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标题: 笔记本进水正常开机，客户要求只清理水分！如何是好？？？ [打印本页]

作者: 百度fFrAN 时间: 2022-2-3 14:45
标题: 笔记本进水正常开机，客户要求只清理水分！如何是好？？？
大家好！
   今天是大年初三，不知道还有多少人过年期间还会经常逛论坛的，趁过年闲暇这个时间跟大家聊一聊！
关于电脑进水这个事，大家都知道电脑进水导致不开机等各种故障给我们维修人带来不少业务，
   但是有一件事，让我一直很头疼的事！
   那就是客户电脑进水了，可以正常开机，简单测试功能也正常，
   但是电脑目测进了很多水，外盖还有很多水迹这种
   客户过来就说电脑进水了，可以正常使用，
   想请我们帮忙清理水渍，
   每每遇到这种情况，总感觉很尴尬，
   不知道如何处理是好？
   行业人士都知道，这个东西直接叫客户修主板嘛，
   客户会觉得你黑，明明电脑还能正常使用，你说要修主板，
   直接按照客户的诉求，直接清理水迹嘛，很有可能到后面出现不开机等其它故障，
   这时候客户就开始怪罪你，要让你免费帮他修好！等等。。。这样让维修人吃哑巴亏的事儿！
   对于这种情况  不知道大伙儿是怎样和客户沟通给出一个很合理，双方也能比较公平的解决方案呢？
大家都发表发表意见！共同学习！
谢谢大家！同时祝大家新年快乐！

作者: 入门到放弃 时间: 2022-2-3 14:54
先把风险打印出来，让客户签字。

作者: 百度fFrAN 时间: 2022-2-3 15:01

入门到放弃发表于 2022-2-3 14:54
先把风险打印出来，让客户签字。

好像还不错哦！

作者: 柴油机 时间: 2022-2-3 15:43
风险打印

是没毛病但是客户都不懂行肯定觉得是你弄坏的
这个没有更好的解决办法要么跟客户报修板要么就收个几十块帮忙清洁，风险自己承担

作者: wang245582 时间: 2022-2-3 17:56
给客户提前报风险，但是这样很多客户都是不修了的，看你怎么说话了，得会说话

作者: jiejiequyi 时间: 2022-2-3 19:12
先说好，坏了不负责，你只负责清洁，如果担心那就不干了呗，让他找别人去

作者: jiejiequyi 时间: 2022-2-3 19:13
做维修的别把自己看的太低贱，现在的人很多都不识抬举

作者: gugu10 时间: 2022-2-3 19:38
清理干净后照相存档，然后收清理的费用

作者: 百度jYNym 时间: 2022-2-3 23:53

jiejiequyi 发表于 2022-02-03 19:13
做维修的别把自己看的太低贱，现在的人很多都不识抬举

没错，我是给你解决问题的。拿钱就行

作者: 百度jYNym 时间: 2022-2-3 23:54
说好风险，爱清不清。他去找别人，都会给他说风险的

作者: 小李001 时间: 2022-2-4 14:07

入门到放弃发表于 2022-02-03 14:54
先把风险打印出来，让客户签字。

同意楼上说的。和医院做手术告知书一样。

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