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标题: 传真机 [打印本页]

作者: 东仔伊 时间: 2009-9-7 17:25
标题: 传真机
问题1：传真机进纸不良可能的问题？
答：引起传真机原稿进纸不良的情况可能为：A.纸张受潮、克数不足；B.机器的搓纸轮磨损；C.机器的分页导板不良；

问题2：传真机或一体机出现复印黑，何种情况判断为鼓问题，何种情况判断为扫描头问题？
答：A.如复印发黑，打印或收传真正常，则为扫描部件故障
B. 如打印或发传真发黑，则为打印部件故障；

问题3: 传真机可以复印，不能收发传真，但客户又不是IP？
答：请客户先自行查看是否为线路问题（A. 电话线路问题；B.LAN接口和TEL接口连线是否正确，电话进线接LAN接口；C.线路需为单一的进线）

问题4. 如果机器收传真的速度变的很慢，是不是机器内部问题？
答：：传真速度与………

问题5.传真机墨盒新装的，打印不出，各型号机器本身有的机器自带清洗操作如何进行？
答：不同的机型有不同的操作，可详见机器自带的使用手册中与详细说明。

问题6. 夏普Fo-18CN热敏传真机只能发传真无法收传真，传真传过来的是白纸？
答：客户处传真放反了，建议客户将传真纸反个面试一下。若还是这样多半为客户处所发的对方传真有问题。

问题7. 佳能B120不进纸也不出？。
答：可以请客户不放纸发一下传真，再收一下传真。若不能发传真表示前卡纸，若不能收传真表示后面卡纸。

问题8. 松下平板式传真机--自动传真功能的操作：
答：
1.稿件面朝下---拨号--按“确定键”--即可（前提是对方机器是自动解手模式）
2.稿件面朝下--拨号--听到第一声传真信号后按“确定键”--即可（对方机器是手动接收模式）；

问题9. 松下  KX-FL513CN激光传真机传真和复印出的纸张都有黑条？
答：A.如激光传真机样张有竖向黑条，则有可能为机器的鼓有损伤造成；
B. 如激光传真机样张有横向黑条，则建议客户清洗喷头或扫描部件；

问题10：为什么传真机发送传真的速度慢？
答：传真机发送传真的速度除了本身的因素外,与传真机所使用的线路,传真文件的内容多少,清晰度的高低以及对方传真机接收传真的速度快慢有关；

问题11. 有关松下KX系列传真机--故障排除：
答：
A.如客户报修无法收传真（可以发送、复印的前提下），可在不断电的前提下（不会丢失内存稿件），可让客户按启动或停止键先试着让机器出纸，还可以让客户把鼓重新安装一遍，如果还不行的话，只能做总清（则会丢失数据，排除卡纸与切纸刀不切纸的情况），操作如下：
按目录---按#号键--按9000-按*号键---按550---按启动键---不停按停止键--直到显示出时间，则回到出厂状态；
B.如客户在无法收发传真，机器程序出错的情况下也可做总清操作

问题12：传真机KX-FP153/158CN不能显示来电?
答：更改来电显示类型：a. 按(目录)显示: SYSTEM SET UP PRESS NAVI.【< >】。b. 按#键和28显示:=FSK。如果不能使用来电显示功能,请更改来电显示类型:
FSK(默认值),DTMF c. 按(+)和(-),选定需要的设定。d. 按(设定)e. 按(目录),完成更改。

问题13：KX-FLB758CN如何使用电脑传真？
答：使用电脑传真应先安装 (Multi-Function station)软件,然后：打开想要发送的文稿；选择打印出现(打印)对话框；在(名称)中选择(Panasonic MFS PC FAX)；单击(确定) 。出现(Send fax)对话框；使用键盘显示或电话簿输入传真号码；单击(Send),从电脑通过传真机发送文稿。

问题14：如何取消来电显示报告？
答：答案：a. 按(目录)显示:  SYSTEM SET UP PRESS NAVI.【<>】b. 按#键和26显示:AUTO CALL LIST=ON 【±】 ON: 在每30个新来电后,本机将自动打印来电表；OFF:本机将不打印来电报告。但仍然记录最30个来电号码。c. 按(+)或(-),选择需要的设定。按(设定) 。按(目录),完成设置。

问题15：如何打印来电显示报告？
答：a. 按(目录)显示: SYSTEM SET UP PRESS NAVI.【< >】；b. 按【 < 】或【 > 】找到要选目录:CALLER ID LIST PRESS SET 按(设定)开始打印。若要停止打印,则按(停止)。按(目录),完成设置

问题16：KX-FLB758CN传真机为什么不能使用扫描仪玻璃发送传真？
答：使用扫描仪玻璃发送传真时,应将原稿有字面向下平放在扫描仪玻璃上,并将原稿的下边缘对准本机右下角的▲,否则传真机无法工作。

问题17：如何设置传真文件的抬头？
答：a. 按(目录)显示:SYSTEM SET UP PRESS NAVI.【< >】b. 按#键和02显示: YOUR LOGO PRESS SETc. 按(设定): LOGO=. 用拨号键盘输入您的抬头。(最多30个字符)e. 按(设定) 。f. 按(目录),完成设置。

问题18：传真机中自动送稿,自动切纸,有液晶显示是否一定带来电显示?
答：自动送稿：指传真机能将多页连续文件自动发送。
自动切纸：指传真机能将收到的文件按一定的幅面自动切断。
液晶显示不一定带来电显示的。

问题19：购买热敏传真机哪几个技术指标必须注意?(请例举三项)
答：幅面，自动送稿、切纸功能、灰度，是否有液晶显示（或来电显示）等。

问题20：传真机中发送速度3秒指什么?
答：指在收到对方传真音后，我方按下“开始键”后，纸张等待开始传真，这段时间内的速度。

问题21：传真机出错提示表：
CHECK DOCUMENT----------检查原稿
DOCUMENT TOO LONG----------原稿太长
HAND UP PHONE ----------电话听筒未挂上
MEMORY CLEARED----------清除存储器
MEMORY FULL----------存储器已满
NO REC PAPER----------无纸
PEPLACE REC PAPER----------重放记录纸
RECEIVING(RX)----------正在接收
SENDING(TX)----------正在发送
SYSTEN INITIAL----------系统初始化
CHANGE CARTRIDGE----------换墨盒
CHK FRON COVER----------检查前盖板
REC PAPER TAM----------卡纸
CLEAN UP SCANNER----------扫描头脏，需清洗扫描头
COMM.ERROR----------通信错误，传输信号不好，可以重试一次
COVER OPEN----------机器前盖没有盖好，须盖好
CUTTER JAM----------传真纸卡在切刀处，取出传真纸重新装
DISCONNETED----------传输线路中断，打其他的电话以检查线路
DOCUMENT  JAM----------文件被卡住，可能是文件没有放对或文件太长，打开盖取出，文件盖好盖，重新放入文件并调整位置重新发
PAPER ROLL EMPTY----------传真纸用完
SCANNER ERROR----------扫描错误，清洗扫描头
NO RESPONSE/BUSY----------被号号码不对或占线，检查号码并重试
TOMER LOW CHANGE SUPPLIES----------换墨粉

问题22：传真机性能一览：

纸张耗材优点缺点推荐时主要注意点适用客户群
热敏传真机热敏
纸 / 耗材便宜，体积小巧热敏纸不易长期保存，发送速度较慢幅面，自动送稿，切纸功能，液晶（来电）显示，纸仓，灰度级家庭，小型单位
色带普通纸传真机复印纸色带耗材便宜，体积小巧传真件清晰度较差幅面，自动送稿容量，分辨率家庭，小型单位
喷墨普通纸传真机复印纸墨盒体积小巧，清晰度较高，部分机型可有打印功能，部分有存储功能耗材偏贵，发送速度较慢幅面，自动送稿容量，存储器，分辨率家庭，小型办公室
激光普通纸传真机复印纸硒鼓耗材的单张成本较低，发送速度快；有纸盒，有存储功能体积较大幅面，传真速度，存储容量，纸盒容量，打印接口传真量较大的单位部门，或有国际传真的客户

备注
 针对家用客户一般推荐低价位的热敏传真机
 针对传真量较大的企业用户推荐激光传真机，尤其是收发国际传真量较大，高端的激光机器能节省话费
 传真速度（是指电话接通后，对方给你传真音后，我方按下“开始键”后，纸张等待的时间）12秒、9秒、6秒、3秒
 传真件是否需要留档保存：热敏纸不宜保存，时间长字迹会模糊
 客户如对原来始用过的传真机型号比较满意，尽量推荐同一品牌
 无纸接收功能（即存储容量）：如果客户自动接收传真的量比较大，需推荐其内存较大的机器
 部分激光传真机是用分离式硒鼓的，即粉和鼓和独立销售的，优点是价格便宜，通常更换墨粉（碳粉）即可，一般3~4支粉换一个鼓。

作者: 麥當勞 时间: 2009-9-7 21:17
HAND UP PHONE ----------电话听筒未挂上,原文應為(提起聽筒),其實是因為對方來電,而不是傳真機信号. CHK FRON COVER----------检查前盖板>CHK FRONT COVER. REC PAPER TAM----------卡纸>REC PARER JAM......紀錄紙卡紙. TOMER LOW CHANGE SUPPLIES----------换墨粉 >TONER LOW CHANGE SUPPLIES.

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