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标题: HP5200多页多份打印打印份数翻倍 [打印本页]

作者: 李锐峰 时间: 2010-11-11 23:59
标题: HP5200多页多份打印打印份数翻倍
   我有个客户，之前买了一台HP5200LX，装完驱动打印单页没问题，多页单份打印也没问题，可是多页多份打印就自动翻倍，发送打两份它就打四份，发送打三份它就打六份。    一、把驱动卸载了，重装，问题依旧;
   二、再卸载，电脑打印服务程序重启，装驱动，重启电脑，打印，问题依旧；
   三、到HP官方网站下载了一个HP5200驱动(之前是用的随机驱动光盘安装），重复（二），问题依旧;
      四、打HP800咨询，说要装PCL的驱动，不能用PS的，HP工程师发了一个邮件，下了重装，好了；
      五、过了一段时间，客户再次打电话，问题再次出现，帮客户直接打800报修（在保修期内），HP售后服务去了一个工程师，据客户说也是重装了驱动，好了（估计应该是和我四的处理方法一样）；
      六、问题再次出现，给客户重装了系统，重复（四），好了；
      七、客户又购买了一台HP5200，问题又出现了，重复（六），好了；
      八、一星期后，问题又一次出现，两台HP5200打印机一起同甘共苦，打800，没结果，后边一台退货，客户只得改买了一台施乐A3的激光机，前边一台用（六）处理;
      九、几天后，客户又再次报修，检查后是缺字符：检查了很久才发现，一张A4纸就差两三个字符，不仔细看根本发现不了，打800，说可能是客户打印的内容里有特殊符号，建议在驱动里升级字符库。（客户打印的就是一个使用说明书，里边没有什么特殊符号，就只有一些非常简单的设备工作流程图，上边就只是简单的数字，根本没有特殊的符号）好吧，死马当活马医，姑且听之，重复（六），并单独升级字符数据库，OK了;
   十、问题依旧：打印单页没问题，多页单份打印也没问题，可是多页多份打印就自动翻倍，发送打两份它就打四份，发送打三份它就打六份。重复（六），暂时好了。
   有没有朋友知道这是什么问题，有没有什么彻底的解决方法，现在那个客户还想买一台HP5200都不敢买了

作者: refe 时间: 2010-11-12 00:24
连工程师都解决不了，可怕呀！

作者: linmingxing 时间: 2010-11-12 01:16
不是吧，这机我卖过客户没反映问题啊，连厂家都搞不定？会不会是批次问题，你回想下这两台是不是同个地方、出厂差不多时间的？

作者: 维修积体 时间: 2010-11-12 19:52
如是网络打印机改单机联接使用测试,如是单机请换台计算机试试,有时是计算机硬件兼容问题
我有一台e牌喷打借客户使用,计算机驱动里打印测试页没问题,但打印work文件确不能打印,在我这测都ok,后来发现客户计算机有病毒,替他重作系统,还是一样文件不能打印,最后发现它是把文件存在随身碟里, 打印时插在计算机直接读取打印,如文件存在硬盘打印没问题,其怪的是在我这用随身碟确可以直接读取打印

作者: 李锐峰 时间: 2010-11-12 23:44
计算机系统重做过了，还是一样

作者: 李锐峰 时间: 2010-11-12 23:46

linmingxing 发表于 2010-11-12 01:16

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不是吧，这机我卖过客户没反映问题啊，连厂家都搞不定？会不会是批次问题，你回想下这两台是不是同个地方、 ...

不是同一个地方，两台机器出厂日期相差了四个多月，不是同一批货

作者: linmingxing 时间: 2010-11-13 01:10
有机会我回访下客户看有没有你遇到的这种情况。

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