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标题: 返修笔记本,是否要赔钱 [打印本页]

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 22:09
标题: 返修笔记本,是否要赔钱
我最近接了有三台返修的,当时都是压显卡好了,就说得保三个月     但是现在拿回来返修了,客户说不显示,我一看电流上去了,是没过显卡 ,结果我就再压显卡,还是没亮,然后我又换一个显卡 结果板子好像报废了    一台没修好   另外一台修好了    就是说现在返修的有两台没修好,可能现在板子都废了吧     我改怎么办呢           心里面不舒服,太郁闷     你们说吧,当时收了 200块保三个月,总不可能我去买个新主板吧   那不是都亏了差不多一千啊      你们说怎么处理呢 ,今晚睡不着啊     你们遇到这样的事情,怎么处理     求解?   

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作者: 欲望三国    时间: 2014-2-21 22:15
退钱吧，不可能让我们自己赔钱吧

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作者: szzbq    时间: 2014-2-21 22:31
退钱了，试下只退一部分，人工部退，那要看你口才了

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作者: szzbq    时间: 2014-2-21 22:32
我这里只保一个月

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作者: mso0    时间: 2014-2-21 22:33
加焊还保三个月.怎么能不陪？我这换新的都只保一月

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 22:55

欲望三国 发表于 2014-2-21 22:15
退钱吧，不可能让我们自己赔钱吧

什么意思呢   你是说把200块钱全部退给客户吗

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 22:56

szzbq 发表于 2014-2-21 22:31
退钱了，试下只退一部分，人工部退，那要看你口才了

那你说说该怎么说能减少损失,又能让客户不生气不动怒呢

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 22:57

mso0 发表于 2014-2-21 22:33
加焊还保三个月.怎么能不陪？我这换新的都只保一月

你是说你换个显卡才保一个月吗        

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 22:58

happyhome 发表于 2014-2-21 22:57
你是说你换个显卡才保一个月吗

那你说说该怎么跟客户解决这个呢

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作者: 溧阳金领电脑    时间: 2014-2-21 23:01
跟客户说  可以保修 但是你的显卡已经坏透了  必须更换！更换补差价，你适当的开高点！一来可以弥补换板的一部分损失，二来 如果客户不接受 他不修了 你的钱也不用退了！

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作者: hyy    时间: 2014-2-21 23:03
你跟客户说要换板

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作者: Regalint    时间: 2014-2-21 23:16
200块钱 收太低了吧。。

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作者: 43360801    时间: 2014-2-21 23:16
现在的机子他妈相当一部分机子加焊都能还，于是乎维修砸价的太多，我们这儿加焊下80元，50元没质保，你能收到200 稳赚了

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作者: 1157758085    时间: 2014-2-21 23:32
给钱不好吧

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作者: 欲望三国    时间: 2014-2-21 23:42
要不你把他修好吧，取下来重新值一道吧

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 23:47

溧阳金领电脑 发表于 2014-2-21 23:01
跟客户说  可以保修 但是你的显卡已经坏透了  必须更换！更换补差价，你适当的开高点！一来可以弥补换板的 ...

也许吧    还是要好好想一下

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 23:49

hyy 发表于 2014-2-21 23:03
你跟客户说要换板

客户一定会纠结说  我要给他保修三个月的    出问题就找我,换板是可以,客户可能要我出换板的钱    客户只看结果的       我不知道该怎么办了

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 23:50

43360801 发表于 2014-2-21 23:16
现在的机子他妈相当一部分机子加焊都能还，于是乎维修砸价的太多，我们这儿加焊下80元，50元没质保，你能收 ...

你是哪里的啊       这个该怎么处理呢   

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 23:50

1157758085 发表于 2014-2-21 23:32
给钱不好吧

那又能如何呢

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 23:51

欲望三国 发表于 2014-2-21 23:42
要不你把他修好吧，取下来重新值一道吧

能修好的话,我早就修了     板子不能再上BGA了   

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作者: happyhome    时间: 2014-2-21 23:52

happyhome 发表于 2014-2-21 23:51
能修好的话,我早就修了     板子不能再上BGA了

你说说处理办法吧

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作者: 葙见不如怀念︵    时间: 2014-2-22 10:33
跟客户说  可以保修 但是你的显卡已经坏透了  必须更换！更换补差价，你适当的开高点！一来可以弥补换板的一部分损失，二来 如果客户不接受 他不修了 你的钱也不用退了！

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作者: 葙见不如怀念︵    时间: 2014-2-22 10:33
跟客户说  可以保修 但是你的显卡已经坏透了  必须更换！更换补差价，你适当的开高点！一来可以弥补换板的一部分损失，二来 如果客户不接受 他不修了 你的钱也不用退了！....

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作者: 43360801    时间: 2014-2-22 10:36

happyhome 发表于 2014-2-21 23:50
你是哪里的啊       这个该怎么处理呢

加焊修好的，都不能从根本解决问题，最多质保一个月，要彻底修好的的话，还是换芯片，当然价格很高了。得和客户说清楚

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作者: 彭聪    时间: 2014-2-22 10:39
人是活的   东西是死的  想办法变通实在不行  也不能亏钱

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作者: liangxiaoli    时间: 2014-2-22 10:46
接受吧

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作者: 琐碎    时间: 2014-2-22 11:07
全额退钱吧，这是楼主你自己的问题，不退有些客户难搞你更麻烦。

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作者: 若啦    时间: 2014-2-22 11:12
实在很难缠的客户，直接退钱了，大不了不要工钱了。我有时候懒得讲，反正原来是不显示的。

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作者: 自逍遥    时间: 2014-2-22 11:15
退钱吧 做生意 本来有赚有赔

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作者: a4443847    时间: 2014-2-22 11:16
新的也不贵啊 干脆换新的吧··

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作者: 丶傲特曼℃    时间: 2014-2-22 11:23
退一部分，不退不行，全退的话肯定不可能了。。。

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作者: 小风5829    时间: 2014-2-22 11:27
楼主我劝你 遇到加焊就好的板直接换显卡 或者加焊完测试下。测试显卡建议你测试一天。

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作者: 小风5829    时间: 2014-2-22 11:29

happyhome 发表于 2014-2-21 23:51
能修好的话,我早就修了     板子不能再上BGA了

能把板子的照片发一下吗、？   你上BGA上了几次？

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作者: happyhome    时间: 2014-2-22 12:04

彭聪 发表于 2014-2-22 10:39
人是活的   东西是死的  想办法变通实在不行  也不能亏钱

我就是不知道怎么变通，语言组织能力不好      你说说怎么变通  

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作者: happyhome    时间: 2014-2-22 12:05

小风5829 发表于 2014-2-22 11:27
楼主我劝你 遇到加焊就好的板直接换显卡 或者加焊完测试下。测试显卡建议你测试一天。

都是测试过半天的   加焊后都没问题    只是总会用到一个月后才会出问题

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作者: pjxdnwx    时间: 2014-2-22 12:11
这个问题的话，还要看你面对的是什么样的客户了

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作者: 心心蓝    时间: 2014-2-22 12:13
跟客户好好说，叫他加钱换板吧

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作者: 大庆庆维    时间: 2014-2-22 12:15
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作者: 龙少恒良    时间: 2014-2-22 12:15
还是支持22楼

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作者: userful    时间: 2014-2-22 13:26
收个手工50元把。其他退给他。就说主板板层坏了。修不好。需要换主板。他是拿回去用坏的，并不是你修坏的。当然换板要给主板的钱。

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作者: 小风5829    时间: 2014-2-22 13:30

happyhome 发表于 2014-2-22 12:05
都是测试过半天的   加焊后都没问题    只是总会用到一个月后才会出问题

散热做好了吗？

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作者: FZYWFIX    时间: 2014-2-22 13:57
退钱就好，赔个毛钱呀

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作者: 鹏锋    时间: 2014-2-22 14:02
只保显卡芯片范围,其他元件坏与你无关,主板报废了,就告诉客户主板坏与以前维修没关系,看客户意见再说呗

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作者: ycjxdn    时间: 2014-2-22 14:30
我建议你以后不要加焊显卡了，要么换新的，要么不修了！这样对自己的声誉有好处，别人不会说这个师傅修的电脑不行！

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作者: fgjhjrfghfgh    时间: 2014-2-22 14:33
我们都是一个月保修

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作者: fgjhjrfghfgh    时间: 2014-2-22 14:35
还有就是修之前就给客户说好，保修一个月，如果一个月之内坏了，就加钱换板子，我们修之前都要说

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作者: 9117909    时间: 2014-2-22 14:37
伙计你质保的时间太长了，而且还是显卡门的机器，想这样的机器一般都是保1个月的

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作者: awfdx    时间: 2014-2-22 15:09
这个问题是比较难，一般我都是退给客户。

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作者: 美丽的梦    时间: 2014-2-22 15:44
分什么客户了 ，老客户是要的

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作者: happyhome    时间: 2014-2-22 17:06

FZYWFIX 发表于 2014-2-22 13:57
退钱就好，赔个毛钱呀

那应该怎么跟客户解释呢    又该怎么说，怎么退呢      毕竟不能让客户不高兴，影响生意

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作者: happyhome    时间: 2014-2-22 17:06

美丽的梦 发表于 2014-2-22 15:44
分什么客户了 ，老客户是要的

要是你会怎么处理呢   说说看

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作者: happyhome    时间: 2014-2-22 17:07

awfdx 发表于 2014-2-22 15:09
这个问题是比较难，一般我都是退给客户。

那你说说怎么退呢

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作者: 晒太阳    时间: 2014-2-22 17:08
保多久自己心里有底才对

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作者: happyhome    时间: 2014-2-22 17:11

鹏锋 发表于 2014-2-22 14:02
只保显卡芯片范围,其他元件坏与你无关,主板报废了,就告诉客户主板坏与以前维修没关系,看客户意见再说呗

我知道 ，但是客户说不得行，你说的保三个月用了两个月就坏了     叫我自己处理好，我  该怎么处真的太郁闷了 ，修个笔记本修成种境地，你说最好我该怎么处理       做笔记本维修，一直在亏欠 ，未必一直要亏下去吗

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作者: 古典浪漫    时间: 2014-2-22 17:56


1拿回去用了一段时间，才坏的主板，不应该是你的责任，道理客户也应该明白，是不是他用的方法不对，鉴定一下，看看因为啥坏的，到底哪坏了，不能不明不白背黑锅。   2  你一开始就应该预见到这个风险，发热很厉害的地方最易出故障，谈价的时候你肯定和他说换显卡还是加焊重植，换芯片之类的，是他自己选择的，你也是看在熟人的份上给他加焊的，你很诚实，没有糊弄他，别人保1个月，你保3个月，以后要注意。3看你这个客户是不是难缠，还是好说话，明事理的人 ，和他好好讲讲，你也有工时费，有 月租，月供，你老婆会骂你，你也要吃饭，老板会给你颜色.....最好的结果就是他满意，你不退钱 ，看能不能成为朋友  4 实在不行就让他交了吧，算一算合适的情况下，你告诉他，如果退钱就是把他这个客户给伤了，以后长来你会加倍补偿他，如果退钱他不一定再来了。5有时候太厚道了人说你傻，察言观色，谈判吵架势在必行的时候，最好找一个圆场的，以免激化矛盾。如果说服你周边的同行帮你出主意最好了，但要记得请吃饭哦。      
6 维修有很多时候会遇到这样的事，尽量规避风险，维修时应该小心谨慎，胆大心细，如履薄冰。

不要把这个事放在心上，维修就是这样，酸甜苦辣，很多人都会遇到这样的问题，把这个事化为前行的动力才是好样的。
祝你好运

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作者: 空空空气    时间: 2014-2-22 20:48
你这样好额客户说。不稳定要求换板，你要不换的话。钱可以退给你，需要收个手工费100左右，慢慢沟通吧，毕竟修之前也是不亮机的，

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