迅维网

标题: T60P不显已经修复客户说不修的维修特例 [打印本页]

作者: 晓风欣月 时间: 2013-2-3 20:57
标题: T60P不显已经修复客户说不修的维修特例
大家好，大家辛苦了，天冷，马上过年了，大家注意保暖，别弄感冒了，过年得多吃好吃的哦……
今天遇一事，昨天客户拿来一T60P说不显示，问换主板什么价格，换屏什么价格，我当时的回答是主板。700 屏。650.旧屏。350 客户有点吃惊，且这时我告知客户说，这得看看具体什么问题，这机器花这么多钱肯定是不值的，那，先看看机器是什么故障，屏怎么啦。为保说屏也要换。客户告诉我说，屏本来是花屏，被他拆，拆出不显示了。说花的时候是闪的那种，于是机器留机。开单。客户走时说着急，越快越好。把手上的事处理完就开始修这机器了，当我检测的时候，发现觉得屏线没插好。于是插上。看不显？？哦，原来是暗屏。还有屏下半部分有那种LG一样的闪屏。看来屏的确挂了。那目前的情况还是比较乐观的，暗屏嘛，呵呵，拿到主板，主板测试。主供电正常20V。具体不发图了。测开启信号，68脚BACKLIGHT_ON.0V。哈哈。原来故障点如此简单？？？

看点位，这信号直接连接到

这个图中红色位置，具体这芯片的作用不用我说了吧，就是下图中这个红线这个脚，具体原由大家都知道我就不废话了。直接开修，让学徒帮忙把板子用手扶住，我呢，就一手拿风枪，一手拿尖镊子，对着这个脚吹，当锡化了后，用尖镊子将此脚敲起来，使其与焊盘脱离，然后拿给学徒说。点下吧。然后我就修另外一台华硕进水机了。一会。学徒说机器果然好了。，学徒很兴奋。我却觉得意料之中的事，因为我之前修过这相同机器，相同问题，相同的解决办法。呵呵，我想大家都肯定遇到过。修这机器太顺利了，也太没技术含量了。只是下面的事有点让人心寒，机器，学徒直接装好了，因为这都快过年了，都觉得让客户把机器拿回去了可以用，学徒装后进系统后问我要给客户报价吗，我说等会吧，…到了今天早上。。我打电话给客户说，%%大哥，你的机器可以修得好，屏得换，价格350.二手的。风扇你也知道是坏了，也得换，。算。60 。主板也坏了，修好，一共700.。客户说能少点不，我回答说，你这机器，要是去别家让你换新屏，光屏就700差不多了，还有。、让你换主板，加起来。1500了，在我这。只有一半的价格就能把你的事处理好了，价格没叫个价格让你来砍，没多大意思。客户说那好，等我打电话问下老板。听到这。心里觉得有点不安。这种情况最不好做生意的。拿来修机器的人不是机主，这事最麻烦了。过了三分钟后，客户打电话过来说，老板。机器不修了，你给装起来。我一会儿过来取。。这时，我故意犹豫了三秒，说。好吧。
机器已经修好，装好，测好，客户不修了，这种情况大家都有遇到过的吧。今天让我又遇到了。
这时学徒着急了说，晕。这客户不修了，那我给他拆了。把修的那也拆了，我说别动。放这。打开机，。。客户有点晕。。我接着修华硕机。大概一小时。客户来了，直接拿单子说，机器了我拿回去。这时我站起身来。先是哎了一声，对客户说，大哥啊，机器你看，已经给你修好了。客户说，不是说不修了吗，我马上回答说是，可是当时我打电话给你报价的时候就已经修好了，你走的时候说着急。，你一走我立刻给你修这机器，昨天你说很着急，我就一直修，昨天晚上带回家给你修到1点钟了。也就是为了给你节省时间。要是拿到这来修，你这些问题得修到明天早上了。，这也快过年了，谁都希望把手上的事得理好，回家陪家人过个快乐的春节，客户说，没说让你修，你就修好了。这怎么办？老板说不修了。这时，我又叹声气说，。你走的时候，看你的样子挺着急的，而且，我这一两天就要回家了。要是我回家了，你机器还留在这？？，客户又说，那没说让修，你就修？？而且你要700块钱，我们老板根本不同意。我又说，当时你走时是不是很着急，对不对。客户说对。我又问。那你这机器问题很多，对不对？客户也说对，我又问，那你这么多的问题，我如果昨天晚上不加班给你修，今天你还能见到这机器已经修好吗？如果在这修，客户一来一去，估计得修两三天了。只有昨天晚上加班给你一次修好，那么晚总不可能打电话给你吧，看你着急，我才加班给你修出来的。客户有点难为情问我，那现在怎么办？老板说不修了，这时，我犹豫了30秒，说现在两种选择。第一。我把这机器屏再换、回你的坏屏，把主板我换的几个芯片，再拆下来。再换回你原来的坏芯片，再把坏的这机器交给你。第二就是你跟你老板商量一下，价格我再给你少点。，。当然，主要是现在我忙，没时间再来给你把这机器修好了又拆开弄坏再来装起来。当然你要是这样选择，我也只能这么干了。现在最好的方法就是你再和你老板沟通。我说了，只要别让我赔太多，这机器你就拿走得了。下次你公司的事全部交给我，这次就当我帮忙得了。客户说行，我打电话去。。。。客户出去了。几分钟后进来说，老板。600行吗？我听了，一脸的无奈，，，。。犹豫十秒，吞吞吐吐的说，这。大哥，你这。。。。。。￥%￥#￥%…………。哎。那你记得下次一定得多给我介绍生意啊。。。哎，这次就当作是负出一点来交你这个朋友了。下次一定多带生意来啊，我就不拆你这机器了，600就600拿去。。。客户连说。谢谢谢谢。谢谢老板，你人真好。下次我一定多带客户来。我们公司的所有电脑都拿过来修。。。。。。到此，600接手，这二手屏是我收来了。。。。。这贴只是一个经历而已没技术含量，望大家别骂我哦。要过年了，祝大家都有个好心情……一年比一年生意好啊。啊哈。。要是有空就帮我加加分。。。。

作者: zengronghk 时间: 2013-2-6 21:47
营销手段比技术都高，学习了。

作者: sxangus11 时间: 2013-2-7 09:03
老板做生意就是不一样，厉害向你学习。

作者: yuqifeng 时间: 2013-2-7 09:12
楼主生意经真的很好，向你学习。

作者: 星沙飞扬电脑 时间: 2013-2-8 15:06
态度决定一切，向楼主学习

作者: 萧秋雨 时间: 2013-2-10 08:00
你是没碰到很坚决的客户，呵呵
任凭你说的再好听，他就是坚持不修，还是得拆
不过，大家懂的……

作者: wbl1015 时间: 2013-2-11 08:11
修好不要了，我付出的是技术，你只说一句话.再让我拆你这机，以后除了我也没人能修好你这机.

作者: 修本修到囧 时间: 2013-2-13 20:37
主板。700 屏。650.旧屏。350 你在哪个地方？这价格给力！

作者: 右手的她 时间: 2013-2-17 14:55
厉害啊！忽悠的够狠！

作者: lyg7806 时间: 2013-2-18 09:01
只能说你这客户真好说话，我遇到的听说修好了，来一句又没叫你修，拿起电脑就走了。直接没给你说第二句的时间。

作者: 吉林汤姆 时间: 2013-2-18 09:26
楼主口才真不错，也擅长把握顾客心理，综合能力强啊！{:soso_e179:}

作者: 730159549 时间: 2013-2-19 16:51
呵呵！老板真的是会忽悠啊！厉害呀！{:soso_e179:}

作者: 漫步泪雨中 时间: 2013-2-19 17:12
会赚钱的人才

作者: cfx 时间: 2013-2-19 17:51
修机是技术，收费是艺术。。。。。。佩服

作者: 杨靖 时间: 2013-2-19 20:50
收费也是一门艺术，学习了！下次遇到这样的客户，也和他好好说说！

作者: KN维修工程师 时间: 2013-2-19 22:45
说句真心话，这样处理很成熟，向你学习！

作者: 暗黑使者 时间: 2013-2-21 09:47

开启信号被拉低了，导致的暗屏呀。翘脚把信号上拉了。。。

作者: WW8569441 时间: 2013-2-22 13:05
楼主的忽悠技术和维修技术都是刚刚的啊

作者: 37373358 时间: 2013-2-22 23:54
做人，难，，，，搞技术的累，，修不好更累

作者: xiaoxing1018 时间: 2013-2-23 11:46
佩服佩服，什么时候我能这样就好了

作者: 扬帆起航 时间: 2013-2-26 18:47
楼主做生意有一套，值得学习

作者: 弄竹 时间: 2013-2-27 20:42
让人想到风轻云淡。修机也是如此简单之事

作者: 长春威尔 时间: 2013-2-27 22:35
本帖最后由长春威尔于 2013-2-27 22:37 编辑

真得学着点，看到楼主的帖，我真的觉得自己不给力，快到手的客户让他跑了，今天早上一个客户赚价格高，拿走了我修了一天半的机器呢，早上那人来人，说价格高，我直接告诉他，你可以不修，就结束了。如果有楼主的学问今天的机器我一定让他拿不走，因为客户也想修，主要是价格问题，关键是他不懂行情，价格也不高。谢谢分享！

作者: 乐水 时间: 2013-2-28 13:03
你真行！不过这个客户也是有钱人。

欢迎光临迅维网 (https://www.chinafix.com/)