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标题: ASUS A6T 先是不开机修好又黑屏 [打印本页]

作者: johnnylu 时间: 2009-9-11 17:54
标题: ASUS A6T 先是不开机修好又黑屏
本帖最后由 johnnylu 于 2009-9-11 18:09 编辑

前几天接客户送来一台 A6T 说是好久没用了  最近想用可不开机了按开关没反应
也没进过水  只是前段时间老是下雨好久没用了

不开机的问题  说容易也容易  说麻烦也麻烦

先和客户声明好：1。检测出问题了，不在我们这里修是需要支付检测费。
            2。维修过程有风险。（当然目前为止还没有出现报废的现象）
            3。我们承诺换（板）件维修保3个月，换芯片维修保1个月。（当然价格不一样）
            等等

于是开始检测，发现I/O有点问题，于是报价，让客户明天来取。

晚上比较空了，拿出板子仔细观察，发现在SD读卡器旁边有个小三极管的脚都氧化掉了，于是查型号和参数，可大家都知道，这样的贴片元件都是写的特殊的代码，找不到了。想确认下三极管的参数，只有在板子其他位置好的管子拆下用万用表测量了，
经过测量发现不是三极管，而是个小的N型沟MOS管，于是从声卡功放电路上拆了一个同型号的换上，又从ASUS台机主板上找了个同样大小的MOS管（具体参数无法知道）装在功放电路上。

上电，待机0.02。正常了，开机，顺利启动，正常进系统，担心声卡有问题，于是开始听歌，声音，声效一切OK，  哈哈问题解决！

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作者: johnnylu 时间: 2009-9-11 18:06
本帖最后由 johnnylu 于 2009-9-11 18:08 编辑

第二天客户取机一切正常于是收钱放机

隔天客户拿机器又来了，说是能听到进系统的声音，可始终是黑屏，心想：应该是显卡问题啊
客户问我怎么会这样，才修好的啊。只能解释半天，这样和修的开机问题没多大关系，多半和显卡有关系，（因为进过水，很有可能显卡虚焊了）
于是决定加焊显卡（又是GO7300的）这个是大芯片的又是无铅的于是在焊台上加了个固定支架，一次通过，测试没问题了。于是我要求在我店里烤机，5个小时后他过来取机，大家说这次应该不应该再收费！？？

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作者: 十堰中科李航 时间: 2009-9-11 18:12
肯定不收了
我们看来尚可理解
但也不会给你钱的
更何况不懂行的
那些不懂行的人嘴都是比较烂的

作者: johnnylu 时间: 2009-9-11 18:17
如果不付钱那应不应该保呢（显卡部分）？

作者: 草根维修 时间: 2009-9-11 18:18
这个不好说，看你自己了，或者收点手工费算了，就当潜在客户了。

作者: johnnylu 时间: 2009-9-11 18:26

这个不好说，看你自己了，或者收点手工费算了，就当潜在客户了。
草根维修发表于 2009-9-11 18:18

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同意楼上的
原因有二：一，修的时候只修的不开机问题，费用也是比较便宜的，而且当时修好了，都是正常的，换句话讲，在机器正常的时候是很难查出隐患的，也就是没办法一次处理掉所有的问题。而且保修只针对所维修部分。
二，在我这维修过的（显卡）不可能不给人家保，不保人家不接受的，要承担保修，就要有费用，而且这个风险大家可想而知，收点手续费不过分！

作者: 朱明义 时间: 2009-9-11 19:25
不开机的修了该收多少收多少！后来黑屏的修了后可以和客户说清楚！搞我们这行的最怕的就是这了，

作者: 小徐维修超 时间: 2009-9-11 20:25
我觉得不管怎么样还是不要收钱了你又不是不赚钱还差那点手工费吗？搞不好下次客户多给你带点东西来修就赚出来了为了几个手工费不值得！

作者: 小徐维修超 时间: 2009-9-11 20:27
我觉得不管怎么样还是不要收钱了你又不是不赚钱还差那点手工费吗？搞不好下次客户多给你带点东西来修就赚出来了为了几个手工费不值得！

作者: 伍长 时间: 2009-9-11 20:41
自己看着办
如果想交点回头客就不收钱

作者: 我很想知道 时间: 2009-9-11 20:48
我看不要收，就当交个朋友，客户不懂，他肯定会想是你没有修好

作者: 主爱之家 时间: 2009-9-11 22:51
你跟客户收修黑屏的费用他肯定以为你再黑他！遇到这事自认吧！

作者: 生桥 时间: 2009-9-12 00:03
楼主的经历怎么跟我一模一样呢。
我上周接一台华硕的机，机型是A400，有点老了，拿过来时，不开机。此机已经是第二还是第三次维修了，板上飞的线像万里长城一样，到处都是。后面修好了开机，一切正常。收钱！第二天客户打电话过来说暗屏了，还是是个略懂电脑的人。我让他抱过来，我看看。过来以后观察一下机器，确实暗屏，跟客户讲明，此故障属于另一故障，与昨天修的不开机是两码事，至少要给个手工费啥的。好说歹说，客户同意。后面检测高压条坏了。更换改装后OK。
继续收费完事。

作者: 自学小子 时间: 2009-9-12 01:18
这好象属于楼主你的过失，修好开机了怎么不烤机几小时呢？笔记本很多会存在软故障的。

作者: 智诚创业 时间: 2009-9-12 01:32
做维修就怕出现这的回题,有时过几天显卡坏了,换个显卡都要100多,还不一定做的好显卡.晕

作者: johnnylu 时间: 2009-9-12 09:02

这好象属于楼主你的过失，修好开机了怎么不烤机几小时呢？笔记本很多会存在软故障的。
自学小子发表于 2009-9-12 01:18

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做维修的可能不烤机就让客户取机吗？只是烤的时间比较短，目的是验证开机问题，反复开机，关机，断电，时间大概2-3个小时，而且当时客户也在场，当时确认没问题了才收钱放机的。

当时就声明过，回去其他有问题不属于本次维修的保修范围。所以后来机器出现黑屏问题，搞好以后还是客户自己问还需要多少钱，我才收了点手续费。
其实这个是比较典型的问题，我只是想知道大家碰到这样的事，一般都是怎么处理的，交流交流，以便以后类似问题再次出现的时候，不至于自己吃太大的亏。

作者: 清风陈 时间: 2009-9-12 09:19
多交流一下，，，为以后跟客户好交流

作者: 天地电脑① 时间: 2009-9-12 09:37
这个问题交流的好。经常碰到。不懂的客户说你没有给他修理好。。。。

作者: 维修菜菜鸟 时间: 2009-9-12 09:45
维修除了技术还要门面的啊，你说的过去客户也觉得有道理，客户就自觉掏钱给你了，如果说得不好那人家就会认为你黑他，你免费给人家修也可以，显卡风险可是你承担的，呵呵

作者: 张魁 时间: 2009-9-12 09:51
我觉的要看是什么样的顾客了一看是蛮不讲理的就什么都不要说了修好了算了

作者: 同兴维修 时间: 2009-9-14 23:23
肯定收不到钱的！

作者: johnnylu 时间: 2009-9-15 00:09
收到了而且是顺利的收到的还是客户主动的

我不好意思才收了点手续费也是考虑到保的问题才收的

作者: 张庆何 时间: 2009-9-15 01:18
当时有声明不开机是保修的范围
後来又发生黑屏做显卡...这收点收续费照理客人是没意见的
只怕碰到不讲理的客人

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