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标题: 今天又遇一坑爹货啊！ [打印本页]

作者: 249929822 时间: 2013-5-16 18:15
标题: 今天又遇一坑爹货啊！
各位同行们，今天又遇一坑爹货。事情是这样的，昨天一人拿着一台三星R428的笔记本来修，当时我不在店里，女朋友在，机器留下，回来后拔下电池，插上恒流源，待机0.1几，待机电流偏大，肯定是通病了，打电话给客户说主板有短路，拆机又报价280元，保修一个月。他答应了。三星R428的通病大家都知道的，硬盘纸下面的一个小电容击穿了，拆掉从料板换上一个，待机OK,触发亮机，测试一段时间后，打电话让他有时间过来取机。今天此人来了，说开机速度慢，卡机，他说硬盘是不是有问题，因为在我这修之前他在别的地方检修过，我就出于好心帮他做了下硬盘坏道扫描，结果扫到10%出现了90多个坏道，他就开始找茬了，说这说那。说修没有修的彻底，还是有问题，我说我修只是修不开机，硬盘是外设硬件，机器点不亮硬盘不知道好坏，我修主板还给你保修硬盘啊！他说他花280就是要解决所有的问题，哎！坑爹啊！他说没有修好，还是有问题，蛋疼啊！怎么说都不通啊，只给50块钱，我说我给你复原吧！50块钱打发要饭的啊？不能坏了规矩，他又说了复原好，复原有什么问题就找你，摆明了是找麻烦啊！心里想想开门做生意，别人来吵架，找麻烦，自己也不好过，别人也看笑话，只好收了50块钱。蛋疼的很！
各位以后千万不要做什么好人，修好当面开机让他们直接拿机就好。还有就是修之前都说好，只修亮机，亮机以后还有什么问题就另外的算。干这行不好干啊！各位都要多长个心眼，什么话都说在前面。

作者: yuqifeng 时间: 2013-5-16 18:31
估计楼主遇到高人了，摆明了不想付钱的。

作者: jksm2010 时间: 2013-5-16 18:37
这种人见得多了，很简单，调出监控，让他自己看。上次有个客户来把机子放店里说不亮机，检测AMD处理器坏掉，他来就想耍赖，我店里小伙计当时说，可以直接看我们的监控，一说他就不说什么了，

作者: xincheng2013 时间: 2013-5-16 19:15
是的。直接调监控。

作者: 460055092 时间: 2013-5-16 19:17

作者: 49154493 时间: 2013-5-16 19:38
本帖最后由 49154493 于 2013-5-16 19:40 编辑

跟客户沟通没做好搞的自己被动了！

作者: 蓝信商务 时间: 2013-5-16 19:44
*脏话*，这种人直接弄死他全家

作者: 35138814 时间: 2013-5-16 19:45
还有就是修之前都说好，只修亮机，亮机以后还有什么问题就另外的算
必须先说好！
维修不容易啊修个不亮就收了50元

作者: 249929822 时间: 2013-5-16 20:05
同志们不好干啊！

作者: °つ┈━═☆川 时间: 2013-5-16 20:17
很多事情我们都不能预知的所以尽量最开始修的时候不要把事情说死了

作者: 欲望三国 时间: 2013-5-16 20:19
这50我另原不收，老子马上给他说复原，我不挣你钱了，另外我还想用刀给他到处划划，维修不容易蚜

作者: wsh0007 时间: 2013-5-16 20:22
没办法遇到高人了

作者: 消失的印记 时间: 2013-5-16 20:23
最好说清楚，不亮机的我都说帮你修亮，其他的问题再说，一般留下的我们都提醒他把电池和硬盘拿走，不行也要沟通好，打电话报价是时候一般不要说死，这货明显是来坑你的

作者: 陈精忠 时间: 2013-5-16 20:27
没见过钱啊你！要老子直接搞废让他走人！

作者: 中就中 时间: 2013-5-16 20:28
我现在都先拆硬盘，叫客户自己保管好，屏叫客户做个记号，免得资料少了，硬盘坏了什么的麻烦。

作者: weiyusong 时间: 2013-5-16 22:50
这种人。是我直接干他了。

作者: 萧秋雨 时间: 2013-5-16 22:54
林子大了什么鸟都有，只能怪你自己，我这里都是明说的只针对故障现象维修，在接机单上都说明了让客户签字的。要不，别想把本子拿走。

作者: 风行风尚 时间: 2013-5-16 22:59
吃一堑，长一智吧，站客户的角度，尤其是对电脑缺乏了解的客户，他的概念修就是修到好。虽然从我们的角度看客户这样理解很变态，但这是现实。所以，跟客户沟通到位很重要，得让客户在维修前知道，我们的维修报价只包括了主板的维修，其他的外设是否有问题需要主板修好测试后才能判断。

作者: 梁浩 时间: 2013-5-16 23:12
晕，一般放在我这里修机器，硬盘都拆下来，叫他自己拿回去的，除非，硬盘要全部拆完后取下来

作者: 劳师傅 时间: 2013-5-17 08:40
前期谈价时没谈好以致后期被动。

作者: yran588 时间: 2013-5-17 08:52

中就中发表于 2013-5-16 20:28

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我现在都先拆硬盘，叫客户自己保管好，屏叫客户做个记号，免得资料少了，硬盘坏了什么的麻烦。

此为正解。。。。。。

作者: yran588 时间: 2013-5-17 08:58

萧秋雨发表于 2013-5-16 22:54

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林子大了什么鸟都有，只能怪你自己，我这里都是明说的只针对故障现象维修，在接机单上都说明了让客户签字的 ...

其实好多维修从业人员即时手握真理，白纸黑字，因为忍让或者胆怯从而屈服于凶劣之徒，难道你在明处，要时刻提防报复行凶？

作者: 王鹏伟 时间: 2013-5-17 09:02
呵呵生意越来越不好干了

作者: 江苏鸿宇 时间: 2013-5-17 09:18
280元也不低了，这么爽快答应，大家都要注意，多个心眼跟客户要说清楚，LZ提醒的很好，以后我们都要注意！

作者: guofenren 时间: 2013-5-17 09:20

风行风尚发表于 2013-5-16 22:59

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吃一堑，长一智吧，站客户的角度，尤其是对电脑缺乏了解的客户，他的概念修就是修到好。虽然从我们的角度看 ...

对于理智且通情达理的顾客可以这么说,但不知你碰到过没有,有些人,即使你这样跟他说好了,他也同意了,到最后修好主板又有别的外设故障时,他会说本来没坏的,是你想多赚他的钱,故意搞坏的.这时你怎么办.

作者: 动力火车FUN 时间: 2013-5-17 09:30
我也遇到过几个这样的客户防不胜防啊，做的太细致又太麻烦了。

作者: zj77540920 时间: 2013-5-17 10:12
这个肯定是前期谈好啊，只负责亮机器，其他硬盘，声音，网卡之类的不负责。反正来的时候是不亮的。

作者: zhangchen123 时间: 2013-5-17 10:18
LZ 悲催啊要是我鸟都不鸟他摆明的找茬吗

作者: 维修小混混 时间: 2013-5-17 10:27
没办法的你都没跟顾客说好！

作者: 麦迪归来112 时间: 2013-5-17 10:28
楼主吃一堑，长一智啊

作者: 笔记本维修新手 时间: 2013-5-17 10:32
这种事情是很麻烦，没有什么好的解决方法，风险都说清楚了，客人一般都不修了

作者: liuatoo7 时间: 2013-5-17 10:33
这种人真的是奇葩！

作者: yuzhengfu 时间: 2013-5-17 11:34
这种人是对电脑不了解，应该跟客户说好

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:36

欲望三国发表于 2013-5-16 20:19

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这50我另原不收，老子马上给他说复原，我不挣你钱了，另外我还想用刀给他到处划划，维修不容易蚜

他说复原好，他机器没有拆过，有什么问题，损坏就找我，明摆着耍无赖啊！我也不想找事，遇到这样的人只好自认倒霉，开门做生意的就是怕别人找事，找麻烦。只要他以后还敢来，我就一定找人收拾他，咱也不是好欺负的！

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:39

风行风尚发表于 2013-5-16 22:59

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吃一堑，长一智吧，站客户的角度，尤其是对电脑缺乏了解的客户，他的概念修就是修到好。虽然从我们的角度看 ...

是啊！你把潜在的风险都说了，人家还敢修啊！主板是修好了，万一屏，硬盘，内存，键盘有问题怎么办？人家就怕了，干脆就不修了，再说了，没有亮机前你怎么知道其他的外设都是好的？难道我们每次维修前还一一测试下外设啊？

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:44

萧秋雨发表于 2013-5-16 22:54

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林子大了什么鸟都有，只能怪你自己，我这里都是明说的只针对故障现象维修，在接机单上都说明了让客户签字的 ...

当时不在店里啊！他直接把电脑放着的，打电话给他报价的，他就同意了的。之前他在别的地方检修过，人家说要800多修好的，估计他是知道硬盘有问题的。这鸟人诅咒他！

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:46

weiyusong 发表于 2013-5-16 22:50

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这种人。是我直接干他了。

淡定啊！打架了对谁都没有好处，开门做生意的，你在明处他在暗处，日后为了这280块钱报复怎么办？吃一堑长一智，以后注意就好了。

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:47

陈精忠发表于 2013-5-16 20:27

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没见过钱啊你！要老子直接搞废让他走人！

老大啊！打架有意思么？以后不想做生意了？要是他以后还敢来找事，那就干定他了。

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:50

消失的印记发表于 2013-5-16 20:23

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最好说清楚，不亮机的我都说帮你修亮，其他的问题再说，一般留下的我们都提醒他把电池和硬盘拿走，不行也要 ...

是啊！以后都要说明白了，第一次遇到这种人，蛋疼的很啊！

作者: 扯线木偶 时间: 2013-5-17 11:50
兄弟你太善良了，碰到这种人你也不能讲道理了，反正他不开机要是我不弄报废他我就不混了，对这种人你要比他更凶。要么直接把他机器收起来，要么给钱，要么你叫他报警。

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:53

yuzhengfu 发表于 2013-5-17 11:34

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这种人是对电脑不了解，应该跟客户说好

是的啊！我真是平心气和的和他说了，他就认个死理，280包所有的，实在是说不通了，就和他吵起来。让你你敢整机保修一个月，万一他回去故意搞坏机器怎么办？故意来找事，吃亏的还是自己。

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 11:55

扯线木偶发表于 2013-5-17 11:50

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兄弟你太善良了，碰到这种人你也不能讲道理了，反正他不开机要是我不弄报废他我就不混了，对这种人你要比他 ...

搞到最后谁都不好过啊，开门做生意的，就是怕别人来闹事，你怎么办？也烦啊！为了这280块钱不值，以后自己注意就好了，只要他以后还敢来，一定搞死他。

作者: yuzhengfu 时间: 2013-5-17 11:57

249929822 发表于 2013-5-17 11:53

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是的啊！我真是平心气和的和他说了，他就认个死理，280包所有的，实在是说不通了，就和他吵起来。让你你敢 ...

那也是没办法如果遇到客户我会选择不修了你这次修好了下次坏了说你没给他修好这种客户的钱最好不要赚赚不起的

作者: 扯线木偶 时间: 2013-5-17 12:01
上次我碰到这种人，实在是不想给钱的，我直接把他电脑收起来，跟他说要么给钱要么滚蛋，你也可以报警。然后他就一大堆的说。我后来把音乐开起来，不鸟他，他想闹事我就说我这有视屏监控。几天后他又来了。乖乖掏钱。反正一句话他急我不急，我只管收钱我也不跟你吵，给钱取机。不给钱滚蛋，机器留下。要么还原给30块钱检测费。

作者: 而我独缺你 时间: 2013-5-17 12:02
前天给人修块硬盘，又出现坏道了，电源问题。跟他说不信，硬说我给他电源弄坏的。无奈

作者: 康小米 时间: 2013-5-17 12:04
=。= 极品坑爹货........ 要是i我就直接分几个区吧有坏道的直接分到一个分区里在隐藏......在设置另一个分区做引导做启动.. 就 OK 了..

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 12:10

扯线木偶发表于 2013-5-17 12:01

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上次我碰到这种人，实在是不想给钱的，我直接把他电脑收起来，跟他说要么给钱要么滚蛋，你也可以报警。然后 ...

我还没有监控呢！想装一个了。最后还原都不行了，他说他机器没有拆过的，有什么问题就来找事。

作者: 萧秋雨 时间: 2013-5-17 12:16

yran588 发表于 2013-5-17 08:58

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其实好多维修从业人员即时手握真理，白纸黑字，因为忍让或者胆怯从而屈服于凶劣之徒，难道你在明处，要时 ...

这社会：胆小的怕胆大的，胆大的怕不要命的，不要命的怕神经病的

正如：有的要给他更多，少的连他那部分也要抢过来。

天之道，损有余补不足。

怕被报复，别出来混了

作者: SGW1970 时间: 2013-5-17 12:18

249929822 发表于 2013-5-17 11:44

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当时不在店里啊！他直接把电脑放着的，打电话给他报价的，他就同意了的。之前他在别的地方检修过，人家说 ...

别的店是如何知道硬盘也坏的啊？

作者: 烈日龙枪 时间: 2013-5-17 12:21
它玛德，这分明是来收保护费，先来踩点的先头部队

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 14:07

萧秋雨发表于 2013-5-17 12:16

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这社会：胆小的怕胆大的，胆大的怕不要命的，不要命的怕神经病的

正如：有的要给他更多，少的连他那部 ...

哥们咱们做生意的是和气生财！你觉得为了那280块钱命都不要了，值？以后多长个心眼就好了，吃一堑长一智！

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 14:09

SGW1970 发表于 2013-5-17 12:18

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别的店是如何知道硬盘也坏的啊？

他本子之前好的时候找人装系统了的，装好了放哪几天没有用就坏了，开不起来了。

作者: 249929822 时间: 2013-5-17 14:10

烈日龙枪发表于 2013-5-17 12:21

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它玛德，这分明是来收保护费，先来踩点的先头部队

只要他还敢来，我就弄死他！

作者: qianxiaodong 时间: 2013-5-17 14:27
遇到这种人是难弄，

作者: 萧秋雨 时间: 2013-5-17 14:57

249929822 发表于 2013-5-17 14:07

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哥们咱们做生意的是和气生财！你觉得为了那280块钱命都不要了，值？以后多长个心眼就好了，吃一堑长一智！ ...

个人立场不同，而且，我们在电子城，如果出现类似问题，直接移交管理处处理。根本轮不到我们操这份心，如果遇到类似情况，我的钱肯定是一分都少不了的

作者: 萧秋雨 时间: 2013-5-17 14:59

249929822 发表于 2013-5-17 14:07

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哥们咱们做生意的是和气生财！你觉得为了那280块钱命都不要了，值？以后多长个心眼就好了，吃一堑长一智！ ...

相反，如果这事情你有了第一次，就绝对会有第二次，永远有找不出来的麻烦。说不定下次就是CPU，内存，屏的问题都来了，呵呵，你自己想想明白，看看我到底是赌气还是说出发点要有立场吧

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