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标题: 对于拿机了说来检测的客户怎样对待，检测出问题对方说价格主不修了。 [打印本页]

作者: 一条河 时间: 2010-11-9 21:15
标题: 对于拿机了说来检测的客户怎样对待，检测出问题对方说价格主不修了。
有的客户拿来机子也不维修，先让检测，检测出问题再报个价来决定是否维修。他们通常是你一报价。就问你什么地方出了问题。而且问的特别细。当你给他解答完以后。通常会说你的报价太高。不修了。对待这样的客户我们该怎样办

作者: servepc 时间: 2010-11-9 21:26
你先说明，如果检测出问题了不在我们这里修的话就要收取检测费就OK了。对于这样占小便宜的客户要往死里整，内存接触不好就说内存坏了。呵呵。

作者: zjjwwx 时间: 2010-11-9 21:31
本帖最后由 zjjwwx 于 2010-11-9 21:35 编辑

我觉得应该改一下投票的主题，如检测后报价客户接受不了作为修理者应该怎么做，两个观点都不是很好的办法，业内通行的做法是：客户先让检查后报价的一般先跟客户说明检查出来故障如果客户不修是要修检测费的，如果修是免费检测的。

作者: 芙蓉科技 时间: 2010-11-9 21:43
对于这种人，先和他讲明，检查不修是要收检查费的！！！不同意拿走！！！

作者: llyx 时间: 2010-11-9 21:48
一看就知道发投票贴的是新人，问的特别细没人会直接回答，一般是检测几分钟后报价，不修就请走

作者: 永夜の愿 时间: 2010-11-9 21:52
假如只是第一次来的客户，检测后大概地报了维修价格，并且价格公道合理，客户一般会选择本店维修！
假如只是第一次来的客户，还没检测或者检测过程中的对话，让我明白这样的客户很难沟通，并且感觉到再检测下去我也没什么好结果，那大概地说出问题所在，并报了个大概的价格，客户选择维修我再检测维修！
假如只是第一次或者过来几次的客户，机子的维修价值已经不高，那选择权还是在客户，我只能给点建议！
假如不只是第一次来的客户，虽然拿来的是不同的东西，但因为第一次第二次已经了解了客户其实只是想免费利用我的经验！说实话，电脑这一行不懂的人太多，懒得拆装的同行也太多，我只能说，你还厚着脸皮来找我“维修”，我都不好意思接你的单了！
无论是做维修还是做销售，我们更应该改善自己的服务态度和质量！

作者: 总会错几步 时间: 2010-11-9 22:06
1，先跟他讲明白如果不修光检测是要收检测费的。
2，他要是非常详细的问，（如果是一看就是不想修的那种人）你就直接上专业术语。越难理解越好。（挑自己都不懂的词上）
3，就是你的眼光问题了。如果看着能发展为稳定客户，免费帮着看看也行，让他成为回头客。

作者: Yangshuipeng 时间: 2010-11-9 22:47
客户是不能看表面的，有些很好说话的客户，在有问题的时候往往会翻脸。所以做维修不要说太绝对的话。

作者: sczgld 时间: 2010-11-10 09:11
生意不好做，有点钱赚就行了。
如果特别嫉恨，在检测的时候拿掉某个关键零件，让他没的修。
一般爱搞技术的都比较木讷，要多和客户沟通才是赚钱的关键。

作者: Robot 时间: 2010-11-10 10:07
支持楼上的，我一般都是这样做的，修好后在说具体什么问题

作者: 四川阿吴 时间: 2010-11-10 10:07
我是维修，不是卖配件，我的价格是合理的。
我已经检查出问题，检查费20元。

作者: 万庆明 时间: 2010-11-10 11:19
大概先报个价，没必要说的太细，就说主板坏了

作者: 德州硬盘维修 时间: 2010-11-10 17:14
这种人太多了，台式机的话，用2分钟的时候检测完，debug卡看看，说个大体盖，比如说内存坏了，就说主板坏了，客户问主板哪里坏了，就用专业术语说，南桥啊，北桥啊，给他编个理由。笔记本的话就收检测费，笔记本的拆装都麻烦，需要用时候，修汽车的还有拆装费呢

作者: qq4910530 时间: 2010-11-10 21:00
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作者: 老王不卖瓜 时间: 2010-11-10 21:34
问得很详细很详细的客我一般不做。这种人也不会有什么油水。没钱赚我干嘛修。又不是没生意。

作者: wgc990535 时间: 2010-11-10 22:24
哎现在都是说免费检测的不好解决呀。只能碰到黑屏的机子最好解决了哈哈

作者: hehaitaoxyz 时间: 2010-11-11 15:43
你们大概判断下故障，一般情况是电源板的药他80左右，是驱动板药150左右，是屏的直接要屏的价格，还检测什么

作者: wanggaofeng999 时间: 2010-11-11 17:09
我们一般同行才不收检测费，重点我们看人品怎么样，叨的话就搞死他，让它永远也别用这台机了.呵呵，是不是狠了点

作者: wangxiaohui8711 时间: 2010-11-11 22:13
客户拿机子来先通电看什么问题，大概说出问题在哪，在和他谈价，修是一个价，修不好换是一个价，同意拆机修，不同意拿机走人。

作者: 天天维修网 时间: 2010-11-11 22:20
应该往死里整,

作者: refe 时间: 2010-11-11 22:27
不修得罪客户，修看客户收钱，二者都得！

作者: 学精电脑 时间: 2010-11-18 15:34
对付这种人就应该收费

作者: 风泪眼 时间: 2010-11-18 17:09
电脑上手先大概看下故障！然后报价！报价也要有讲究一般维修时多少换芯片维修时多少！问客户是否愿意接受！如果客户说你检测下来如果换芯片就不维修了！那你可以告诉他如果检测下来因为价格高不维修，需要收取多少的检测费！最后看客户是否愿意！

作者: 菜鸟修理 时间: 2010-11-18 17:23
一般客户拿机来我首先是大楷要多少银子问题不严重的话也就那价修了（客户要修的话就打开机）不修的话就不开机了（先和客户说好问题大的话就不是这价了）我一般报价是看机器的总价值报的。不可能200的显示你报150那就没戏了我是按20-25% 这样客户应该接受得了的。没有维修价值的就说88了

作者: 理想数码 时间: 2010-11-18 17:25
很麻烦的事，经常遇到。

作者: 懂安全 时间: 2010-11-18 20:10
我一般说话也不会说很绝。没有一口价。但绝对不会先检测。
一般是大概估计下是什么毛病。客户一定要问也只能大概说下就行。他还是要问清楚那就告诉他我不是办培训班的。如果真要说清楚这里面的东西是那个坏。是怎么坏的。我就劝客户去学习班培训一下再说，但如果客户确定要修的。那好，明明是130元可搞定的机器就说160留点于地给他还价。现在的人不还价心里总不是个味。
但不会报一个价。因为我还没检测。所以只能说如果是**坏了就是多少钱。另外的东西坏了又是多少钱。但要拆开检测过才知道。修不好不要钱。如果检测出问题你不修那好。你现在拿走。谢谢！！

作者: yjmqand315 时间: 2010-11-24 11:51
师付领进门。。忽悠在个人

作者: 战天堂 时间: 2010-11-24 15:34
要是不修，检测费一定要滴！另外对于被开过外壳的，一定要当面打开检测，多少费用先不管，当心里面缺板子！曾经一次：一台七喜的，别的店大概要价高客户不修了，据说原来能开机10几秒后闪烁，我开机没反映，当时有急活没开盖，让客户回去等电话吧。晚上开壳发现少了高压条和4个灯管，晕了～～

作者: 一点点. 时间: 2010-11-24 19:22
这种人多了去了，

不修？

OK，

收他检测费！

不给？

好办，

给他弄出大问题！

作者: 雪之缘 时间: 2010-11-24 19:26
先问一下什么毛病后，用经验先给报个价，修好在要钱，不修走人

作者: 洛少 时间: 2010-11-24 19:37
收挂号费。看病不给钱？做这一行的都知道，找到问题之后，解决故障，只要会操作就能搞定，学维修就是学找出故障在哪里。

作者: 叶子1984 时间: 2010-11-24 20:21
他要求先检测的不修了那一定得收检测费我们的时间不是白来的嘛

作者: 小段2010 时间: 2010-11-25 13:11
收个检测费就好了啊这种事情很简单的啊

作者: 13961020502 时间: 2010-11-25 14:37
但是如果是一大早，就肯定要收检查费

作者: wangqini 时间: 2010-11-25 15:36
没那么复杂,软件问题就说软件有问题,解决这个问题需要多少钱,硬件问题就是某某电路有问题,修好大概是多少钱(也可以报个维修区间价),接受了,就动手搞,没必要说是哪个元器件坏了.也没必要告诉客户解决问题的祥细步骤.你是来帮他解决电脑故障的,不是来做他师傅的.至于检测费一说,可以不说.

作者: 掌柜科技 时间: 2010-12-2 15:00
现在市场乱，客户也不实在，我觉得就应该收他的检测费。还有我在市场上也碰到过，哎，碰到那种不讲理的。所以我想还是事先和客户说好。修不修都要收检测费。

作者: 驰风飞扬 时间: 2010-12-2 15:15
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作者: 中山永邦电脑 时间: 2010-12-2 17:54
问下大概情况，随便检测一下，报个大概价格，告诉客户，如果有新的或者别的问题再打电话通知，再报新价格。不同意，就拿走。这种人，很小气，赚不到他什么钱的。不知道同行朋友有没有发现，一进来就问价格的客户，钱都有些难赚。

作者: crown3600 时间: 2010-12-2 18:11
我先报检测费，要不然就白忙了。

作者: 奶茶博士 时间: 2010-12-2 21:15
如果查出问题。因为客户无理不修。我就让他拿回去。主板装回去前动下手脚。看*脏话*到别的地方怎么修。到时还是回来。哈哈哈

作者: a370081896 时间: 2010-12-3 09:14
对待这样的人，检查出问题他不修只能收他是检查的费用，可以多收点0 0，

作者: 我是胡连军 时间: 2010-12-3 10:35
不用检测。干脆直接报价200元。不修让他走人。

作者: 迷城中锋 时间: 2010-12-3 11:05
有些客户是很麻烦的，只要当时问得自己也是烦躁无比呀，哎。。。。。可能修为不到吧。

作者: xiaodong 时间: 2010-12-3 12:13
是的这样的人钱比较难赚

作者: nicelegend 时间: 2010-12-4 13:11
那看你报价多少怎第报了，如：要是一个电容起包，你报200，人家还修啊！！

作者: hageiu 时间: 2010-12-5 10:12
一般给客户报价不是太离谱，基本客户都会修的。

作者: hfgjinggxj 时间: 2010-12-5 10:17
先说好：检测费20-50。拉他皮疼

作者: 老婆出来看上帝 时间: 2010-12-5 18:07
一般客户在我这里检查完了，没表示到底修还是不修前，
不管客户怎么问，我都不会告诉他具体哪里坏了。（随便找个似是而非的原因告诉他）
如果是客户维修完，给过钱了。他想知道哪里坏了，我会详细的告诉他修了哪里。

作者: 天下维修一家 时间: 2010-12-5 19:01
自已编一些连自己都不知道是什么的专业述语，让客户听不懂

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