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标题: 上不去网的维修 [打印本页]

作者: 你是我的梦 时间: 2012-2-5 11:26
标题: 上不去网的维修
前几天卖给客户一个路由器，今天打电话说坏了，上不去网了，遂去客户家查看，故障如下

打不开网页，上不去QQ，外检猫路由指示灯未见异常，为了检测是否是路由器坏掉，所以，ping下到路由器的连接。

与路由的连接很好，所以，在ping下DNS地址，也就是外网。

与外网的连接是不通的，所以，重点排查猫路由器和电脑。
首先，进入路由器设置，发现 DHCP服务是关闭的，如图

这就说明，需要手动设置电脑的IP DNS才可以正常上网，
打开本地连接属性发现客户的设置是

没有填写网关地址 IP地址网段也不是路由器的网段，所以修改为

确定后，禁用本地连接再启用
久违的画面出现了故障解决

然后，问客户，刚装上的时候是可以上网的，有一次，上不去网，客户直接用猫做了次拨号连接，再接回路由器就上不去了。
个人感觉，好想是客户在拨号连接的时候，不小心点了自动获取IP地址，这样，路由器不开启DHCP，客户就上不去网了。

作者: yanglie197675 时间: 2012-2-5 11:51
这个做电脑的起码这点常识应该知道怎么搞

作者: 你是我的梦 时间: 2012-2-5 11:59
唉可怜我们呀我们前脚走客户后脚就瞎捣鼓结果上不去网，我们还要一次次的上门

作者: 常熟倚天电脑 时间: 2012-2-5 12:03
这也太爽了可以收钱了！！{:soso_e128:}

作者: gtoiverson 时间: 2012-2-5 17:59
有钱收吗

作者: pign3100 时间: 2012-2-5 19:45
这样的话用户要是重装系统，估计又要你上门了

作者: 你是我的梦 时间: 2012-2-5 20:30
那是肯定的要上门不过客户什么都不懂
装系统也是我装的

作者: 玉林大城 时间: 2012-2-5 20:47
有钱收无所为

作者: boyi 时间: 2012-2-5 21:15
直接自动获取就可以了

作者: 你是我的梦 时间: 2012-2-5 21:36
聊城东边济南西边呵呵
DNS貌似全省都是一样的

作者: lij9988 时间: 2012-2-5 21:47

你是我的梦发表于 2012-2-5 20:30

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那是肯定的要上门不过客户什么都不懂
装系统也是我装的

做售后服务很辛苦呀.最好设置为DHCP自动获取IP和DNS.省点事

作者: pc952770 时间: 2012-2-5 23:35
有上门费吗？？

作者: fengziit 时间: 2012-2-7 11:41
这么基本的你好意思收钱吗。。。

作者: 范德萨 时间: 2012-2-7 17:37
本帖最后由范德萨于 2012-2-7 17:42 编辑

好想是客户在拨号连接的时候，不小心点了自动获取IP地址，这样，路由器不开启DHCP，客户就上不去网了。

哈哈哈.

作者: myzfs 时间: 2012-2-14 14:19
有意思{:soso_e100:}

作者: mavericks 时间: 2013-11-6 13:17
话说，不设置网关，还直接用192.168.0.1当ip
有点意思

作者: q124943 时间: 2014-3-19 20:40
网络ip或dns我总结两种故障设错dns可以上qq但打不开网页，设错ip那么网页和qq 都会打不开的

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