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标题: 笔记本维修怎么跟客户沟通 [打印本页]

作者: happyhome 时间: 2014-2-21 21:23
标题: 笔记本维修怎么跟客户沟通
这段时间接了一些笔记本,超级本,客户拿来修,修好之后,一切都是正常的 1.客户又说怎么开机要一分多钟啊,这么慢，以前只要40多秒,我该怎么跟客户解释呢?[怎么解决] 2.有的客户用我们的无线上网，一会又说这么我的笔记本看视频浏览网页这么慢才打开呢，这时我真的不知道该怎么跟客户解释了[怎么解决]？ 3.有时候客户打开网页，然后鼠标就一直在网页到处跳动或网页一直闪动，客户又问我这是怎么回事呢，你们修的什么电脑阿，又问我这是什么原因呢网页闪动鼠标乱跳，这我又该怎么跟客户解释呢 [怎么解决] 以上三点，求有经验的师兄弟们说说这三点吧，相信你们也经常遇到的求好的和谐解决方法与怎么跟客户沟通

作者: qgjeeq 时间: 2014-2-21 23:08
1.系统开机不要太快，用的过程中稳定就好了，2，我们家网络一般。用的人多多了，所以卡。3。那是你鼠标垫不行，用我们公司的鼠标垫吧（还可以打个广告）。，以上若有不对请指正，谢谢。！

作者: happyhome 时间: 2014-2-21 23:40

qgjeeq 发表于 2014-2-21 23:08
1.系统开机不要太快，用的过程中稳定就好了，2，我们家网络一般。用的人多多了，所以卡。3。那是你鼠标垫不 ...

现在的客户大多是有点文化的人,这样说鼠标行不通的啊你可不可以语言组织能力更好一些呢你有想法就说出来

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