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标题: 刚刚遇到的奇怪问题，算长见识了 [打印本页]

作者: hzhf9915 时间: 2011-12-17 20:12
标题: 刚刚遇到的奇怪问题，算长见识了
   今天一客户打电话说，显示器白屏有噪波。过去看了是方正品牌机，主要怀疑是显示器或显卡的问题。开机没听到进桌面的音乐，觉得主机应该没正常工作。先拔下显示器数据线，显示器能正常显示“无信号”显示器应该问题不大，不能确定显卡还是显示器问题，保险起见把机器和显示器带回店里测试。
   先把客户的显示器先挂到我的机器上，显示正常，把客户主机挂上我的显示器，故障现象照旧，那就是显卡的问题了。呵呵呵。加独显（客户机是集显），开机到方正logo就死机，换块独显还是这样。郁闷，插测试卡，跑到50停住了，难道主板还有其他问题，就给客户说不光集成显卡有问题，主板也有问题。客户从一开始就问是不是内存的问题，因为两个月前给客户加的2代2G金士顿内存，看故障现象应该不是内存的问题啊，仔细看看板子，是ECS  6100SM-M的主板，发现CPU供电处有两个电容鼓了，显卡插槽处有一个电容鼓了，没发现其它明显故障点。
   客户还是老怀疑是加内存的原因造成的，没办法就把加的内存拔下来，用客户的内存开机，发现内存报错，就把客户原来的内存拔下，插上后加的2G内存，没想到，机器居然能正常显示了，奇怪难道内存不兼容，关机拔下独显，开机OK。郁闷，再关机加客户原来的512内存，开机OK，无语，客户正看着呢。关机挂上客户的显示器，OK，进系统一切正常。客户问是哪里的故障我都不知道该怎么说好了，只能让客户先试试机器看能用多长时间再说了。再出现这种故障让客户先拔下原来的512内存试试。
   大家有遇到过这种故障现象吗？帮我分析分析，是不是有其他的隐藏故障。先感谢了。客户刚走，就发帖了，客户在没能拍张照片。

作者: angbbb 时间: 2011-12-17 20:25
鼓包电容没有换掉吗？电容失效，

作者: hzhf9915 时间: 2011-12-17 20:58

angbbb 发表于 2011-12-17 20:25

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鼓包电容没有换掉吗？电容失效，

没换啊，电脑正常了，要是换电容客户不一定认可，会认为就是加内存后的问题。

作者: oo0oooo 时间: 2011-12-17 21:09
疑难杂症老多，前天一机器拿来说不开机，客户出去说买东西过一会回来，试机确实不开，插诊断卡跳D0 初期以为CPU坏，后来拿下内存条换上新的试机能正常跑码但显示器不亮，以为是内存和显卡问题，电池开机之前就放电了。后来客户回来我说可能是这2问题，最后我把客户的内存和显卡装上去多次试机却能正常点亮进系统，这就奇怪了吧，至今我还奇怪是咋了

作者: chenjian521c 时间: 2011-12-17 21:31
电子产品就是这样有时还真说不清

作者: lxem5579 时间: 2011-12-17 22:14
修电脑前都是帮客人检查清楚问题，就算修好了，如果看见电容鼓包或多灰尘，都有可能用不了多久又有问题，客人肯定又跑回来说又出问题啦，不找你找谁呀，所以修机都尽量断手尾好的。

作者: hzhf9915 时间: 2011-12-18 10:31

lxem5579 发表于 2011-12-17 22:14

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修电脑前都是帮客人检查清楚问题，就算修好了，如果看见电容鼓包或多灰尘，都有可能用不了多久又有问题，客 ...

话说的是不假啊，电脑没问题的情况下，给客户换2个电容，能要多少钱？况且客户还不一定认可。要是换了电容机器再点不亮了，你怎么说？有的时候还是不要画蛇添足的好。况且我给客户说明了机器不稳定，看能用多少长时间，再坏了才能找到故障之根本。

作者: 范德萨 时间: 2011-12-18 10:44
不换就不欢吧可能还会有问题

作者: 电脑爱好初学 时间: 2011-12-18 10:56
就是啊一次性解决问题免得以后麻烦！客户对你的信任度会下降

作者: 李平水 时间: 2011-12-18 13:09
呵呵想赚个回头客

作者: hzhf9915 时间: 2011-12-18 15:34
本帖最后由 hzhf9915 于 2011-12-18 15:35 编辑

不是我不想给客户换电容啊，客户老认为是我给加内存后才出现的问题，说白了就是怀疑我给加的内存不行，而他的机器没问题。我要是再给他换电容，不知道客户又该说什么了，要是机器用住还好，要是用不住呢？现在给客户说明机器不稳定，再坏了也许能好说些。

作者: 秦皇数码 时间: 2011-12-18 16:58
看描述，应是集显使用共享内存，恰恰是原512内存处，且内存接触不良。个人意见，仅供参考！

作者: 秦皇数码 时间: 2011-12-18 16:59

oo0oooo 发表于 2011-12-17 21:09

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疑难杂症老多，前天一机器拿来说不开机，客户出去说买东西过一会回来，试机确实不开，插诊断卡跳D0 初期以为 ...

个人认为，内存和显卡接触不良！仅供参考

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