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标题: 设个路由，设出来的怪异事！ [打印本页]
作者: yangyang5230 时间: 2011-7-24 10:26
标题: 设个路由，设出来的怪异事！
客户要我上门装个无线路由器，到了客户家发现原有个有线路由器。因为总共只有两台电脑，一台是台式机，另一台是IPAD，于是我断电取下后想直接更换成无线的，客户才说原路由也要用，因为里面有周一到周日每天可以不同时间段限制网速的功能，要来约束小孩不能取下。
好吧，重新装上后，我再将无线的路由接入到有线路由上，用本人的笔记本测试后可以正常使用，接上IPAD也能使用。客户说现在还不到点，怎么她的台式电脑有网络可上了（原先设定为某个时间点后才有网络，可现在离那个时间点还差半小时）？
我解释没设置是不会改变设置的。可客户无论如何不信。好吧，我说我帮你重置下，根据路由器上的提示输入用户名和密码，可是进不了路由器设置界面。试了好几个常用的密码仍然无法进入，对客户说你把路由器的用户名和密码告诉我吧，我帮你重新。可是客户翻了半天的记录本也找不到，说是上个设置的维修人员没有告诉他！用了多个密码都无法进入，只能复位路由器了。
问题就是一复位路由器，竟然设好宽带帐号和密码后网络非常的慢，有时竟然还不能上网！用我的路由器后来也一样，改用宽带拔号也一样了。当然我自己带了笔记本去，试了也一样，所以跟客人解释可能是电信方面有问题，叫她找人来查一下。因为是晚上了，也差不多过去了两个小时，我说明天再过来看一下。也希望电信那边一晚网络能恢复正常。
第二天早上去了试了网络还是不行，叫客户找电信再说。
下午，客户打电话给我，说是电信的帮她检查了没问题是我没设好。我反问她，如果没问题，那为何网络那么慢？客户就说不懂，反正是电信的来帮她在电脑上调了几下就好了（我估计是调了半工10M之类）。电信的还说路由器不关他们的事，所以不调。我说可以，我帮你调好。好笑的事，这个客户接下来的话才是真正打电话给我的原因。她说，她找了原来卖路由器的那位，也说是设置的那位。那位同行说路由器坏了，要拿回去检测。
我听出来了，很不爽，就问她，你为何不让这个人在你家用其它电脑试试？客户说这个同行没有带电脑来，所以没办法。我说你是不是觉得我帮你把路由器搞坏了？你要说赔，你就明说，你也不要让他检测，我可以测试给你看。我也火了，语气也提高了质问她，为何别人说什么你都信，我说什么你都不信？你不信我就不要找我。
接下来的就是以下这些内容了：
客户说那位同行说再接个无线由器是不需要调原来那个路由的（我KAO，谁不知道，要不是因为说没到时间段可以上网我会去调？）。路由器在客户家调不好了，要拿去检测，客户问我是不是真的坏了，如果坏了要怎么办(说得白了，我还听不出来的话我混个毛呀，我知道是好的，所以答应如果真的坏了就赔一个，前提是我要检查这个路由器)。
最后，客户再也没有打过电话给我了，我也知道损失了一个客户。没办法，运气不好只能怪老天了。
不知有没有和我相同经历的同行，说一下，为何重设下路由器，所有的上网方式都会很慢，很慢？
作者: l603969429 时间: 2011-7-24 10:56
你给他装一个p2p就好了嘛 何必那么设置了 个人观点
作者: lanmao82 时间: 2011-7-24 10:59
如果是用你电脑单线拨号上网还是很慢，那就是电信的问题了。（楼主自己的电脑应该是不会有问题的，所以直接排除病毒和系统的问题）
作者: 无双鸟 时间: 2011-7-24 12:31
加无线路由是无需设置原来的路路由的，只需要看一下原来 的路由IP就可以了，把无线路由的IP设置为原来路由的IP段就可以了，如果原来的路由是192.168.1.1,你只需要把IP设为192.168.1.254或其它,连接的时候直接接LAN口,把路由当交换机或AP用,这样就不会赖到你这来了
作者: 范德萨 时间: 2011-7-28 16:51
没事别老复位路由器,既然有人故意给加了密码,里面肯定有不可告人的东西
作者: yangyang5230 时间: 2011-7-29 08:14
范德萨 发表于 2011-7-28 16:51
没事别老复位路由器,既然有人故意给加了密码,里面肯定有不可告人的东西
你以为我愿意呀！客户说程序错乱是我搞乱的，我不想办法重新设置，那你觉得我该怎么办？扯皮还是争论？
作者: yangzhuang 时间: 2011-7-29 12:08
这样的事是有的 不是说你用什么方法 就能彻底避免 我们这边做维修的原则是 自己问心无愧 至于客户误解 那也没办法
作者: chenxing 时间: 2011-7-31 07:26
不经历挫折 怎么会成长 吸取教训吧 兄弟
作者: 无双鸟 时间: 2011-8-10 20:37
无双鸟 发表于 2011-7-24 12:31
加无线路由是无需设置原来的路路由的，只需要看一下原来 的路由IP就可以了，把无线路由的IP设置为原来路由的 ...
仁者见仁，说多无谓
作者: 喂朱 时间: 2011-8-10 21:07
楼主!我也有过你这样的经历，不过当时那客户比你的这客户号说多了，问题是我回到公司问同事是什么问题的时候 他们都说设置DI看看 我第2天就去设置了 一切就正常了!可能你的应该真的是电信问题的吧
作者: cmdbg 时间: 2011-8-11 08:27
我遇到到一个网速变慢的，电话分机坏了会影响网速，不过修了15年就碰到过一次
作者: yangyang5230 时间: 2011-8-11 08:33
喂朱 发表于 2011-8-10 21:07
楼主!我也有过你这样的经历，不过当时那客户比你的这客户号说多了，问题是我回到公司问同事是什么问题的时候 ...
所以我的想法就是想知道我是“死”在哪了，下次就不会再犯这个错了。
作者: 云奇雨 时间: 2011-8-15 20:44
呵呵，有的客户就是这样，有问题就问你，东西坏了也找你
作者: 橙子维修 时间: 2011-8-15 21:04
上次我重新设置了下路由器就不好上网了。。。。纠结 后来换了一个T-P的就可以用了。。什么情况？那个路由器我的师傅也看了来了个路由器的鸟问题。。。
作者: 李暗暗 时间: 2011-8-15 21:54
我设了个路由器，不能3台电脑同时上，否则断线。怎么办。
作者: yangyang5230 时间: 2011-8-16 17:37
李暗暗 发表于 2011-8-15 21:54
我设了个路由器，不能3台电脑同时上，否则断线。怎么办。
先确认是不是路由器的事，恢复出厂设置后只设PPPOE或是其它模式，如果还会断线，请两台两台电脑试上网。如果不存在某台电脑在就一定会断线的情况，那可以换个路由器试试了。
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