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标题: 电脑维修人员切记注意事项 [打印本页]

作者: kkmm 时间: 2011-7-17 11:27
标题: 电脑维修人员切记注意事项
1、首先记住这句话：永远不要承认自己是高手，因为这个称号是要付出代价的。
　　
2、接到陌生电话后，一定要问清楚对方有什么事情，然后再告诉他（她）当前你目前所在的位置。
3、永远不要试图通过电话或者QQ解决某个问题，对方很有可能不知道菜单是什么东西，这不能怨他们，只能怨你自己，因为你永远懒于解释给他们听。
　　
4、不要想着立马可以解决遇到的问题，因为你所遇到的总是崩溃的系统或者处于崩溃边缘的系统。
5、如果对方允许你重新安装系统，那就不要试着去做任何修复工作，因为重装系统是最快解决问题的办法。
6、除了询问哪些资料需要备份，你不要提问对方任何问题，除非你的心理承受能力特别强。
7、学会保守做人，每次开工前，都记得告诉对方：“我可能无法最终解决问题，还要继续吗？”。
　　
8、对电脑的外观检查永远是第一位的，看看线路是否连接正常，看看UNB接口是否连接了其他设备等等。
9、相信硬件的抗噪能力，尽可能的情况下，不要打开对方的机箱。没有做成医生，反倒被当作破坏者，那是很悲哀的事情。
10、做好被别人数落的心理准备，因为不懂电脑知识的人，往往懂得如何评价别人。
11、如果人家说他的内存有200G，你千万不要纠正说是硬盘，否则，你的噩运即将来临。
12、不知道菜单是什么东西的人，一般也会知道虚拟内存是怎么回事的，按照他的要求去调整就可以了，反正这个不会影响到你完成修理工作。
13、告诉对方，你没有任何杀毒软件，否则，您所安装的杀毒软件都是最差的，也是问题最多的。
14、别让自己成为处理打印机故障的高手，告诉你，打印机的麻烦事情可比电脑多多了。
15、坚决不要帮别人购买电脑，尤其是组装机，除非你想背上吃回扣的骂名，然后每天屁颠屁颠的去帮他们处理故障。
16、不要反感以下两句话，它会伴随你很久时间：
　　第一句：“我的电脑又出大问题了。”
　　第二句：“你还是过来帮我看看吧。”
　　另外忠告在办公室工作的朋友，要记住以下几点原则：
　　1、尽量不要去动别人的电脑，否则，若干天以后，你的这一行动会导致他的系统崩溃并带来埋怨。
　　2、不要去纠正别人的任何错误，除非你有说服别人的超强能力。
　　3、尽可能的前提下不要互相传递任何电子文档，因为你的文件很有可能被指责为病毒。
　　4、不要害怕指责，因为你无法逃避

作者: leizeyin1989 时间: 2011-7-17 11:45
还是不错的呵呵学习了

作者: 吓死一头猪 时间: 2011-7-17 11:50
楼主费心了，总结了这么多！服务行业就是这样，顾客至上，只要顾客给我们的辛苦费，顾客说啥都是对的！

作者: kkmm 时间: 2011-7-17 11:58

吓死一头猪发表于 2011-7-17 11:50

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楼主费心了，总结了这么多！服务行业就是这样，顾客至上，只要顾客给我们的辛苦费，顾客说啥都是对的！

对啊，顾客就是上帝，多附和顾客，他就给生意你做。

作者: 不解释 时间: 2011-7-17 12:03
lz我顶你，你辛苦了哈，这对我很有用

作者: 北极火狐 时间: 2011-7-17 12:32
呵呵，维修还是小心点好，最怕遇到不讲道理的顾客，搞得不好还得上派出所！

作者: ls372099633 时间: 2011-7-17 14:53
LZ辛苦了说的很有道理

作者: sl904 时间: 2011-7-19 20:17
原文这里http://www.chinafix.com.cn/thread-332141-1-1.html

作者: 露天睡觉 时间: 2011-7-21 19:26
这个东西传了好多年呀。

作者: yaonaxin 时间: 2011-7-22 11:51
精典！楼主费心了，总结了这么多！服务行业就是这样，顾客至上，只要顾客给我们的辛苦费，顾客说啥都是对的！

作者: 1144372214 时间: 2011-7-22 17:40
你说的一点不错呀

作者: 醉梦曲 时间: 2011-7-22 21:58
必须得顶了
说的太实际了

作者: hbf1978 时间: 2011-7-22 22:05
呵呵，真是总结+经典啊

作者: 彬彬有礼 时间: 2011-7-22 22:09
这个确实是从现实生活中总结出来的经验教训，开店了打印一张贴在工作台上，随时提醒自己！

作者: 车内有小孩 时间: 2011-7-22 22:16
实实在在顾客什么都是对的

作者: 高小楼 时间: 2011-7-22 22:17
LZ说的太好了真不错有的时候维修事项也要看人

作者: shiyanan 时间: 2011-7-22 22:27
楼主你抄袭者，好友那么多人符合。我{:soso_e127:}

作者: 619474095 时间: 2011-7-22 22:39
顾客就是上帝他怎么说就怎么做

作者: qqnet 时间: 2011-7-22 22:44
很聪明的人。

作者: qysov 时间: 2011-7-23 08:51
精辟，真是太精辟了。

作者: 思念说嫩 时间: 2011-7-23 09:10
对，没有顾客哪有我们呀！楼主太给力了！

作者: 江西小易 时间: 2011-7-23 09:28
冒是。以前在里面看过。

作者: 挖哈哈爽歪歪 时间: 2011-7-23 09:30
现实是很残酷的。经常跟有些客户娃娃的叫。都是些傻B。不懂装懂。

作者: 全优科技 时间: 2011-7-23 10:24
这么说客户的电脑就不能随便去动了吗？维修就是要拆机装机等一系列的操作啊。谁能保证你把机器拆了就一定能修好？特别是笔记本啊。

作者: cmdbg 时间: 2011-8-16 20:01
15、坚决不要帮别人购买电脑，尤其是组装机，除非你想背上吃回扣的骂名，然后每天屁颠屁颠的去帮他们处理故障。
深有同感，帮忙配电脑一点好处没得到，还老是叫去修电脑，又不是我卖的，找也要找卖电脑的人么~哎~

作者: 羊倌 时间: 2011-8-17 10:53

{:4_101:}{:4_101:}{:4_101:}

作者: 191354006 时间: 2011-8-17 12:35
"14、别让自己成为处理打印机故障的高手，告诉你，打印机的麻烦事情可比电脑多多了。"
楼主是不是忘记了这是打印机复印机区。

作者: 长安电脑-北海店 时间: 2011-8-17 18:49
这社就那样儿了咱们都要做“难”人咯！

作者: 画魂 时间: 2011-8-20 19:39
写的很精辟！经典啊！

作者: hucitys 时间: 2011-8-23 20:55
受教了，以后有经验了

作者: yuannianairen 时间: 2011-8-27 15:17
说的太好了

作者: zyz2001 时间: 2011-8-27 20:54
顶你一个

作者: coolrou1989 时间: 2011-8-27 22:56
实际,耐人回味

作者: 冯玥 时间: 2011-9-9 19:37
我有个小疑问，用户看了我的配置单，说：你的内存只有2个G啊，这就要一千五？我那个内存有80个G，才800块。这种时刻，我应该如何解释呢？

作者: rxfn 时间: 2011-9-9 21:55
精辟。深表赞同。

作者: LOVE狂舞的雪 时间: 2011-9-10 12:55
服务行业就是这样的

作者: ainitkeji 时间: 2011-9-10 18:53
上面说的不错有点适合我.......郁闷了

作者: renpang7879246 时间: 2011-9-11 13:10
楼主我顶你太劈精了都说我心坎上了做电脑维修的也不同意啊苦死我了一个月九为了那几百块钱郁闷的都想死了

作者: 主宰 时间: 2011-9-11 17:05
实实在在！

作者: 元爱 时间: 2011-9-11 19:05
传承的，往往是经典的。

作者: 幽暗之瞳 时间: 2011-9-11 20:39
从那抄来的早就有这帖子了

作者: 大泡泡胖 时间: 2011-9-14 22:15
LZ辛苦，总结一句话顾客永远是上帝

作者: xiaotian13980 时间: 2011-9-15 16:16
lz你真是太嗨了，给大家提了醒，顾客永远是神！

作者: 皮皮--电脑 时间: 2011-9-15 19:28
你咋说的这对你，顶你一下！

作者: xiaotian13980 时间: 2011-9-17 21:42
楼主，你总结的真好啊，真是我们的必备之书啊

作者: malike13 时间: 2011-9-17 22:04
讲的挺不错的

作者: 李锐峰 时间: 2011-9-17 22:06
{:soso_e179:}呵呵，赞成，吃亏是福

作者: lyhswnu 时间: 2011-9-17 22:25
我觉得这针对板卡维修多一点..

作者: yddwfh88 时间: 2011-9-18 11:00
第七条说了貌似不是太好吧

作者: xyhzy 时间: 2011-10-9 09:09
经验之谈

作者: thjren 时间: 2011-10-9 11:46
写的不错哦，支持

作者: 诚信科技1 时间: 2011-10-15 21:18
发出有用的就是经典帖子，就是抄袭别人的也行，只要大家看到觉得对自己有用就行了

作者: kkmm 时间: 2011-11-2 23:22

诚信科技1 发表于 2011-10-15 21:18

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发出有用的就是经典帖子，就是抄袭别人的也行，只要大家看到觉得对自己有用就行了

支持，不学习别人的经验，就等于固步自封。

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