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标题: 接修的本本焊盘被上位损坏，客户不知情 [打印本页]

作者: lyyhshb 时间: 2010-1-28 17:52
标题: 接修的本本焊盘被上位损坏，客户不知情
如果大家接到的笔记本已经被别人修过了，拆下桥来一看焊盘已经被上位破坏的无法再使用了，这时候大家都会怎么处理这种事情呀，我要是碰到这种事情的话肯定也会很纠结，说吧怕客户怀疑是我给弄的，要是不说拿到下位同行那里客户说从我这里修过，给同行造成的印象也不好，大家都发表一下意见，以后要是碰到此类问题的话也好办一点。

作者: 耳边的枫 时间: 2010-1-28 17:54
本帖最后由耳边的枫于 2010-1-28 17:59 编辑

你怕换一家会说你。。你先说上一家呗。。。
不想吃亏的话只有这样
故障说的坏点。。。。。。。客户一听就明白了。。。
然后叫客户换板。。。。

作者: 斜塘 时间: 2010-1-28 18:15
问题不跟客户交代清楚最后吃亏的是你自己。做生意，沟通是非常重要的。

作者: 志虑高远 时间: 2010-1-28 18:38
搞这么复杂干什么啊？实事求是一点不就行了吗？

作者: zbwzca 时间: 2010-1-28 19:44
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作者: thcloud 时间: 2010-1-28 19:55
不做亏心事，不怕鬼叫门！

作者: 务实小沈 时间: 2010-1-28 20:08
事实求实说喽就说不能修了

作者: 博思广达 时间: 2010-1-28 20:32
跟客户说呗

作者: huangcheng1124 时间: 2010-1-28 20:37
跟客户说清楚，然后建议客户换版。

作者: 木鱼 时间: 2010-1-28 21:45
实事求事,说清楚就行了

作者: 修到天亮 时间: 2010-1-28 22:00
只能实话实说，不然会弄巧成拙的

作者: 直线 时间: 2010-1-28 22:03
接机器之前就应该告诉他这个机器不一定能成功修复！只要不是你一开始说的很满的话，好好如实的给客户讲一下，客户应该会明白的！

作者: Ferrari 时间: 2010-1-28 22:03
别说焊盘掉了 ~ 那样会很麻烦就直接说不能修了，原因：就是上家修过；修死了。只能换板，问他换还是不换。。

作者: 南风面 时间: 2010-1-28 23:43
一般不说上家怎么怎么样.就只跟他说这是二修的,不一定能好.维修过程中有PCB板质量问题多加焊几回可能板会变形.修不了,试试给他修.修不了换板.把这些先交待清楚

作者: 南京笔记本维修 时间: 2010-1-29 08:14
实事求是，，，，，，，，，，，，，，，，，

作者: xujinhua 时间: 2010-1-29 09:42
反正什么不利的都不要往自己身上扯。能撇清的就撇清

作者: 赵新华 时间: 2010-1-29 09:46
大家都是太极高手啊

作者: 悬壶遨四海 时间: 2010-1-29 09:55
呵呵咱们都不容易多学学太极可以避免很多麻烦

作者: 长虹吸海 时间: 2010-1-29 12:06
我都是如实的说，客户一般会理解，因为是二修。

作者: 武汉天涯浪子 时间: 2010-1-29 15:11
直接给客户实话实说，要是焊盘能补起来还是想办法补起来，能修好收钱还是最好

作者: 后生笋棍 时间: 2010-1-29 15:29
都二次维修了，就跟客户说明实际情况呗

作者: crusadermopj 时间: 2010-1-30 10:25
实事求是说吧，但接机之前就应该铺好后路，不该把话说满，而且已有人修不好了，这时你再跟客户说要换板，只要不是要价太高，客户一般都会答应的。

作者: 豆腐刀 时间: 2010-1-30 11:47

你怕换一家会说你。。你先说上一家呗。。。
不想吃亏的话只有这样
故障说的坏点。。。。。。。客户一听就明白了。。。
然后叫客户换板。。。。
耳边的枫发表于 2010-1-28 17:54

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非常同意这兄弟的观点

作者: 影子冷锋 时间: 2010-1-30 11:50
说自己的技术有限，无法修复，要修只有换板

作者: 本本维修店 时间: 2010-1-30 19:52
和客户讲清楚就可以了，有的时候是自己下桥的时候不小心搞坏的呢！毕竟是修机器，不能保证100%的可以修复。难道大家下桥的时候就从来没有断点的吗？反正遇到这样的问题，如果点不好补得话，我就让客户换板了。有的时候板子就算是修复了，稳定性能也不如以前了。如果返修次数多了，反而降低自己的维修水平了。

作者: 一分钱 时间: 2010-1-30 22:37
维修就是这样的哦，新手赔钱就这样的，老手就不可能这样的呀，还是要搞个好的流程

作者: 阿神飞 时间: 2010-1-30 23:40
一般焊盘掉电很多，就直接和客户商量换板。修好了也不知稳定不稳定。

作者: 精密稳压器 时间: 2010-1-31 09:35
只能和客人说清楚，本来这就是有风险的，也不能全怪上家，当然客人也会说是你把它焊盘搞掉的，叫他换板，像楼上说的，沟通很重要，

作者: 永辉电脑维修 时间: 2010-1-31 11:33
如实说,客户一般不会说你什么的.

作者: 霖玲小召 时间: 2010-1-31 12:42
如果你先把它弄好了我相信你和客户沟通时会很自信而且收放自如价钱可以随便报如果他不修也可以给他还原但前提是你一定要把责任归属说清楚

作者: 清晨电脑 时间: 2010-1-31 12:44
最好不要说是谁谁怎么修坏的，本来就坏了，这个没个准的，就说不能修了，建议换板，给人家留退路的同时也是在给自己一条退路。

作者: 桂林笔记本维修 时间: 2010-1-31 13:36
二修的本子，接到应该和客户说清楚比较好、

作者: 志通豪迈 时间: 2010-1-31 14:12

直接给客户实话实说，要是焊盘能补起来还是想办法补起来，能修好收钱还是最好
武汉天涯浪子发表于 2010-1-29 15:11

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对，沟通完了，解决问题才是主要的。

作者: 冷云峰 时间: 2010-1-31 15:46
直接跟客户说，修不成了，不是技术问题，如果非要修跟换板一个价钱，让他自己选择不就得了

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