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标题: 对维修商城的一点建议！！！！！！！！！ [打印本页]

作者: 张天华 时间: 2009-9-16 20:33
标题: 对维修商城的一点建议！！！！！！！！！
我希望对淘宝的客服做一定的培训。

我在论坛的时间也不长，水平也不怎么样，看到论坛越做越好，

心里确实很高兴,因为很多人越来越爱来这里，说明我的眼光也不差嘛。

看到维修商城的东西越来越多，越来越全，心想我公司不是要买配件吗（我只是一名员工）

就让我公司的经理上维修商城看了看，就随便定了点东西，我就问了问淘宝客服，

买东西是不是送积分，客服就答应送100点，

拍下货物后，客服就打电话过来说：没有核对数量，还有的配件没货了，

说要换成别的，公司的经理就答应了。

到货后，我就发现给的卡号冲不成，过了几天才有时间联系淘宝客服，客服就送了200点

的下载分卡号给我。

当时我就纳闷呢，买东西的时候不是说送100点积分么，我就问道：积分=下载分？

客服回答道：我怎么会骗你呢，反正都是分。

我汗~~~~~~~~~~~~~~

我只是想说，客服的回答我非常不满意，有一种说不出的味道~~~~

作者: 张天华 时间: 2009-9-16 20:39
沙发自己做起。

第一次做沙发哦~~~~~~~~

作者: 张先生 时间: 2009-9-16 21:22
论坛的积分就是下载分，好像这个大家都是知道的，说100送了200还有意见啊？！

作者: 张天华 时间: 2009-9-16 21:36
http://www.chinafix.com.cn/thread-111784-1-1.html

张先生请看一下新手帮助

里面说的积分=威望难道我理解错误？

作者: 张先生 时间: 2009-9-16 21:55
你看看我干了6946.25小时发了上万帖子有几点威望，买东西的人多了，有哪个送威望的？！威望不是送的，除非你是特邀的维修专家。

作者: 心在飞翔 时间: 2009-9-16 22:02
客服对论坛不是很了解，她口中的积分就是下载分。

威望是能力和贡献的象征，只能通过公平的方式获取

作者: 张天华 时间: 2009-9-16 22:16
我知道送的不是威望，送的是下载分。可是客服给的回答，我是比较郁闷的，

我也不奢望100的威望，给我了，我也没列个资格，水平达不到，但是新手帮助里的帖子里

说明的积分=威望我没理解错吧，

其实客服当时给个委婉的回答，就OK了，可是~~~~~~~~~~

我也是希望网站越做越好，因为我们公司其中一部分业务也是做售后的，经理
告诉我们要做到让客户无法挑剔，应为我们是做售后的。

我只是建议下，售后客服也是需要培训下的。

如果我们公司有人给我们提意见，我们会很高兴，因为我们知道了，我们有什么做的不够好，证明

还有人在关注我们。

作者: 心在飞翔 时间: 2009-9-16 22:20
对于客服给您造成的不便，我深感歉意，我们会督促做出改正。

客服口中的积分=下载分，我们会在论坛后台做出相应的修改。

必竟客服是负责淘宝方面，而且也不懂论坛管理，所以有些词语拿捏不准，请见谅。

作者: 张天华 时间: 2009-9-16 23:05
非常谢谢老大们的关注~~~~

希望论坛越做越好，淘宝上的东西越来越丰富~~~~~~~~~~

价格嘛~~~~~~~

越低越好喽~~~~~~~~~~

作者: 月饼 时间: 2009-9-16 23:38
本帖最后由月饼于 2009-9-16 23:42 编辑

威望是要靠自己的努力才能得到的。比如哦多发几个技术贴和资料等！

作者: csd632cy 时间: 2009-9-16 23:50
呵呵,楼主跟我遇到一样的问题哦,但我当时就清楚,送的肯定不是跟威望划等号的那种积分,只是下载分;心里很清楚,也了解客服对论坛的规则不是很熟,没去较真;不像楼主这么细心,这么执着,非要弄个水落石出;楼主做人很有原则哦!

作者: yzz163 时间: 2009-9-19 08:57
积分是对“分”的统称，后来分的类型多起来了。。。

原来论坛只有一种积分，也就是经验积分。论坛取消VIP制度后，就新增加了一种积分威望，用威望来确定会员的等级，而原来的经验积分作为下载资料用，现在为便于区别，已经将原来的经验积分改名叫下载分。

本站淘宝店所说的积分是属于经验积分（就是现在的下载分）。

给你带来理解上的不便，抱歉。

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