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标题: 对会员发帖称迅维购买安泰信烙铁保修期内需付费维修做出澄清 [打印本页]

作者: 迅维深圳淘宝店 时间: 2012-9-22 22:28
标题: 对会员发帖称迅维购买安泰信烙铁保修期内需付费维修做出澄清
简单的做了一个流程图从购买到保修直至保修完成大家简单的看下

应该有部分会员知道安泰信在华强北有展销柜，但凡华强北走出去的机器基本都是从此处拿货。可以说安泰信展销柜在此处是垄断的。华强北的经销商保修也都是经过此处然后返厂。
对于此会员反映的情况经本店和安泰信售后直接联系后发现问题根源出在安泰信华强北展销柜反馈信息出现错误，导致此事件的发生。
下面提供展销柜聊天记录：

      经过咨询安泰信工厂售后得到答复：“机器在保修期内因质量问题导致主机出现的故障，给予免费保修（包括更换零件）耗材不在保修范围内（例如：手柄、发热芯等）
   另对于本店出售的品牌产品，在保修期内出现故障建议直接和厂家售后联系咨询，这样有利于尽快解决产品问题，缩短保修周期。
   对于此次事件的发生我们也感到非常的抱歉，当然我们工作方面也有不足的地方，未能直接和厂方售后核实故障。在往后的售后服务中我们会以此为鉴不断的提高服务质量，往广大会员监督。

作者: 00900 时间: 2012-9-23 00:45
好样的给力

作者: 730159549 时间: 2012-9-23 10:18
那天我一定去关注啊！呵呵！

作者: zxh1006 时间: 2012-9-23 10:21
本人在此对迅维网道歉，但为什么售后说他们单子上只写了发热芯问题？5元，这是售后亲口对我说的。

作者: 崴泥 时间: 2012-9-23 11:01
关键是还没看到问题怎么解决了，看情况确实该免费保修啊

作者: 深圳卓越 时间: 2012-9-23 11:36
安泰信的东西就是垃圾，我买的3005SI用了不到半年就出点小问题（部分正常笔记本主板也会掉电），想保修又浪费快递费，咨询安泰信的售后他们也说没见过这样的问题。我买的一个VC97的万用表，用了不到一个月用着不爽就换其它牌子的了。就楼主所说的问题，明明是保修期的内还要收费就不对的了，客户没拆开安泰信的产品也不知道是哪里坏，厂家自己拆开来修想说什么坏了就说什么，客户也不知道。保修期内要收费明显的霸王条款。

作者: xiaobu1985 时间: 2012-9-23 19:03
售后都是黑暗的，这个搞维修的不清楚吗

作者: wtgq520 时间: 2012-10-5 23:18
看来打算买一以台的念头要取消了。

作者: sxjita 时间: 2012-10-23 08:35

深圳卓越发表于 2012-9-23 11:36

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安泰信的东西就是垃圾，我买的3005SI用了不到半年就出点小问题（部分正常笔记本主板也会掉电），想保修又浪 ...

我买的8502D 用都不到10天就出问题，返修却说最快15天，半年内肯定回来，这是霸王还是无理呢，我觉得啊，以后我买讯维的东西，一定要签订书面协议，说一次返修周期为多少时间，运费怎么算，不然我是不会考虑了。先考虑好售后问题，再想其它

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