔呼，没招了，决定拔掉路由器，拨号试试，因为他的网线是从墙内出来的，线又短，只能把他电脑搬过去，拉个插座，开机测试，qq邮箱可以正常打开，电脑恢复正常，奔回店取了路由器装上，故障解决。

作者: 弄竹 时间: 2014-11-13 12:34
从来没有遇到过这种情况，值得一看。

作者: zebin.zhao 时间: 2014-11-13 12:39
啥原理？为什么因为路由器唯独QQ邮箱进不了

作者: wfcctv 时间: 2014-11-13 12:52
没遇到过，是很蛋疼

作者: 张川zc 时间: 2014-11-13 13:04
楼主这都被你发现了牛逼中的牛逼

作者: 黄祺益 时间: 2014-11-13 13:14
哈哈这应该是属于维护方面的问题。

作者: kpliyun 时间: 2014-11-13 13:20
断电接回原来的路由也会正常的，是病毒导致某个端口用不了。

作者: hnjiio 时间: 2014-11-13 13:54
我嘞个草哦这问题要折磨死人的节奏楼主当时修好是不是心里有百万匹草泥马在奔驰着噶噶

当然前提是收费可以让你心情愉快

作者: 天意wx 时间: 2014-11-13 14:45
遇到过路由引起的腾讯的所有网页打不开的

作者: koflcm 时间: 2014-11-13 14:53
能上QQ，能开网页，唯独QQ邮箱打不开，跟路由有关系，我不淡定了……

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-13 16:52

zebin.zhao 发表于 2014-11-13 12:39
啥原理？为什么因为路由器唯独QQ邮箱进不了

路由器DNS服务器反馈的信号出错了，这是师傅给的理由

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-13 16:53

kpliyun 发表于 2014-11-13 13:20
断电接回原来的路由也会正常的，是病毒导致某个端口用不了。

是路由器DNS服务器反馈的线路问题，当时重置路由器也试了还是不行

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-13 16:55

黄祺益发表于 2014-11-13 13:14
哈哈这应该是属于维护方面的问题。

恩是的，因为当时线太短，就懒得先去测试路由

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-13 16:55

张川zc 发表于 2014-11-13 13:04
楼主这都被你发现了牛逼中的牛逼

恩恩，当时的确难住了

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-13 16:56

wfcctv 发表于 2014-11-13 12:52
没遇到过，是很蛋疼

这次就知道了

作者: 付吕剑武 时间: 2014-11-13 20:13
以前遇到过，自己理解为兼容的问题，当时是打不开淘宝网，客户的路由并没有问题，换个其他牌子的就行了，其中原因不详啊

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-14 08:56

付吕剑武发表于 2014-11-13 20:13
以前遇到过，自己理解为兼容的问题，当时是打不开淘宝网，客户的路由并没有问题，换个其他牌子的就行了，其 ...

哦，当时我确实应该把他的路由器带回来自己测试测试

作者: 周口鑫达科技 时间: 2014-11-14 08:57

付吕剑武发表于 2014-11-13 20:13
以前遇到过，自己理解为兼容的问题，当时是打不开淘宝网，客户的路由并没有问题，换个其他牌子的就行了，其 ...

迅维的金币是干什么用的呀

作者: my灬路飞 时间: 2014-11-14 12:55
路由器出现故障真的挺怪的

作者: 张川zc 时间: 2014-11-15 10:33

周口鑫达科技发表于 2014-11-13 16:55
恩恩，当时的确难住了

本来也是邮箱打不开还能关路由器的事情不错的经验

作者: godbiao 时间: 2015-9-17 11:08
我也遇到这问题了，试了一万种方法，可是我这是公司啊，就前台一台电脑进不了QQ邮箱，也要换路由器？应该是病毒的问题吧，但是我用360杀了2个，还是没解决问题！

作者: 495698402 时间: 2015-9-18 20:24
确实是个奇葩问题。。。

作者: 醉小夜 时间: 2015-9-18 23:44
小白学习了，

作者: scq330 时间: 2015-9-18 23:51
这种可能改mtu值就能解决的...

作者: nyh090415 时间: 2015-11-29 08:53
前天刚遇到一个这个故障的，正准备抽空去弄，也是想装系统的，看了你这个得先试试这个办法了，

作者: koflcm 时间: 2015-11-29 09:10
换个浏览器也不行吗？

作者: 137099026 时间: 2015-12-25 11:53
其实腾讯里已经讲过了打开IE 点击工具.Internet 选项高级

只要把IETLS.1.0 和2.0 勾上就行

作者: 860673777 时间: 2015-12-25 16:14

天意wx 发表于 2014-11-13 14:45
遇到过路由引起的腾讯的所有网页打不开的

你当时看到腾讯所有网页都打不开有没有认为是腾讯服务器出问题了啊？

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