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标题: 遇到只检测不维修的该如何应对？？ [打印本页]

作者: 很小小小 时间: 2012-6-24 19:57
标题: 遇到只检测不维修的该如何应对？？
遇到过很多这样的人，拿电脑过来了，给他检测过后告诉他故障原因后，他就借故不修了。这种人该怎么对付呢？
再有，有时电脑开不了机就是内存氧化了，但如果真的告诉他内存松了给他解决后势必收不到钱，或许收到很少的钱，但如果把问题说得严重些又怕他不修了，走人了。这种情况该怎么处理？
呵呵，可能有些同仁会骂我心黑，但如果每台电脑都是这样，那启不是连饭都吃不起了啊，还请各位同仁指点一些经验。

作者: dragon-chen 时间: 2012-6-24 20:03
单独列一项检测费￥××元　零配件另计

补充内容 (2012-6-25 15:23):
当然
如果客户在你这里修这个费用自然会赚回来的
不修的话或多或少检测费肯定要收的　不然喝西北风啊　帮你找到了问题就可以收费

作者: tljaa 时间: 2012-6-24 20:12
这个确实比较麻烦，就算要检测费，多了的话看，直接就抱走了，

作者: 东泽主板 时间: 2012-6-24 20:12
不修也要收个最低消费啊，要不忙死不挣钱

作者: yw19901102 时间: 2012-6-24 20:17
现在我们这行好多人都不收检测费了,不好收呀.反正我碰到检测了不修的,我会把故障给他扩大化的.这种人最烦了

作者: amirywqy 时间: 2012-6-24 20:39
你怎么入的行啊？给人说故障你就非要说那么清楚吗？直接说主板短路不就好了？内存氧化，说内存电路有问题不就好了？上点松香收30-60随便你

作者: dabao007 时间: 2012-6-24 21:19
那以后你就瞎说

作者: leon19840807 时间: 2012-6-24 21:35
我是刚开店没几天就碰到了这种事，那天一个在我们这的科技市场工作过的本家兄弟来玩谈起这个，他告诉我一个办法，不当面修，台面上摆块料板，来了人拆开大体看下，说具体有点眉目，但要检测清楚还得费时间，指着桌面上的板子说今天俩活得干完，干完再给你仔细检查下。等你检测完，小问题直接修好，来了收费。需要换件的打电话通知有个件要换，不等他说就说你觉得值得换就换，不值得换的就只收个检测费...

作者: SEO★王一丹★ 时间: 2012-6-24 23:06
有些人就是这样的如果他不修了你把他搞坏不就行了吗

作者: 很小小小 时间: 2012-6-25 08:35

amirywqy 发表于 2012-6-24 20:39

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你怎么入的行啊？给人说故障你就非要说那么清楚吗？直接说主板短路不就好了？内存氧化，说内存电路有问题不 ...

话是这样说，可有些人一听说主板有问题就不修了，直接拿走了。

作者: eerrttyy1 时间: 2012-6-25 08:45

leon19840807 发表于 2012-6-24 21:35

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我是刚开店没几天就碰到了这种事，那天一个在我们这的科技市场工作过的本家兄弟来玩谈起这个，他告诉我一个 ...

这方法不错，好用。呵呵

作者: 为你开心 时间: 2012-6-25 08:53
学习了，我们也经常碰到这种顾客，太难赚钱了，以后用下8楼的方法，呵呵

作者: chwinip 时间: 2012-6-25 09:15
拆机检测，你不要一来就拔了内存插，
不修收手工费

作者: ck2204252 时间: 2012-6-25 10:04

我这边也经常遇到啊,郁闷的很

作者: ck2204252 时间: 2012-6-25 10:06

leon19840807 发表于 2012-6-24 21:35

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我是刚开店没几天就碰到了这种事，那天一个在我们这的科技市场工作过的本家兄弟来玩谈起这个，他告诉我一个 ...

哈哈,同意啊,以后就这样了

作者: gsc 时间: 2012-6-25 10:10
客户要是不问什么原因就直接报价，“260修好怎么样？”之类的
要是问原因就模糊说下供电问题什么的

作者: acbcxhy 时间: 2012-6-25 10:11
自己去买配件维修试试！

作者: acbcxhy 时间: 2012-6-25 10:12
当然是有风险的奥！

作者: eser-lxh 时间: 2012-6-25 10:39
现在就是有好多人检测出来问题，就到处询价，然后哪里骗你就再哪里修

作者: 科瑞 时间: 2012-6-25 12:50
只说故障的大概，明确说就是靠这个吃饭的，不会告诉你到底什么故障的

作者: 509031847 时间: 2012-6-25 15:15
我检测是不收费的，呵呵

作者: hbxs01 时间: 2012-6-25 15:53
8楼的方法不错哦。

作者: compums 时间: 2012-6-25 16:25
其实一般的问题，看一下心里应该有数，直接报价，客户同意了再修。
一些动主板、动烙铁的维修，价格谈好了，当面修也无妨

作者: peide-liu 时间: 2012-6-25 17:25
收费是一门艺术。是嘴上的功夫。首先一定要取得顾客的信任，留住顾客。最好不要当面维修。如果你用几分钟的时间，要顾客掏很多的银子，他的心里是不舒服的。

作者: 创盛 时间: 2012-6-25 18:20
同感哟，现在的人假老练的多，说起啥子都懂，结果就是怕出钱，你给他忙火一阵还想免费搞，我们不都去喝喝水啊？直说，检测了不维修的收检测费。要么就直接抱走。楼上的同党们说的方法都很好，学习了。

作者: popo205 时间: 2012-6-25 18:36
这种人还不少。

作者: 朱永华 时间: 2012-6-25 19:42
支持8楼，此方法真的不错。

作者: luoqiuzao 时间: 2012-6-25 19:59
8楼方法是可以啊。林子大了，什么鸟都有。。

作者: whdiy 时间: 2012-6-25 20:17
有几种情况分类应对；一是没有讲好价格之前只说个大概问题，比如主板坏了或不稳定，外设不良等；等讲好价同意修之后开修，修好之后或修的过程可以详细跟客户解释问题，当然讲价的时候切记模糊其词，客户非要问确切问题可以明说让他理解一下，接受费用答应修后可以详细讲解；二是像明显接触不良问题直接跟客户说给他搞好要收少量手工费的，希望理解，谈好再好好搞；谈不好直接让客户走人，开门做生意没有做雷锋的义务；三是看着客户就是不好说话或不好收钱的那类人，动手前就说清楚，一般手工费多少，元件费另算；慢慢谈好先，太抠太不把搞维修的当回事的直接让他找别家。

作者: pchelp01 时间: 2012-6-25 20:27
这个问题不大不小，呵呵，时间长了，你就知道该怎么对付了，给你一句话，做维修的都有一个维修潜规则

作者: qzguofu008 时间: 2012-6-25 22:25
以后来修板通能都说是桥坏了。。哈。。

作者: 高焱鑫 时间: 2012-6-25 22:44
反正我检查出问题的都要收费，不然喝西北风

作者: 静飞的眼神 时间: 2012-6-25 22:57

leon19840807 发表于 2012-6-24 21:35

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我是刚开店没几天就碰到了这种事，那天一个在我们这的科技市场工作过的本家兄弟来玩谈起这个，他告诉我一个 ...

这个办法是最可行！

作者: aoyun147 时间: 2012-6-26 09:59
问他要检测费

作者: huazaideng 时间: 2012-6-26 10:45
仁者见仁，智者见智吧，能砍的尽量狮子开大口哈，不然咱们真的混不到饭吃了。

作者: h446001299 时间: 2012-6-26 13:38
我都是如果在这里修，检测不收费，如果走的话就收检测费！

作者: 永诚 时间: 2012-6-26 14:18
还是不当面修比较好啊，

作者: bingtao17 时间: 2012-6-26 19:30
这个不是心黑，别人送过来主机，我是不接显示器的，不动手拆内存和CPU，只插测试卡，管他跑没跑完整，直接给价格，开店是做生意的，不是帮别人做好事不讨好的，我只知道：师傅是这样教的~~~~~~~~~~~~~ 刚学的时候，为了这事都被讲了几次。还有一句话：有些电脑问题对于我们做维修来说可能不是问题，但是对于顾客来说是大问题

作者: bingtao17 时间: 2012-6-26 19:35
就算没有问题，把主板拆下，吹下几个场管，再弄几个上去，照样收就是，何必那么执着，客户拿来修肯定是遇到问题了。这是商机，又不是偷抢

作者: 1043288038 时间: 2012-6-26 20:07

qzguofu008 发表于 2012-6-25 22:25

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以后来修板通能都说是桥坏了。。哈。。

说桥坏了一般是到付不好报价的客户。把问题说大一点。价格就可以高一点。

作者: 1043288038 时间: 2012-6-26 20:09

bingtao17 发表于 2012-6-26 19:30

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这个不是心黑，别人送过来主机，我是不接显示器的，不动手拆内存和CPU，只插测试卡，管他跑没跑完整，直接给 ...

这个必须要学习一下。

作者: qq429172 时间: 2012-6-26 21:05
如果不在你这修机的话检测费也要收的在这修检测费可以赠送。你说我们是搞技术的、问题不管在小也得用专业知识去排除啊。我学的时候也花了很多钱用了很多时间、那不也是我的投资么。

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