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标题: 关于有些客户只做检测而不维修的应对办法 [打印本页]

作者: 双枪维修 时间: 2012-6-29 13:27
标题: 关于有些客户只做检测而不维修的应对办法
看到有人说有些客户只做检测而不维修。
比如电脑死机，不稳定，不定时死机等。还有笔记本液晶拆老半天检测出问题而客户不修等。
如：你检测老半天，发现电源故障，给客户说要换电源之类，而客户觉得贵，不换拿起就走。自己跑到其它地方购买，而我们检测老半天一分钱也收不到，此时老生气了，大家的应对办法是什么？

先说下我自己的应对办法：从几年前遇到此类比较多（有很多还是同行，自己都不好说了）之后起，自己检测出问题后都不先给客户说具体故障，只说：此机维修好需要XXX元钱。客户要问是哪里坏了，一般说：这个是电路故障；这个是软件故障；这个有元件坏了。客户要问到底是哪里坏了，再说要知道故障得收检测费20元/次，包括在前面的报价中，如果不维修而要知道得单独收费20元/次，如果不需要知道就不用收费。

本人修液晶和笔记本多些，如不这样做实在是浪费时间而无收入，大家另有什么好办法来说说只哈！

作者: 百变 时间: 2012-6-29 13:42
请个人专门忽悠客户

作者: 遇说还修 时间: 2012-6-29 13:43
值得借鉴，我是先大概报价再上手，不修就没必要上手了

作者: 燕南飞 时间: 2012-6-29 14:02
好的方法支持顶顶

作者: wxahz 时间: 2012-6-29 23:46
一般都是先大概报个价，有些人不懂得合作，非要压你价，弄得后来都没有饭吃

作者: liyibo 时间: 2012-6-30 01:29
之前天天先测，现在的，知道大约的问题，先报价，要是特殊，再报价

作者: 鼻涕。 时间: 2012-7-2 11:55
我都是给客户报别的故障，检测之后他们自己拿走修修不好都又拿回来了

作者: yd37646 时间: 2012-7-2 13:58
我每次都是大楷检测一下，是自己可以处理的，就告诉客人故障原因，如果客人不修，我会要客人支付10元费用！如果要修了，我会叫客人把板子和电话号码留下，详细检测后电话告诉客人费用，如果修不了，就叫客人来取走，也就不收费了！

作者: 杰之科 时间: 2012-7-2 21:28

yd37646 发表于 2012-7-2 13:58

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我每次都是大楷检测一下，是自己可以处理的，就告诉客人故障原因，如果客人不修，我会要客人支付10元费用！ ...

10元好象有点少了应该收20 不过现在有些地方的生意也不好做我最喜欢做熟人的生意了砍...

作者: 虎头羊 时间: 2012-7-2 23:12
我们一般也是知道故障后报价，修就修，不修拿走。修了后才能知道故障的原因。

作者: llxy766 时间: 2012-7-3 08:52
嗯。。不错啊。可是我这都不能提检测费啊。。客户都会说检测还收钱？？，所以，我都是说弄好了多少钱！！顾客问，我都是说主板。。只是有时忘记了，，光给顾客弄，结果白忙啊

作者: 旭升078 时间: 2012-7-3 09:16
恩是个好办法以前遇到过好几次都是这样还是同行

作者: tu-111 时间: 2012-7-3 09:33
找个美女接机。

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