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标题: dell笔记本换新硬盘后旧盘数据被锁定求解 [打印本页]

作者: 小蔡 时间: 前天 19:40
标题: dell笔记本换新硬盘后旧盘数据被锁定求解
dell5430笔记本，客户来时进系统一切正常，要求换硬盘，资料要保留。咔咔三下五除二，新硬盘换上系统装好，用usb转接旧盘准备拷贝资料，跳出来bitlock密钥。问客户微软账号密码一脸懵逼。把旧盘装回去也要输入bitlock密钥。完了。。。这个笔记本是不是装过新硬盘后bios里面就改了硬盘信息。有没有大师能修改。或数据恢复！

作者: 顺景电器 时间: 前天 20:08
希望有帮助：
BitLocker 是 Windows 系统的硬盘加密工具，当前因 ‌Secure Boot 策略意外变更‌ 导致加密驱动器锁定，需输入 ‌48 位恢复密钥‌ 才能解锁。

恢复密钥查找与验证步骤
1. 优先尝试微软账户云端调取（成功率最高）
操作：用手机/另一台电脑打开微软账户官网，登录与电脑绑定的微软账户（如 Outlook 邮箱）。
路径：左侧菜单找到 ‌「设备」‌ → 点击需解锁的电脑名称 → 下拉找到 ‌「BitLocker 恢复密钥」‌ → 复制 24 位密钥（需与电脑显示的恢复密钥 ID 前几位匹配）。
2. 检查本地文件/外接存储备份
电脑本地：默认路径可能在「文档」文件夹，文件名类似 BitLocker 恢复密钥XXX.txt（XXX 是电脑 ID）。
U 盘/移动硬盘：插上后查看是否有同名 TXT 文件。
云盘：如百度云、OneDrive 的 “备份文件夹” 中搜索。
3. 查找纸质打印备份
电脑说明书、保修卡附近（很多人会和设备资料放一起）。
办公桌抽屉、文件袋（打印后可能随手夹进去了）。
核对密钥纸上的 ‌“计算机名称”“恢复密钥 ID”‌ 与电脑弹窗显示的 ID 是否一致。
4. 企业设备联系 IT 部门（专业场景）
如果是公司/学校管理的设备，恢复密钥由 IT 部门备份管理，需联系 IT 部门协助调取。

避坑提醒
登录微软账户时，确认是 ‌电脑登录的那一个‌（可看电脑锁屏界面的账户名）。
密钥 ID 要对应：电脑弹窗会显示恢复密钥 ID，找备份时核对前几位，避免输错其他设备的密钥。
别反复试错：输入错误密钥会触发安全机制，多次错误可能导致设备锁定更严。
若仍未找到密钥的后果
若恢复密钥丢失且无法撤销硬件/系统变更，需使用 ‌Windows 恢复选项‌ 重置设备。但重置会 ‌删除所有文件‌，需提前备份重要数据。

作者: 科讯 时间: 前天 20:08
你换新硬盘时改过BIOS里面的安全设置吧，进BIOS里把安全设置打开，然后装回旧硬盘，一般就能正常进入系统了，进系统后，在设置里找到bitlock加密选项，把几个盘符的bitlock加密都关掉，完成后就和普通硬盘一样拷贝数据了

作者: H55 时间: 前天 21:18
老火了。这下

作者: 小阳电脑维修 时间: 昨天 08:50
这种情况，只能让客户回忆一下，可能登录的微软帐号。根据上面的提示找到对应的解锁密码。
换硬盘一定要记得先查看客户的登录方式。如果采用本地登录的方式，一定要提前用U 盘把密钥备份出来。一旦硬件发生变动，bitlocker 就会启动。

作者: u1481419 时间: 昨天 11:44
三楼正解，直接执行就可以！

作者: u1481419 时间: 昨天 11:46

小阳电脑维修发表于 2025-10-16 08:50
这种情况，只能让客户回忆一下，可能登录的微软帐号。根据上面的提示找到对应的解锁密码。
换硬盘一定要记 ...

有时候用户并没有设置，好多人根本不懂这些，买的时候直接要求安装好各种软件，到手直接用，大部分机子都是卖家的账号！

作者: 小阳电脑维修 时间: 昨天 21:00

u1481419 发表于 2025-10-16 11:46
有时候用户并没有设置，好多人根本不懂这些，买的时候直接要求安装好各种软件，到手直接用，大部分机子都 ...

在系统还能正常登录的时候，要提前把密钥备份在U 盘或者文件。

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