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标题: 各位同行，你们面对白嫖的顾客，是如何应对的？ [打印本页]

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-15 14:25
标题: 各位同行，你们面对白嫖的顾客，是如何应对的？
现在很多顾客，找你修电脑，你把问题检查出来了，然后就找个种原因不修了，说维修费贵了，不修了，你价格太贵了，网上才多少多少。检测费也不愿意出，说修都没有修要给什么钱？其实他并不是不修了，而是盘算着去网上买配件去了，你忙前忙后，跑东跑西，一分钱都赚不到，还帮别人做嫁衣。
前几天去给一家药店修电脑，内存条坏了，4G给他报150，给我说太贵了，不修了，找他要30块检测费还心不甘情不愿的，刚去的时候给我吹他们有多少家连锁店，有多少电脑，说适合的话以后都找我修。150 4g的带维修，带保修，贵了吗？这点钱都不愿意给，还找人修什么电脑？怎么不买新的电脑去？

你说我贵，你给我讲一下价，三二十块钱也不是就不给你少，我跑一趟几十块的辛苦费都不值了吗？直接就给我来个不修了，是啊！网上才卖几十块，你这不是嫌贵，你是想让修电脑的都去死，以后你好找网上几十块的人来给你修电脑。
各位同行是怎么应对这种不要脸，尽想着白嫖的顾客的？

作者: jt8259 时间: 2022-1-15 14:36
所以说上门费是一定要收的。

作者: 工控810 时间: 2022-1-15 14:50
那你是没有上门的经验，上门费多少提前说好，检测出故障，修不修都要给上门费，谁的时间都是宝贵的，没有谈好就去上门，只能自己忍着

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-15 14:52

jt8259 发表于 2022-1-15 14:36
所以说上门费是一定要收的。

关键是怎样收到钱，顾客来找你，连电脑都没看就谈钱，怕是不妥。看完电脑后，肯定要报价格，报价格就得说是哪里坏了。顾客一旦知道了原因，维修人员就没有价值了，连收点跑腿费都很被动。人家给不给，给多少，都得看人家脸色。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-15 15:01

工控810 发表于 2022-1-15 14:50
那你是没有上门的经验，上门费多少提前说好，检测出故障，修不修都要给上门费，谁的时间都是宝贵的，没有 ...

就算不上门，在店里修，总不可能看都没看就先谈费用吧？

作者: 工控810 时间: 2022-1-15 15:21
检测一样要收费你可以打印个收费标准在店里面贴着，检测费象征性的收一点，一般顾客也会理解的

作者: 主角小子 时间: 2022-1-15 15:24
直接说内存坏多半会自己换，你不如说主板内存供电坏了，把内存烧了，要先修主板直接换内存的话还烧内存。

作者: 工控810 时间: 2022-1-15 15:24

江阳小盗发表于 2022-1-15 15:01
就算不上门，在店里修，总不可能看都没看就先谈费用吧？

不谈钱难道谈感情？打开门做生意的，不可能白帮忙检测，除非是老顾客

作者: 13071833383 时间: 2022-1-15 15:33
关键就是不能说出真正的故障点！现在我是一般人问我包括同行机，查到问题报价问我什么坏，我就说技术上的不方便透露，并且还开玩笑的说，你再加500，我教你怎么查。我是碰到多了，修好不但问你什么坏，还问换了什么，换下来的配件都想拿走。除了屏壳电池，其他配件不可能给他的。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-15 16:02

工控810 发表于 2022-1-15 15:24
不谈钱难道谈感情？打开门做生意的，不可能白帮忙检测，除非是老顾客

我的意思是有没有可能婉转一点，现在有些同行打个广告，免费检查免费上门。我相信他们并不是慈善家，他们肯定有套赚钱的逻辑，我这里如果看都没看就先谈钱，估计能被顾客骂死。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-15 16:14

13071833383 发表于 2022-1-15 15:33
关键就是不能说出真正的故障点！现在我是一般人问我包括同行机，查到问题报价问我什么坏，我就说技术上的不 ...

我现在就是想搞一个好的方法，最好不要像楼上的老哥那么强势，一上来就谈钱，但也绝不允许那些不要脸的顾客来白嫖。你这是一个方法，值得参考。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-15 16:21
现在开店压力这么大，生意这么差，买电脑不找店里了，配件也不找了，就指望着维修这一块艰难渡日，但有些人就是不想要你活，连掉在地上的饭都不让你舔。各位同行都是如何赚钱的？用什么方式跟顾客谈的？都来交流交流。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-15 16:32

主角小子发表于 2022-1-15 15:24
直接说内存坏多半会自己换，你不如说主板内存供电坏了，把内存烧了，要先修主板直接换内存的话还烧内存。

这个方法可以，不能把问题说得太简单，现在简单的事情都赚不了钱。

作者: DBJBW 时间: 2022-1-15 22:32
现在要么不用电脑了，要么是除了不原找问题只要找到问题剩下的比我们的技术还好的人。

作者: jiejiequyi 时间: 2022-1-15 23:22
我今天还碰到个说我偷他内存条的，*脏话*，气死我了，差点报警了。

作者: 安和1 时间: 2022-1-15 23:41
搞维修，顾客千奇百怪，不知哪天遇到什么奇葩的主，真可谓一把辛酸泪。

作者: mir03790 时间: 2022-1-15 23:59
上门怎么修电脑，归根到底就是查找故障，更换配件，卖的是服务不是配件，挣的是上门检测费，这点要说明白，配件买不买让客户选择。

作者: cwH6852 时间: 2022-1-16 00:47
主要是以前门店宰客户宰太狠了，都学精了，有钱的人就多宰，没钱的少宰收个本就行，不管大虾小虾一起搂，早晚池塘里没有虾，习主席说过要可持续发展

作者: babymax08 时间: 2022-1-16 01:21
你自己的问题，上门费必须要提前说好的，检测费也要说好，检测出问题如果修检测费不收，不修上门费检测费都要收

作者: 点纸维修 时间: 2022-1-16 09:06
先说明修不修都收上门费

作者: carrieHuang 时间: 2022-1-16 09:33
不留痕迹地做故障

作者: 梁雪 时间: 2022-1-16 10:25
哈哈哈，怪谁？上门维修，你以为你技术好？搞得跟穷要饭似的，人家不虐你虐谁（人性使然），我从来不上门维修，送到店面的机器都是先说个底数，最终价格只多不少，不修咱不求着修，遇到二修机三修机价格翻二倍以上。搞维修的同行应该明白：咱们是搞技术的，自己得瞧得起自己。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-16 11:44

jiejiequyi 发表于 2022-1-15 23:22
我今天还碰到个说我偷他内存条的，*脏话*，气死我了，差点报警了。

现在什么2B顾客都有，上次有个来换电源的，600W电源成本都是210块，收他280，用了一段时间坏了来找我吵。我也没说不给他保修，一来就让我全额退款，说我这个电源咸鱼上只卖几十块，说要找人来砸我的店子，要找12315的来。当时我就气炸了，差点给他gou ri的打起来。哪个牌子的电源咸鱼上没有几十块的？拿相同牌子的老旧电源，来给你新的比，这他马脑袋被驴踢过。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-16 12:01

cwH6852 发表于 2022-1-16 00:47
主要是以前门店宰客户宰太狠了，都学精了，有钱的人就多宰，没钱的少宰收个本就行，不管大虾小虾一起搂，早 ...

真正精的顾客在少数，大多都是被傻子同行给养出了廉价的习惯，认为来修电脑就是一点点小钱就可以搞定的事。我发现好多同行都是给顾客检测了，然后人家不修就不收费，把顾客的习惯养出来了。有些同行那个脑子就是浆糊糊出来的，顾客CPU风扇断裂也不推荐人家换新的，还拿扎带给他困住，收人家10块钱。顾客拿回家响得要死，然后抱到我那里来修，我才知道这个事。

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-16 12:14

梁雪发表于 2022-1-16 10:25
哈哈哈，怪谁？上门维修，你以为你技术好？搞得跟穷要饭似的，人家不虐你虐谁（人性使然），我从来不上门维 ...

没办法，以前都是这搞的，把问题检查出来了，然后报价，一般顾客都是要修的，或者讲价。现在的顾客都不按套路出牌，直接就来个不想修了，既然不想修那来找我做什么？不就是想去网上买吗？不就是想白嫖吗。

作者: jiejiequyi 时间: 2022-1-16 12:33

江阳小盗发表于 2022-1-16 11:44
现在什么2B顾客都有，上次有个来换电源的，600W电源成本都是210块，收他280，用了一段时间坏了来找我吵。 ...

真的，都是些傻X

作者: 梁雪 时间: 2022-1-16 20:33

jiejiequyi 发表于 2022-01-15 23:22
我今天还碰到个说我偷他内存条的，*脏话*，气死我了，差点报警了。

的确有偷内存的同行，我以前给朋友配电脑装的两个内存条，同事机器坏了，因为你我远就找了当地修，电脑再次出问题远程发现只有一个内存了，但上次机器是电源坏了，一颗耗子屎坏一锅汤真是

作者: 江阳小盗 时间: 2022-1-17 13:13
手机维修行业也是内卷严重，现在啥东西都不找你实体店买了，维修这块还疯狂内卷。

作者: jiejiequyi 时间: 2022-1-17 19:26

梁雪发表于 2022-01-16 20:33
的确有偷内存的同行，我以前给朋友配电脑装的两个内存条，同事机器坏了，因为你我远就找了当地修，电脑再次出问题远程发现只有一个内存了，但上次机器是电源坏了，一颗耗子屎坏一锅汤真是

唉，都是些什么人，一点职业道德都没有。

作者: 1172556172 时间: 2022-1-18 02:00
大致判断什么问题，然后报价，客户接受我们就做，不接受，拿走滚蛋。还有要会演，没办法，简单的一个拔插内存条，你拔插一下要收他40，人家肯定不乐意。你拔掉内存，用橡皮擦一下，拿去门口吹一下，唠唠嗑，40块钱就到了

作者: 1172556172 时间: 2022-1-18 02:01
拿门口吹一下机箱里面的灰尘，客户开心，我也开心不是

作者: 百度urtzp 时间: 2022-3-7 22:13

作者: RqMing7755 时间: 2022-3-8 09:53

江阳小盗发表于 2022-1-15 15:01
就算不上门，在店里修，总不可能看都没看就先谈费用吧？

都是先谈上门费 100 或者200 看市场行情然后配件另外收费就是人家上门修热水器也是这样啊何况你修电脑的

作者: gyfhgyfh2009 时间: 2022-3-9 10:43
说修都没有修要给什么钱？那你问客户去医院看病总得先交专家挂号费再看病是吧。笑话，不交检测费，你来我这干嘛来了

作者: gyfhgyfh2009 时间: 2022-3-9 10:44
不过你检测费收得有点多，我这边只得10元，一包烟钱。多了客户确实不情愿

作者: yi8384 时间: 2022-3-14 13:27
维修只说故障点，别说具体哪个元器件坏。修好就什么价格，修不好不收费。

作者: 先锋家电维修 时间: 2022-3-14 17:00
不知道说你们什么好来客户先问什么问题检查费多少比方说台式机不拆机软件检测5-10块拆机检测10-30 检测当中搞亮机了搞好了收50块换材料另算笔记本拆机费50 在我这修呢就收维修费加村料费大问题不修就50拆装费如果要问哪里坏了你就说这个修好之后测试机器没有问题才知道哪里坏了人到医院去看病不得先挂号做各种检查医院不收费吗

作者: 先锋家电维修 时间: 2022-3-14 17:02

梁雪发表于 2022-1-16 10:25
哈哈哈，怪谁？上门维修，你以为你技术好？搞得跟穷要饭似的，人家不虐你虐谁（人性使然），我从来不上门维 ...

谁叫你跟他说哪个东西坏了就说修好要多少钱不就得了爱修不修

作者: 先锋家电维修 时间: 2022-3-14 17:03
到我这来学几个月看我这是怎么收费的

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