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标题: 碰到这样的客户大家说说该怎么办？ [打印本页]

作者: 丰硕电脑 时间: 2011-6-8 17:36
标题: 碰到这样的客户大家说说该怎么办？
我已经不是一次了，有好几个都是来我这里修电脑，拿过来的时候是不知道什么问题，等我给他检测出是什么硬件出问题并给他们报价的时候他们说价格高然后就把机子抱走了，也不知道是不是到那里换件去了还是一开始就是别的店故意这么做的。没换件也没办法要钱，也不知道该不该要钱。
大伙说说要是你碰到这样的客户该怎么做

作者: 戴光泽 时间: 2011-6-8 17:41
不用明说就说主板问题价格报完该怎么修就怎么修嫌高就拿走

作者: siyu811 时间: 2011-6-8 18:09
检查出是什么问题了
不要说的太清楚具体什么毛病不要告诉是主板上的问题统统说主板问题
把价格报了顾客怎么说了

作者: q7665599 时间: 2011-6-8 18:15
之前和客户说了不管你修不修检测费省不了在说你也别把具体故障告诉客户啊

作者: 申贵帆 时间: 2011-6-8 18:31
呵呵先丑后不丑啥事提前说好免得以后麻烦

作者: 丰硕电脑 时间: 2011-6-8 19:38
现在的客户都是看着修，再说了如果是内存问题我说是主板有问题怕客户拿到别家，人家一查说是内存怕影响不好。
还有就是客户不同意把机子放在店里要看着修怎么办？

作者: 风行天地 时间: 2011-6-8 20:16
我觉得要提前说明
查出问题嫌报价贵，不修可以，但要适当给诊断费。

大夫看病也要挂号费嘛

作者: 在线无语 时间: 2011-6-8 20:23
查出问题来正常价格都不修的人很难要到检测费即便勉强要到了也不会再回来了。太老的机器直接换主板就行了。笔记本先大体报价能接受就留下修不接受就拉倒。

作者: 376057772 时间: 2011-6-8 20:27
提前说明，检测出来不修的给20块检测费

作者: 512613 时间: 2011-6-8 21:52
我遇见过不少检测费难要啊

作者: 不是国宝的熊猫 时间: 2011-6-8 21:59
检测费难是因为你没有提前谈好！提前谈好了怎么会要不到？要么就不要收检测法，要收就要说明。

作者: 727172191 时间: 2011-6-8 22:01
不上电不跑U 只要是不跑U就说不跑U 他听不懂的就算他记下拿其他地方也白搭跑U后就说不显要修

作者: ephua 时间: 2011-6-8 22:09
以前我经常也会遇到这种问题后来觉得这样做也不是办法后来先跟客户谈好检测出来不搞要收多少检测费这样可以探出客户是否真想修二来如果他觉得什么价格之类的接受不了这种客户一般比较难缠不做还好

作者: 福来 时间: 2011-6-9 08:26
什么样客户都有,这是没办法的,如果你没提前说不修是得收检测费的,那么就别想要钱了,要钱他还会可哪说你这黑,给你带来负面影响,实在是划不来,就忍着吧

作者: xiao651316734 时间: 2011-6-9 09:33
提前给他说好，给的人总是给，不给的人总是不给，向那样的客户不做也OK。

作者: guashunwu 时间: 2011-6-9 09:56
修前把价格谈好

作者: w5624607 时间: 2011-6-9 16:27
说话说得含糊点忽悠组团忽悠

作者: 377039961 时间: 2011-7-4 14:21
该收的是要收，不该收的就不要收，呵呵

作者: 扶余理想电脑 时间: 2011-7-4 15:26
这个简单啊，检测完了，不论哪里坏就一句话，，主机有点问题，修好XXX元。。同意就修，不同意就拿走

总之就是把故障点说的模糊些，不告诉他具体哪里坏，等同意在你这里修了。再具体告诉他故障原因。

作者: syj2006 时间: 2011-7-4 16:43
提前说好，检测不修要收费价格报给他先，不修就直接拿走

作者: zhangshaofeng 时间: 2011-7-4 17:09
最绝的，和客户说好，在这修检测免费，如果不修，只收个检测费就行了。就和上门一样，要是修的话，拿回来，不收上门费，只要维修费。不修就收上门费。

作者: zhangshaofeng 时间: 2011-7-4 17:10
最绝的，和客户说好，在这修检测免费，如果不修，只收个检测费就行了。就和上门一样，要是修的话，拿回来，不收上门费，只要维修费。不修就收上门费。

作者: 啊西 时间: 2011-7-4 17:47
呵呵，这种人不多吧

作者: 芑华 时间: 2011-7-4 18:12
维修到好的费用不超过 "50..100..150.." , 同意就开工吧 !

医院看病能有不受费吗...?

作者: 安太电脑维修店 时间: 2011-7-4 19:30
难，观望中。。

作者: Jason杨 时间: 2011-7-4 19:57
是的，先谈好价格，粗略报价是要的。关键看客户是什么类型的

作者: 乄尐杜 时间: 2011-7-4 20:03
先不要把故障说的太清楚,但要和他讲清楚这个故障不好修，可能贵一些或怎么的，先模糊的报一下价，说一些能让客户听得懂的，这样客户会感觉你很实在，他也有一点安全感。所以把机器放在你这修也就放心了

作者: 767197325 时间: 2011-7-4 20:36
别把问题说的太详细，笼统点说

作者: wxgcomdt 时间: 2011-7-4 21:55
应收20元的检测费,我认为这合理,你不收也不会说你好

作者: 王凯锐 时间: 2011-7-7 13:05
直接说我给你检测了故障，你不修我就收你20块检测费，修的话就不收，就这样子，修不修随便他，

作者: 282479264 时间: 2011-7-7 14:11
恩报价的时候不要说具体的原因模糊的点

作者: fuboqiao 时间: 2011-7-7 14:14
让他先挂号再看病

作者: 寰亜电脑 时间: 2011-7-7 18:34
要是我遇到这样的我一定叼的他毛都没有

作者: qzontemp 时间: 2011-7-7 23:04
幹嘛要說詳細故障，不告訴他，就說他看到的現象，比如不開機，不顯示，花屏等等，然後看他修不修，修了報價，不修直接給他，讓他走人。

作者: 取经路上 时间: 2011-7-7 23:21
唉是啊！检测出故障不要说的太细，检测费还是要收的哈

作者: lishoo 时间: 2011-7-8 09:36
我也经常碰到这样的客户，检测出来，客户不肯修，自己有时候会挺激动的！因为这样，一分钱都捞不到。农村小地方，你收检测费用，人家不理解的。

作者: dgcoco 时间: 2011-7-8 09:55
对待这样客户要适当收取点检测费，不然人人都这样我们做维修的不是成免费检测的吗！！！！好了那些卖配件的

作者: dgcoco 时间: 2011-7-8 09:56

dgcoco 发表于 2011-7-8 09:55

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对待这样客户要适当收取点检测费，不然人人都这样我们做维修的不是成免费检测的吗！！！！好了那些卖配件的 ...

饭都没的吃，别说交铺租了

作者: jinghao 时间: 2011-7-8 10:05

376057772 发表于 2011-6-8 20:27

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提前说明，检测出来不修的给20块检测费

赞同版主，我也是这么做的。

作者: marge 时间: 2011-7-8 10:23
我以前也遇上过很多时候没折啊现在想想你不能跟客户说的太明白了差不多就行了楼上那哥们说的对现在的人都这样看着修啊就是竞争太激烈导致的什么时候才能不打价格战啊真是恶性循环！

作者: bfc418025830 时间: 2011-7-8 10:45
收他的检测费

作者: 561815481 时间: 2011-7-8 10:49
没拆之前就报价，这样就好

作者: 恒隆维修 时间: 2011-7-8 11:01
我也同样经常碰到这样的人哦。可是这样的人真的好难搞的啊。你要，人家就会说你这人黑。不要，自己又觉得不合算，好像开个店不是为你义务检测的啊，是吧。收费的话，那些人又到处去传说你这店不修东西也要收什么费用的。唉。生意难做啊

作者: 冯玉伟 时间: 2011-7-8 11:20
消费者的利益有人维护，我们的利益却得不到应有的维护

作者: mdy314573371 时间: 2011-7-8 11:44
对就是要笼统报问题

作者: 一技成天下行 时间: 2011-7-8 16:37
挑大的问题报，都说是桥坏了，然后指给他看，告诉他们那个修起来非常麻烦，基本都跑不掉了。

作者: qysov 时间: 2011-7-8 17:25
先大致报个价。做的多了，也就知道该怎么办了。

作者: zjjr 时间: 2011-7-8 22:40
遇到客户要站那里等你找故障的就说含糊点，一般的客户拿来你一问故障，他就先说一堆话了

作者: zy-1winxp 时间: 2011-7-9 02:05
检测收费是正常的，我这里华硕售后检测费是100.一定提前说好。

作者: zy-1winxp 时间: 2011-7-9 02:14
提前说好了应该好收，我这里的华硕售后检测费是100.

作者: 345998770 时间: 2011-7-9 08:04
正常啊，这事情我也遇见不少

作者: jushi1981 时间: 2011-7-9 09:29
同意2楼说法。。不用明说就说主板问题价格报完该怎么修就怎么修嫌高就拿走

作者: peiyu10 时间: 2011-7-9 09:34
检测费。。。我一般也很难要到..

作者: davidyv 时间: 2011-7-9 11:07
建议事先说明须收检测费，但不要太高，让客户感觉能接受。

作者: gaozhonghai 时间: 2011-7-9 11:43
收呀干嘛不收，检测费

作者: 温柔的一刀2011 时间: 2011-7-9 11:58
我也遇到过啊！！搞了一下午，就给了我30块啊！！比你好点啊！！

作者: 我是刺猬 时间: 2011-7-9 12:18
这种问题很普遍的，但是还是很多顾客在你这里问就愿意在你这里修的，面子问题

作者: bamqj 时间: 2011-7-9 16:32
问题查出来了不修的话收拆机费呗

作者: 神舟风云 时间: 2011-7-10 10:30
特别是在小县城！这样的客户要多！在他们的理解就是你又没有给修为什么要给钱你？他们却不把检测当技术。。。。！

作者: 怪物兜兜 时间: 2011-7-10 10:56
不要告诉他具体哪个硬件坏了说个大概你说了哪个硬件坏了他直接买一个换掉就成了现在配件价都很明了网上一查就查到了他可能觉得自己买还便宜白给他查半天

作者: 维维豆 时间: 2011-7-10 11:21
不要跟他说的那么详细，就模糊地告诉他，然后说价格，这个价格不是死的，你明白滴。。。

作者: 喜悦小白 时间: 2012-8-30 12:50

w5624607 发表于 2011-6-9 16:27

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