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标题: 现在的维修生意真不好做，进水的修好了发现键盘不能用还被客户找麻烦.哎~~ [打印本页]

作者: 13141703330 时间: 2014-6-29 01:32
标题: 现在的维修生意真不好做，进水的修好了发现键盘不能用还被客户找麻烦.哎~~
昨天中午接了一台华硕机器进水机，先是不触发，结果搞了一天，今天下午修好了发现键盘有几个键不能用，打电话给客户，客户竟然说进水之后都能用的，还开了下机器，修好了为什么不能用？听口气就像是我修好了机器又想喊他换键盘赚他钱似的，结果等客户过来争了一下午，哎没办法遇上这样的人就怪自己没事先说清楚，维修费才200，键盘就去了80多了，还搞了一天，同行们注意了以后修机器的时候一定要先和客户讲好未知问题，不开机修好了按键有几个不能用...不显示修好了发现屏幕有亮线...修好了硬盘是不是好的.....修好了电池是不是好的.... 别等修好了客户说一句修之前都是好的那就说不清了.难做啊..

作者: 1449177335 时间: 2014-6-30 14:24
p碰到好说话的还行，脾气大点的就完了。这事只能认栽咯

作者: windlovetao 时间: 2014-6-30 14:43
这样的事情少见的，但是遇上了我想真没必要和客户多争辩，不讲理的人，你跟他讲也没用

作者: fudediannao 时间: 2014-6-30 15:12
最好写好维修记录单，我也碰到好多这样的问题，现在有了维修记录好多了，我看有必要发一个维修记录单的征集的帖子

作者: asds123 时间: 2014-6-30 15:16
不错，赞一下！

作者: popo205 时间: 2014-6-30 15:25
这种事经常见的。要事前说清楚，我只管修的这部分，其余不管。

作者: 406784437 时间: 2014-6-30 15:42
你怎么不和他说：好比你被杀了一刀，在流血的时候都还有劲到处乱奔，等到了医院，医生到手确硬翘翘了，这个又怪得了谁？？？

作者: 495937628 时间: 2014-6-30 15:44
遇到这样的客户我鸟都不鸟，你太老实了，客户说能用就能用了。是我的话维修费一份不少，不修就故障还原，在用力扳几下，谁都修不了。

作者: 玉天翔 时间: 2014-6-30 16:08
这个和沟通方式，说话都有关系，有的语气肯定些就能搞定客户

作者: DBJBW 时间: 2014-6-30 16:09
你是大神，进水机也先报价？

作者: 直接点 时间: 2014-6-30 19:00
说毛啊，要是我直接给他还原。

作者: 我的泪为谁飞 时间: 2014-6-30 19:14
直接给他还原在搞个小动作让他找人修吧

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