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标题: 你确定你会给笔记本做保养——来自客户的灵魂拷问 [打印本页]
作者: a316924197 时间: 2022-9-3 18:43
标题: 你确定你会给笔记本做保养——来自客户的灵魂拷问
自己给自己写个流程规范做个记录，请各位大佬批评斧正~
首先开机测试电脑是否有其他隐藏故障，避免碰瓷现象！
确认完毕，首先拆除电池（内置电池的则拆盖后第一步骤拆除电池）
拆除外部螺丝。
清理内部灰尘。尤其出风口位置重点排查清理
添加硅脂、硅胶垫等。
进行安装。
安装外壳。
进行外壳清洁保养。
进行笔记本键盘清洁。
进行屏幕清洁，注意用力要轻柔，要从左往右或从右往左擦拭，切勿双向擦拭，避免残留污渍。
进行边壳等不易擦拭部分灰尘清洁。
通电测试。
测试成功，交付顾客。
行为规范： 螺丝刀：采用多合一或**螺丝刀，顶部带磁最好。
收纳盒：用来收纳拆下的螺丝等小部件避免丢失
防静电设备：防静电桌布，手环等，条件不允许的则采用绝缘桌面，开始前双手触摸铁器用来是否自身静电。
导热设备：采用硅脂或硅胶垫等导热设备
其他设备：包括不限于毛刷、镊子、翘板、泡沫清洁剂、530电子清洁剂、刷板水、无尘布等
注意事项：
1、拆机前必须做开机测试，如果有除保养外其他问题比如系统故障、外壳有损坏等，等一时间告知客户
2、拆机前必须做防静电处理。
3、拆卸下的螺丝等小物品必须统一放置收纳盒中，放置丢失
4、拆装时要注意操作手法，不可使用蛮力造成不必要损坏
5、使用清洁剂时要选用非导电产品，如无法避免时（如泡沫清洁剂）要采用先喷涂到无尘布将其稀释到潮湿不滴 水为目标的程度，进行擦拭，擦拭时要注意不可用其擦拭金属元器件，只能擦拭外壳、屏幕等，且要保证绝对处于断电状态，且擦拭后，要将其彻底自然晾干。
6、通电测试完毕后，一定要客户当场验机，其明确表示验机无误后在做交还处理。
7、接收或交还顾客时，要双手接送，表示尊重。
8、以上操作都要在监控记录下进行，记录要至少保存7-15天。
作者: ZZFXW 时间: 2022-9-4 11:17
一看就不专业，没戴防静电手套和防静电手环，差评，一次上门清灰客户给的评价，
作者: carrieHuang 时间: 2022-9-4 11:28
碰上不稳定的机子，该上当的还是会上当
作者: 划破夜空 时间: 2022-9-4 13:36
用的啥硅脂，有液金吗，可以改水冷不，鲁大师压力测试降低了多少度，25w拷机和45w拷机区别多大……多年来给客户清灰客户提的问题
作者: yongfei 时间: 2022-9-4 14:07
清理个风扇，当着客户的面操作，就算有问题也不是我们清理一下灰尘导致的，当然得排除我们自己没装好的可能
作者: pess 时间: 2022-9-4 15:24
好专业，我没这么讲究，都是当客人面拆
作者: woku136 时间: 2022-9-4 19:56
差评，没戴防静电手套和防静电手环。
作者: lee1988 时间: 2022-9-4 21:09
这么累，收多少钱合适？
作者: 威叹号 时间: 2022-9-4 23:54
发贴专业
作者: 木马来啦 时间: 2022-9-5 06:19
这种活就是拒绝的，这钱不赚
作者: lxlong1984 时间: 2022-9-5 06:27
我都是这么清灰，不过你的还是不够深度，风扇轴加润滑油是必不可少的环节，哪怕是封闭口的风扇！所以我一般报价最低80到150，如今来我这里清灰的都是老客户介绍新客户！
作者: haohao123 时间: 2022-9-5 06:34
没戴防静电手套，一个静电击穿你就笑了
作者: zsmicky 时间: 2022-9-5 07:48
①验机，记录温度，听风扇是否异响
②拆盖，拆电池
③空压机＋软毛扫
散热管能不拆尽量不拆 （原装散热脂是最优秀的，拆过就废了）
④散热风扇风道与散热器间隙要修复
⑤装机，用同样方法试机记录温度
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:16
那就会遇到一些尴尬，比如平时一下就能扯开的面板，当着面只能小心翼翼的拆，而小心翼翼又拆不开
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:18
当面拆问题多，有时候客户手残随手给你弄丢点啥，能尴尬的一身汗，而且维修间最好不让他们进，反正有维修录像，他们看录像直播也一样~
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:19
所以说拆机前检查和维修录像很重要
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:20
大佬指导的对，学习了
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:20
这个怎么也得要10块吧
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:21
。。只有你一个人夸我发帖专业，好感动
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:21
为啥呢，是嫌弃这活来钱少么。。
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:23
之前要是你说的这么弄，但是后来发现风扇都是封口的，有些是金属底壳封口，操作难度太大，就慢慢放弃了
作者: a316924197 时间: 2022-9-5 09:23
人穷买不起啊。。所以我在帖子里也说了买不起防静电设备的应对方案....
作者: 大喵喵 时间: 2022-9-5 09:27
有一说一 清辉或者修机时候被静电干坏的有遇到过的吗
作者: zsmicky 时间: 2022-9-5 11:06
广东的冬天有遇到 ，而且几乎没救
广东冬天穿冷衫，那个静电多呀， 未上电的还好 如果上电情况下，被静电 啪一声， 随时追封烈士。
作者: 喻庆国 时间: 2022-9-5 19:12
有秀技术的，你这是秀手工的！都干好这活不当半年家政搞不到
作者: bj549 时间: 2022-9-6 10:34
感谢楼主分享
楼主辛苦了。
学习了
作者: czcz 时间: 2022-9-6 17:26
不是当面除尘？
作者: 37592179 时间: 2022-9-6 20:08
海尔售后？
作者: 37592179 时间: 2022-9-6 20:09
当面拆当面清理换好点的硅脂，游戏笔记本服务站清理一次灰尘是100元
作者: laowu8788 时间: 2022-9-6 22:03
我就想问，费这么大功夫搞这么大阵仗，清灰不收300块钱起价对得起时间精力吗？
作者: laowu8788 时间: 2022-9-6 22:04
啥？就收50块钱？有句话不知当说不当说，便宜就是x
作者: 级菜鸟 时间: 2022-9-7 11:27
这客户该吃药了，
作者: wwweeweerrtt 时间: 2022-9-7 15:15
这收多少钱
作者: 好人跟班 时间: 2022-9-7 16:18
顶顶。。。。。
作者: shlapple 时间: 2022-9-7 16:29
好正规
作者: u1456444 时间: 2022-9-7 21:51
确实，现在信任危机大家都不相信对方，不认为对方有职业操守
作者: 竟Sr谁伴我闯荡 时间: 2022-9-7 22:09
我喜欢单手拿电脑给客户，那样看起来比较屌
作者: zsmicky 时间: 2022-9-8 00:07
这里只洗车，不改装
作者: thiij 时间: 2022-9-8 00:12
讲究
作者: 军冠维修 时间: 2022-9-8 00:19
热管是原装的能不拆尽量不要拆下，能确保原厂的导热效果，毕竟原厂的导热都是相变导热材料，早期的华硕都是那种接近于金属的导热材料很硬的那种。所以只需清理风扇和热管风道的灰尘，风扇叶能取下的话就拆出加低粘度润滑脂，不过现在的新机子基本都是超薄的风扇，无法拆解，一旦有异响只能更换了。
作者: a66518991 时间: 2022-9-8 08:36
流程很正确
作者: 250657482 时间: 2022-9-8 08:59
没用的 在厉害的监控也比不上不要脸的嘴
作者: 磊少007 时间: 2022-9-8 09:55
感谢楼主无私分享！
作者: temp001ww 时间: 2022-9-8 10:21
为个10块钱承担这么大风险，反正我是肯定不干的
作者: DrxiaoshenPRO 时间: 2022-9-8 11:58
发贴专业
作者: 小小鸟愿高飞 时间: 2022-9-8 15:50
我只清里面，外面自己擦
作者: 海阔天空1988 时间: 2022-9-8 16:07
现在清灰都这么专业了吗，我们十来年都是用刷子扫扫就OK了
作者: longbei554632 时间: 2022-9-8 17:17
加油！我们维修都没有这么仔细
作者: XIAO工作室 时间: 2022-9-8 18:01
还行 新入行，能理解这么专业，不像我，一把杀猪刀，修遍天下机！
作者: XIAO工作室 时间: 2022-9-8 18:04
这个工作态度很好，非常不错；若是想学得更深入，看得起在下，想办法联系我，可以交流一二
作者: XIAO工作室 时间: 2022-9-8 18:06
夜空 你有点狠啊，，哈哈 我起爱才之心了! 这个工作态度还是可以的
作者: suyajuncn 时间: 2022-9-8 18:59
我没这么讲究，都是当客人面拆
作者: 美丽的梦 时间: 2022-9-8 22:35
多少钱30，还是80
作者: 天宇科技 时间: 2022-9-9 07:39
就收50 还 有那么多要求。 有要求是好事。价格不一样。
作者: 小博士123 时间: 2022-9-9 09:30
差评，没戴防静电手套和防静电手环。
作者: dds349387888 时间: 2022-9-9 09:44
第三条后半部分不赞成，大多数机器原装硅脂是最垃圾的，高端机例外
作者: 陈东22 时间: 2022-9-9 09:51
我们这里清灰赔钱的案例很多
作者: 来吧451 时间: 2022-9-9 10:25
你好还在吗
作者: 暮懂 时间: 2022-9-9 11:02
有没有碰到过操作毫无失误装起来却挂了的
作者: zsmicky 时间: 2022-9-9 13:17
主要是大部分清尘的＇高工＇用的都是非常普通3块5块一桶的。
只要＂沒有拆过”肯定比这些要好
作者: chencangjin 时间: 2022-9-9 14:15
开直播算了，还可以挣双份钱
作者: 努力向前. 时间: 2022-9-9 14:51
够专业，谢谢分享。
作者: 1310876 时间: 2022-9-9 14:51
非常细心啊
作者: Rainwong 时间: 2022-9-9 16:40
行为规范第七条差评，没有跪着递到顾客手里，并说感谢上帝赏饭吃。
作者: 木林森红火 时间: 2022-9-10 10:29
10年前就收80了，现在80-160。官方品牌售后店10年至今都是收200
作者: 伴随你 时间: 2022-9-10 11:37
清灰说的多深奥，还来自灵魂的拷问，我也是醉了
作者: 南宁天堂维修 时间: 2022-9-10 11:55
游戏本清灰风险过高 一般要多收点钱
作者: 铭轩数码 时间: 2022-9-10 14:54
哈哈，当着客户面去拆装和清理，各有利弊， 如果机器出风口很脏， 一般会给客户看一眼，然后再解释一番 清理保养的重要性。
作者: mofe 时间: 2022-9-10 16:29
流程没毛病，楼主有心了。清灰有风险，钱少不能干
作者: dds349387888 时间: 2022-9-10 21:04
我都用信越的，虽然贵点，几十块钱买20克也能用好久
作者: dds349387888 时间: 2022-9-10 21:08
保养肯定比你做的好，但是没你会抬杠。原厂硅脂几年过后会变干，效果严重下降，我换信越的没有你那干的原厂硅脂好？
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:49
你说的对，但是我更喜欢拍个照片跟他说，有的客户手贱，喜欢随手碰东西丢个小芯片啥的哭都没地方
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:50
你的硅脂能用几年。。。是你的业务量不行，还是业务量不行~~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:51
等你的会员等级到达高级技术员以后你就知道有多深奥了~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:53
一般这种情况只会发生穿着超短裙的靓妹客户身上，我都是跪爬着然后烟煤上挑，说感谢上帝的赏赐
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:55
深入二字用的好，不知师父喜欢从前面深入还是后面亦或者上面深入，这些花活儿，徒弟我都行
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:56
这不是常规操作么
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:57
我立马去选购~~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:57
10块，还附送系统~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 09:58
那有时候一个1秒钟就能扣开的壳你一分钟都拆不开，有一点声音就会有客户来嘘寒问暖
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 10:00
有的，碰到过，虽然概率低，但不代表没有，板子怀旧坏了，电自己一下就不好了，容易留阴影~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 10:01
说的太棒了，可是不耍些花活儿，怎么讨赏呢~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 10:01
任你屌上千百次，失误一次让你回到解放前~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 10:02
看怎么说，如果对方是个超短裙的妙龄又健谈的妹子呢~
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 10:03
不要给他贴金，海尔售后有我这么好？
作者: a316924197 时间: 2022-9-13 10:04
所有售后尽量不当面来，就像去饭馆，你看完厨师炒菜全过程大概率就不吃了，但是为了显示你的技术高超，你可以提供维修直播录像~
作者: dds349387888 时间: 2022-9-14 08:20
谈硅脂你又谈业务量，你真会装，这么会转移话题，大忽悠你在行，你拿键盘回复问题的时候不带脑子，不跟话题吗？ 抬杠你真行，那也得动动脑子再抬啊，你不是在抬原厂硅脂最好，用多少年都不用换的吗
作者: a316924197 时间: 2022-9-14 13:59
国际上，有个官方回答，可以回答你的问题：你说的对，你说的都对
作者: lizhongshan0000 时间: 2022-10-2 16:37
描述的太细致了
作者: 我的是我 时间: 2022-10-28 14:45
标记一下，以后打出来给客户看
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