岗位职责: 1、负责电脑维修店铺售前/售后工作,引导协助客户下单; 2、及时有效跟进客户日常订单询盘; 3、安抚及配合处理售后或投诉事宜; 4、每日记录客户进店询盘详情; 5、完成上级领导吩咐其他任务。 6、目前公司在职客服的均价为8500+不吹牛逼 岗位要求: 1、从业电商客服行业一年以上经验(行业不限,提供岗前培训),熟知平台购物流程及相关规则; 2、掌握处理客户疑问和投诉等安抚话术及方法; 3、可接受两班倒; 4、学历不限,善于沟通,有较好文字表达能力; 打字速度快,有责任心,抗压性强,服从安排。 |
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