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标题: 怎样打发客户走 [打印本页]

作者: litao369 时间: 2012-3-25 09:07
标题: 怎样打发客户走
接到客户的机器有什么好的方法吧客户留下机器，打发他走这个问题很多人都想知道。
高手说说你们的经验分享一下。

作者: 亚520 时间: 2012-3-25 09:14
你就跟他忽悠散。实在不行就先把机器拆了，然后慢慢跟他耗时间。说他的板难修很麻烦。然后他等会就自己会走的。。

作者: 奋斗上半生 时间: 2012-3-25 09:16
你先把机器拆开，然后简单的看看，在就给客户说机器主板有问题我先查查看今天不知道什么是后修好，有可能下午或明天，你要是有事你先去忙，修好修不好多少钱都先打电话给你，你可以把硬盘带走，配置都给你写清楚，大部分客户这样都可以打发走的，除非等着用的，那就没法了。

作者: 缘分草 时间: 2012-3-25 09:27
昨晚心情不好，都差不多9点多了，还有个客户坐在那里等着我搞一台BENQ的笔记本。外面进来一个大叔，拿着个旧的腾达路由，唧唧歪歪说要帮它测试好坏，然后再买我的新路由。我背对着他说，我现在没空，你明天请早，不好意思！2秒钟左右，大叔已经消失的无影无踪了，哈哈哈哈！！！

可惜我这个好像不是楼主说的打发方式{:soso_e113:}。

作者: 350522993 时间: 2012-3-25 09:28
先把机器拆开，在解释下着问题不好修啊，放着我给你好好查查 ,

作者: aqi 时间: 2012-3-25 09:28
先检测大概什么问题，然后说明情况严重的要时间长点不能急好好和他说！

作者: 无边思绪 时间: 2012-3-25 09:30
如果客户不愿走，不要老劝。现场修就行了，修多少算多少。

作者: Gogo 时间: 2012-3-25 09:30
我这儿一般都是拿到机器直接拆开问题简单就报价快速维修。。问题复杂就的话。。就直接一声不响东搞搞西搞搞磨上半个到一个小时。。才给客户说麻烦要留修。。说的深奥一点的问题。。。

作者: 573738349 时间: 2012-3-25 09:31
耗，耗到他不耐烦，主动提出留在这里修！

作者: 离人泪 时间: 2012-3-25 09:32
同意楼上的，我也是这么做的

作者: 新越科技 时间: 2012-3-25 09:34
呵呵，简单的呀方法很多的

作者: 柳眉 时间: 2012-3-25 09:38
先把机器拆开在检测的时候多花点时间有些客户等的不耐烦就是一下很难搞定大概一天左右叫他现在这边写好维修单电话通知就好了！

作者: 747468172 时间: 2012-3-25 09:42
呵呵你们经验很多呵呵我多学学

作者: mmbest 时间: 2012-3-25 09:46
方法好多啊！做得久经验自然多。

作者: 垨諾维修 时间: 2012-3-25 09:57
菜鸟学习中不过这个真的是个问题

作者: redfish133 时间: 2012-3-25 10:02
价钱少的就现场修，多的嘛，不管容易还是难修，都留下，这个，你懂的{:soso_e113:}

作者: 柳眉 时间: 2012-3-25 10:56

747468172 发表于 2012-3-25 09:42

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呵呵你们经验很多呵呵我多学学

互相学习！

作者: litao369 时间: 2012-3-25 10:59
回答的太好了学习了。反正先把机器给他拆开再说。{:soso_e100:}

作者: say 时间: 2012-3-25 11:05
机器拆开，捣鼓会，然后说机器放在修吧，具体哪的毛病的检测后才知道，要不你留个电话，你先忙。检测出来具体毛病给你打个电话，修与不修，到时候再说。

作者: fsl69 时间: 2012-3-25 11:30
上面说的都还是有道理，我也学习了

作者: xiaoguo311 时间: 2012-3-25 11:30

奋斗上半生发表于 2012-3-25 09:16

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你先把机器拆开，然后简单的看看，在就给客户说机器主板有问题我先查查看今天不知道什么是后修好，有可能下 ...

说的很好了，通常我也是这样的~

作者: 风骑士 时间: 2012-3-25 16:02
肯定是先把机器拆开,然后说一阵的行业用语,搞得他都听不懂,然后说问题很大要留在这里慢慢修

作者: 北京青出于蓝 时间: 2012-3-25 16:03
就是和他耗时间

作者: Struggle 时间: 2012-3-25 17:25
在说的经验都可以，LZ这下有的学了呵呵

作者: ybining 时间: 2012-3-25 17:28
解释一下大约要修多少时间，一般都会走的了。

作者: 智学通 时间: 2012-3-26 00:15
这样的问题还用来这取经吗

作者: hsxfjlb 时间: 2012-3-26 00:19
大大大干萨嘎达发发生的

作者: rockeyuo 时间: 2012-3-26 07:33
机器拆开，万用表这量量那量量，完了跟客户解释这毛病一时半刻搞不好，有个管子坏了这没有，得到同行那里拿一个换上再看下面的电路好不好，总之得细查，你留个电话，查出毛病通知你

作者: xch 时间: 2012-3-26 07:48

缘分草发表于 2012-3-25 09:27

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昨晚心情不好，都差不多9点多了，还有个客户坐在那里等着我搞一台BENQ的笔记本。外面进来一个大叔，拿着个旧 ...

测试下来，是好的话，就不会买你的路由了

作者: liuda888 时间: 2012-3-26 08:34
先拆开再说，然后用仪器这边量量，那边测测，告诉他可能一会搞不好，让他有事可以先放这边，留个电话就行了

作者: mack0929 时间: 2012-3-26 09:20

无边思绪发表于 2012-3-25 09:30

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如果客户不愿走，不要老劝。现场修就行了，修多少算多少。

是的，要注意分寸。不要让客户以为支走他你要干什么似的。

作者: weizhuang 时间: 2012-3-26 09:25
先把机器擦开在随便用表量量就说今天搞不定叫他机器放着里

作者: lenovo联想电脑 时间: 2012-3-26 09:26

学习一下

作者: 相遇有缘 时间: 2012-3-26 09:33
客户看着总觉得不自在啊

作者: 独行侠朱 时间: 2012-3-26 09:34

573738349 发表于 2012-3-25 09:31

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耗，耗到他不耐烦，主动提出留在这里修！

客户着急用的要急修的，你怎么给他耗啊？

作者: 独行侠朱 时间: 2012-3-26 09:37
同意三楼的说法，但是你得说点深奥的词句，让别人一听就蒙的话，呵呵，那样好忽悠啊，

作者: 573738349 时间: 2012-3-26 09:39

独行侠朱发表于 2012-3-26 09:34

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客户着急用的要急修的，你怎么给他耗啊？

我这有回收的二手电脑，跟他对换台撒，就说你这一时半会修不好，你要急用电脑我就跟你换台，比你的配置好多了！回收过来都没修过的，你这个就算修好了也用不了多久的...

作者: 赵晓博 时间: 2012-3-26 10:11
第一先把及其给拆了第二给他耗时间

作者: fengqiang2011 时间: 2012-3-26 10:23
不知道你们想过没有，先拆机器后报价，要是客户嫌搞不修了，怎么办，再装好还给客户吗，那拆装机不要时间吗？我之前的公司都是先报价再拆机，而且不存在当着客户面维修的事，我们的维修间是不让客户进的，我觉的这是模式的问题。

作者: 华在 时间: 2012-3-26 11:07
简单的话直接报价和时间啊，难点的话就让客户先放着，就说比较麻烦没那么快咯

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